網(wǎng)絡(luò)對答整理

如何看待外部咨詢問題，是一個很大的話題，每個人看自己從事的工作、服務(wù)的企業(yè)，都仿佛是在看待自己兒子一樣，欣賞是首要的，即便是發(fā)覺問題也有投鼠忌器的感覺，生怕傷筋動骨，欣賞往往是我們嚴(yán)重的白內(nèi)障，模糊了很多判斷的及時性和有效性。

　　拿掉它，需要勇氣，做不到呢？不妨將自己的企業(yè)交給一個跟自己企業(yè)不太相關(guān)的朋友或者機構(gòu)進行校審。就如同ISO體系一樣，運用好了這個工具和機構(gòu)，你就能從另外一個角度發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決它，不要任何一個小膿癤發(fā)展成腫瘤。

　　一位讀了我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的文章之后，對我有些看法，現(xiàn)將他的看法貼出來：

　　那位朋友說：樓主寫的東西不能說不好但是也不能說很棒,我只是有兩個問題尚有疑問:1、樓主似乎對大家的批評和建議顯得很抵觸，把姿態(tài)擺的很高。所以我納悶一個深諳企業(yè)管理之道的為何用這樣的態(tài)度面對大家的爭論？2、企業(yè)管理已經(jīng)有很多牛人的研究和理論，比如KPI……。而樓主的文章的很多內(nèi)容一直圍繞某一產(chǎn)品的技術(shù)改革或者正確的研發(fā)思路展開。于是我困惑，正如企業(yè)管理和風(fēng)險管理、人力資源管理、銷售管理、品控等的關(guān)系。企業(yè)管理的概念很大，而產(chǎn)品研發(fā)思路的概念卻更加具體。似乎不能將技術(shù)研發(fā)的管理或者思路的討論定性為企業(yè)管理的優(yōu)劣指標(biāo)。而且我認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)更多的是企業(yè)戰(zhàn)略層面的東西?！?

　　也許他并不了解我的良苦用心，說句心里話，我不能不佩服他，讀過很多的書，包括各個層面上的，而且也有些自己的心得，但是憑我的感覺，他也是一個處于一個正在想從事管理方面工作的朋友，尚在找尋這樣工作的朋友。我覺得有必要針對這樣的朋友給予一定的指引。

　　我對此作了一些有針對性的回答，

　　謝謝你提出的觀點。

　　但是，我并不贊同你的觀點。任何一個行業(yè)都有該行業(yè)的特質(zhì)，比如干混砂漿行業(yè)、膩子粉行業(yè)等等，如果你僅僅從管理層面來講或者其他層面說的話，也許你僅僅關(guān)注的是理論方面的東西，可以這么簡單地說吧，企業(yè)戰(zhàn)略層面的東西是寫給人看的，而不是實際操作或者說實際操作不算是很強的東西。宏大的東西難道就適合本公司嗎？非也。任何一個方案的設(shè)計和設(shè)定，不太需要高瞻遠(yuǎn)矚，而需要直接的面對。很多企業(yè)遇到的也僅僅是某一方面的問題，不應(yīng)該是全部的，也就是說，沒有一無是處的人或者企業(yè)，你贊同吧？我們寫書的目的不是宣導(dǎo)某種長篇巨著，而是能夠應(yīng)時解決問題的方案。

　　可以這么說吧，我要是接到一個案子（幫助企業(yè)解決某個問題），首先不是要多企業(yè)進行顛覆，而是合宜的整改，只有不對了，才會找到你。

　　你要認(rèn)真地研讀我寫的很多東西，這里面從各個層面解決問題的方案都有，比如如何進行有效的產(chǎn)品開發(fā)，如何將產(chǎn)品賣點給鮮明地表達(dá)出來，比如如何將市場推廣與有效的市場運作方案相結(jié)合等等。

　　這多東西，你說，哪一個不是切中企業(yè)要害，不過是有些企業(yè)需要的東西不同罷了。

　　你以為自己懂得很多，有自信自然沒有什么問題？但是，你也不能因為自己長得很英俊就否定全世界能夠映照你缺憾的鏡子的有效性吧?

