中小企業(yè)初創(chuàng)之人力資源管理
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對于一個初創(chuàng)期的企業(yè),怎樣合理的進(jìn)行人力資源管理就成為現(xiàn)實中擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前,極為重要的工作。
通常,初創(chuàng)的中小企業(yè),老板總是事必躬親,什么事都要去親自辦理,認(rèn)真打點。對于事業(yè)剛剛起步的老板,通過自己的勤勞,還可以應(yīng)付的過來。但企業(yè)總要成長,總要向前發(fā)展。對于那些處于初創(chuàng)期的老板,應(yīng)該怎么樣去應(yīng)對企業(yè)明天的成長呢?我們認(rèn)為,在這個時期,老板要努力從管事逐步過渡到管人。要通過用人延長自己的手。
[引進(jìn)]
我的一位朋友于先生,他投資的是一家服裝生產(chǎn)企業(yè),在組建的時候,大多數(shù)管理崗位就由自己的親朋好友來承擔(dān)。自己是總經(jīng)理,好朋友是分管市場的副總經(jīng)理。妻兄是分管財務(wù)后勤的副總經(jīng)理,其他幾個親戚也都是管理人員,員工也大多是從自己身邊熟悉的人中招聘而來。創(chuàng)業(yè)初期大家團(tuán)結(jié)一心,溝通也比較容易,管理成本相對較低。對于事業(yè)剛起步,資金相對缺乏的于先生來說,是一種不錯的選擇。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大以后,人才的缺乏就成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。于是企業(yè)開始向社會招聘員工。隨著企業(yè)員工越來越多,這種家族式的管理方法慢慢顯現(xiàn)出弊病來:首先是多頭管理,誰覺得自己都是企業(yè)的主人,除了自己負(fù)責(zé)的事物,還經(jīng)常要插手其他人員的工作,搞的大家不知道該聽誰的。每天看著家族們在顯示自己的優(yōu)越,在一定程度上打擊了其他員工,大多數(shù)員工都開始有了度日如年的感覺。
那么,中小企業(yè)人才的引進(jìn)怎么樣才是較為合適的呢?
我個人認(rèn)為,企業(yè)在組建時就應(yīng)該注意避免家族介入公司管理,員工應(yīng)由社會招聘。這樣員工大多具有專業(yè)知識和崗位技能,可以很快的滿足業(yè)務(wù)需要,在最短的時間內(nèi)發(fā)揮作用。同時,員工們處于同一起跑線,要憑借自己的實力和工作態(tài)度求得自身的發(fā)展,既有壓力也有動力。初創(chuàng)的企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需要招賢納才,使企業(yè)的架構(gòu)以最為簡潔的組織形式,滿足公司的發(fā)展需求。這樣的模式我認(rèn)為比較符合當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的要求,也對于今后企業(yè)的發(fā)展較為有利。但同時也要注意,招聘不能隨意,必須以預(yù)先制訂的招聘計劃為中心,有目的的進(jìn)行人才的吸納。當(dāng)沒有合適人選的時候,則“寧缺勿濫”,決不使任何一個崗位存在缺憾。
那么什么樣的人才是企業(yè)需要的呢?我們以在實際工作中的經(jīng)驗為大家歸納出三個條件,供大家參考:
1、認(rèn)同企業(yè)價值觀念,關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的人;
2、有一定業(yè)務(wù)技能或知識,對自己所要承擔(dān)崗位有比較清晰的認(rèn)識;
3、有自信心,責(zé)任心,有個人的發(fā)展目標(biāo);
一般來說,這三條在面對面的交流中,就可以比較容易了解,而具備這三個條件的人也將會使企業(yè)真正體會到人的價值。接下來的問題就是:大家在聚集到一起前,處于不同企業(yè),不同地域,文化,追求,思維方式都不同,怎么樣把大家的思想納入一個體系中,真正使人才成為企業(yè)最寶貴的財富。這個工作就牽涉到怎么樣管好人、培育人的問題。
[管理]
管理管什么,我認(rèn)為就是管人。家有家規(guī)、國有國法。企業(yè)的管理離不開規(guī)章制度和激勵獎懲。于先生的企業(yè)建立時,基本是人管人,可以說是“人治”。但企業(yè)擴大后,員工增多,靠“人治”就明顯跟不上步伐。企業(yè)員工工作主動性不高,往往是推一下動一下。個人自掃門前雪,不管他人瓦上霜。部門之間協(xié)作性極差,工作中推諉扯皮現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。于是公司制訂了大量的懲罰性的制度,以規(guī)范員工行為。于先生的想法:只有依靠嚴(yán)格的制度,才可以使企業(yè)保持有序的運轉(zhuǎn)。但我們認(rèn)為單單依靠嚴(yán)格的制度就可以管理一個公司的時代已經(jīng)一去不返。只有依靠建立共同的標(biāo)準(zhǔn)、共同的行為準(zhǔn)則、共同的目標(biāo)追求來進(jìn)行管理才符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。