企業(yè)文化對激勵的影響
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應該講,伴隨著企業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中,績效考核起著舉足輕重的作用。一方面,績效考核能夠幫助企業(yè)判斷每一個員工的工作結(jié)果,從而確定企業(yè)整體的績效水平;另一方面,績效考核的項目(KPI)和標準事實上成為組織、企業(yè)對員工的工作行為和結(jié)果的期望和要求,進而成為塑造員工行為的工具。因此,績效考核內(nèi)容和標準的制定就必須與企業(yè)基因相吻合,并且同步變化,否則會起到適得其反的作用。
但是,若把每一個你要提倡的行為都放進考核體系中去,又會出現(xiàn)另外一種危險,那就是可能引導員工把自己的積極行為進行外歸因:即自己做這些是為了在績效考核中得到高分從而得到組織獎勵,而不是發(fā)自內(nèi)心的。結(jié)果是,一旦該內(nèi)容不再進入考核系統(tǒng),也就沒人去做了。而這些往往看起來微不足道的小事,其實會對企業(yè)的整體范圍產(chǎn)生十分積極的影響。比如說現(xiàn)在提倡的企業(yè)公民行為。正是這些不納入考核體系的行為,在相當大的程度上決定了一個企業(yè)的文化氛圍,成為間接引導員工行為的強大推動力量,進而鑄就企業(yè)的公眾品牌-全球品牌網(wǎng)-。
企業(yè)文化實際上是協(xié)助企業(yè)解決在組織管理過程中面臨的最常態(tài)的矛盾沖突難題:即如何使個體努力目標以企業(yè)努力目標之間的矛盾最小化。因為,一個真正良性的企業(yè)文化所培育出來的員工都是有理想、有目標、講信譽的,他們懂得并愿意為長期利益而暫時放棄眼前的一些利益。而大多數(shù)企業(yè),也許迫于激烈的市場競爭環(huán)境,也許是沒有意識到企業(yè)文化的有效價值,一味的通過物質(zhì)刺激、利益導向,這樣的短視企業(yè)即便一時成功,塑造的員工也必將是急功近利的群體,一旦出現(xiàn)環(huán)境變化,企業(yè)的危機必隨之出現(xiàn)。
那么企業(yè)文化的魔力究竟在哪呢?有人用“睡蓮模型”來表述文化的三個層次:一是花朵部分:企業(yè)的企業(yè)的組織架構(gòu)、制度和程序;二是枝葉部分,是公開的價值觀、使命、行為規(guī)范等;三是最根本的污泥之下的根,這種根就是企業(yè)的潛規(guī)則——企業(yè)文化,她一般不能一眼看到,必須鉆到水里扒開淤泥才以得見。不同時期的老板心態(tài)是不同的、不同時期的企業(yè)目標是不同的、不同類型企業(yè)的企業(yè)文化也是不同的、不同群體員工類型的企業(yè)文化更是不同的。很多企業(yè)老板四處“聽課”、請專家來做咨詢,最后搞出很多顯性的東西(比如遠景、手冊、憲章等等),似乎明確了所謂的企業(yè)文化,但是這種“墻上文化”是僅能觀賞的,因為沒有制度的支持和連續(xù)性,所以沒有將現(xiàn)行的有意識的東西轉(zhuǎn)變成隱形的可操作的東西,經(jīng)常是轟轟烈烈的開始,無功而返的結(jié)束,最后落得文化無用“妄斷”,對制度的影響和補充適得其反。
因此,在績效考核等關鍵制度的內(nèi)容、標準的設計中,一定不能忽略企業(yè)文化的真諦“公平、尊重、信任、合作、分享”。部分企業(yè)盲目熱切的專注績效考核的前提,均基于缺乏企業(yè)文化的環(huán)境建設基礎,其主觀的假設認為只有考核到人,個人的切身利益和績效嚴格掛鉤,才能夠消除員工的“搭車”心理,另一方面,借鑒路徑依賴經(jīng)驗,希望通過薪酬、績效方案來一竿子解決所有問題,一舉解決員工的心態(tài)及工作動力問題。但正所謂成也激勵(激勵專題敗也激勵,在一切都是動態(tài)發(fā)展的今天,內(nèi)因的塑造才是持久與發(fā)展的原動力。
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