管理者的溝通藝術(shù)
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溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?本書一一闡釋了這些問題。
本書的作者余世維,是著名的管理培訓(xùn)師,以幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格以及對(duì)實(shí)踐的參照性而備受歡迎。本書正沿襲了他培訓(xùn)中的這兩點(diǎn)風(fēng)格。他拋開艱澀難懂的管理理論,用簡單生動(dòng)的語言、鮮活的案例,來講述實(shí)用的溝通規(guī)則。
比如,書中第四章就借助一些生動(dòng)的案例,闡述了與上司溝通的7個(gè)技巧:要主動(dòng)報(bào)告;對(duì)上司的詢問有問必答而且清楚;充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí);接受批評(píng),不犯三次過錯(cuò);不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人;毫無怨言地接受任務(wù);對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,讓上司進(jìn)步。
全書的最后給出了總結(jié):溝通就是人與人相處,而人與人之間的相處并沒有那么困難,只要按照溝通的方法去做,就能達(dá)到效果。
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