從管理理念上我們提倡“人性化管理”,要考慮人的情感、自尊與價值,以人為本,多激勵、少懲罰,多表揚、少批評,多授權(quán)、少命令。從管理內(nèi)容上要多注意開發(fā)員工潛力,激發(fā)活力,提高創(chuàng)造力。定期進(jìn)行必要的崗位、職位調(diào)整,充分發(fā)揮個人能力,人盡其才。從管理制度上做到獎勤罰懶,特別是在工作中具有主動創(chuàng)新精神的員工,更要給予物質(zhì)與精神的獎勵。管理方式則需采取數(shù)據(jù)化的績效考核、目標(biāo)計劃書、崗位描述??冃Э己丝梢砸粤炕墓ぷ髦笜?biāo)分析個人工作完成情況,為激勵獎懲提供依據(jù)。目標(biāo)計劃書目的是要使每一個員工了解自己的階段性目標(biāo),明確工作的方向。而崗位描述則可以明確個人工作職責(zé),職權(quán)范圍、上下級關(guān)系和溝通程序。
和于先生的企業(yè)相比,另一家同樣的服裝企業(yè)做的就比較到位,人資管理有聲有色。他們在日常工作中除保證必要的獎懲激勵制度、考核外,每月還對工作有創(chuàng)新、有進(jìn)步的員工給予創(chuàng)新進(jìn)步獎,年底還有進(jìn)步最快獎。雖然獎金不多,但大家都在為得到這個榮譽而自豪,促使員工在企業(yè)中發(fā)揮最大的能力,在成就企業(yè)目標(biāo)的同時達(dá)成個人的目標(biāo)。
[育人]
如何保證員工與企業(yè)同步成長,如何保證每個崗位都有勝任的人員。這就要求企業(yè)總經(jīng)理要貫徹一條育人的良好機制。俗話說“外來的和尚會念經(jīng)”,當(dāng)前,很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都有一種奇怪的想法:好的人才怎么都在別人的企業(yè)里。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)重金聘請人才,但最后卻往往沒有達(dá)成企業(yè)良好的目的。對于這種現(xiàn)象,我們不準(zhǔn)備妄自褒貶。但我們一直提倡企業(yè)自主培養(yǎng)內(nèi)部成長的做法。因為高薪聘請、拿來主義方便是方便,但在其他企業(yè)具有很好成績的人,在這里不一定會是很合適的人才,而且這樣的人才,在短期內(nèi)很難熟悉企業(yè)的經(jīng)營方式,價值理念,和業(yè)務(wù)流程。往往經(jīng)過一段時間的磨合后,才發(fā)現(xiàn)并不適合。于先生的企業(yè),在生產(chǎn)和技術(shù)管理等崗位就是這樣,聘請的人員一般都干不了半年就會跳槽,原因大多是適應(yīng)不了企業(yè)的氛圍或無法達(dá)到企業(yè)的要求。這樣頻繁更換員工,使企業(yè)生產(chǎn),技術(shù)工作幾年沒有長足的發(fā)展。極大地?fù)p害了企業(yè),挫傷了其他人員的積極性。企業(yè)也陷入了一個循環(huán)的怪圈,不停地在招聘,也永遠(yuǎn)不會留住人才。
為避免這樣情況的發(fā)生,企業(yè)首先應(yīng)該制訂長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略計劃,要充分預(yù)計企業(yè)發(fā)展的每個階段可能需要那些人才,及早進(jìn)行人才儲備。邊培養(yǎng),邊熟悉。選定合適人選后,要在各崗位進(jìn)行掛職鍛煉,真正的使員工熟悉崗位要求和技能,還要有針對性的培養(yǎng)他們處理事務(wù)的能力。這樣經(jīng)過一段時期的磨合,到真正需要人才的時候,就不會有于先生那樣“人到用時方恨少”的感慨了。
企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才日常工作經(jīng)驗的積累,我們認(rèn)為還應(yīng)包括技術(shù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)價值理念、道德培訓(xùn)等內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)時要制訂培訓(xùn)計劃,計劃的制訂要遵循長期、持續(xù)的原則,每月都要有固定培訓(xùn),還要征對不同需要進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中,企業(yè)價值理念和道德培訓(xùn)是最為重要的。在著名管理著作《基業(yè)長青》中,詹姆斯.柯林斯指出:“信念比才能更重要”,他以很多事例說明,一個人如果不能徹底與企業(yè)融合,那么他可能在企業(yè)中唯一的目的就是報酬,他工作的態(tài)度很可能會就是“有多少報酬干多少事”。而韓國現(xiàn)代財團(tuán)創(chuàng)始人鄭周永也曾說過:“以謀生為目的結(jié)成的企業(yè)或團(tuán)體是沒有前途的”所以,我們不但要培養(yǎng)有技能,有經(jīng)驗的員工,還要培養(yǎng)具有遠(yuǎn)大目標(biāo),有與企業(yè)共同發(fā)展、共同進(jìn)步意識的人才。這樣的團(tuán)隊才會在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮強大的力量。
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