　　所以，鏡子的存在不是為了解決所有問題，而是幫助你發(fā)現(xiàn)你未曾看到的部分，然后對照一下解決這個問題就夠了，你想得到所有的答案，想得到更專業(yè)、甚至更專家的建言。未必有點太奢望，每天三省吾身，有鏡子的存在就是自己最大的幸福，不是嗎？

　　對了，你對我對所有的建議有所漠視感到不解，請原諒。這并不是我要回答你的，關(guān)鍵是，有沒有誠心，是我考核的重要內(nèi)容，我有沒有時間回答所有的問題呢？實際上我并沒有。


　　我在我的回復(fù)中已經(jīng)講到了這點。因為我手中的“案子”太多。

　　已經(jīng)給很多企業(yè)進行相應(yīng)的服務(wù)，我也不能太多透露我服務(wù)的內(nèi)容，因為我在服務(wù)的過程中首先就簽有合約，不能太多透露服務(wù)企業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)，包括企業(yè)名稱、方案細(xì)節(jié)、解決程度等等。

　　還有就是，很多人也不過是對一些根本不是很重要的內(nèi)容進行無指向的提問，對這樣的回答，我不能一一回復(fù)，因為，幫助人是我最喜歡做的。但是，幫助也要找愿意接受我?guī)椭娜恕?

　　我要對那些愿意接受幫助人負(fù)責(zé)。解放全人類是口號，要解放的首先是能夠接受共產(chǎn)主義理想的人群吧？這是我真實的想法。再一次請那些沒有得到我認(rèn)真回答的朋友們原諒，也許我不知道你的真實想法，一般都按照不是誠心請教處理了?！?

　　這段時間，我一直在幫助幾個企業(yè)進行企業(yè)再造方面的工作。

　　說句心里話，這樣的工作其實應(yīng)該更早一些時候進行的，很多人往往是要到了危難時刻才想到尋求外部幫助，我記得魏惠文王跟扁鵲有過一次對話。我用現(xiàn)代版的語言進行一次復(fù)述：

　　魏惠文王對扁鵲說：聽說你們家里兄弟三人都是醫(yī)術(shù)高超之人。你能不能告訴我，誰的水平最高。

　　扁鵲：我大哥第一、二哥第二，我的醫(yī)術(shù)在其中最差。

　　文王：啊，可是你的名氣最大呀？

　　扁鵲：是呀。

　　文王：為什么？

　　扁鵲：我大哥往往能夠發(fā)現(xiàn)人即將得病之前的有些癥候，也就是說，在人亞健康的時候，就進行有效調(diào)理，讓他在不知不覺中回復(fù)到自然健康狀態(tài)。頂多讓人覺得是一個保健醫(yī)生。我二哥在人得小病的時候，及時發(fā)現(xiàn)，就能及時找到正確的方法診治，根本不會讓人覺察到自己很痛苦的時候，就讓他進入健康狀態(tài)了。我呢？一般是大病的時候，才會想到我，而我有時候就能解決重大的疑難病癥。給人感覺就像住院部的主治大夫。

　　文王：這樣呀。

　　這個故事其實也告訴我們，當(dāng)人得大病的時候，往往才能清醒認(rèn)識到自己的問題。而這個時候，身體的抵抗機能是十分虛弱的，能夠購買或者請到高手診治的條件往往也是東挪西借過來的，指望著妙手回春。但是，重病不僅僅是輸氧、強心針能解決的。也需要調(diào)理，要不然會耗散真元。企業(yè)不也是一樣嗎？

　　其實，多一個來自其他朋友的眼光來感觸、體驗、分析你企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題，比如，產(chǎn)品組成、產(chǎn)品設(shè)計問題，企業(yè)管理，企業(yè)存在的人事糾結(jié)問題；營銷方向的把握，營銷策略的不清晰不精準(zhǔn)等等問題。不管任何一個企業(yè)都會存在。

　　但是很多人往往因為自己一直身處其中，并未真正有勇氣或者有跳出企業(yè)過分溺愛（自己的兒子嘛）的感受去領(lǐng)悟，自然，也就很難發(fā)現(xiàn)問題，即使是感覺到了，也很難找到正確的解決方法，往往會用都是自己人，都是曾經(jīng)患難的弟兄而得過且過。往往這個時候就是重大病癥發(fā)虧之源。

　　所以，企業(yè)一定要隨時引進外部的人員進行有效識別、分析企業(yè)可能存在的問題和風(fēng)險。讓企業(yè)永遠(yuǎn)處于健康狀態(tài)，或者經(jīng)常進行有效體檢，保證重大危險的發(fā)生不是更好嗎？

　　企業(yè)學(xué)校，對企業(yè)進行有效咨詢、評判、隨時體檢是必須的，沒有任何一個企業(yè)不存在問題，但是只要企業(yè)能夠隨時進行有效的自檢、隨時校正前行的方向。這樣就能保證企業(yè)健康有效地向前行進！　

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