PDCA循環(huán)，又稱“戴明環(huán)”。包括：(P)計劃、(D)實施、(C)檢查、(A)行動，周而復始、優(yōu)化提升，不斷解決企業(yè)發(fā)展中的疑難問題、提高企業(yè)管理水平。PDCA強調(diào)自主管理，可以提升員工工作中的嚴謹性和閉環(huán)性，激發(fā)員工不斷追求完美。而美國人缺乏主動性，因此美國人戴明博士研究的質(zhì)量管理思想在本國企業(yè)實施時遭到了冷遇。但是，日本人深受東方文化的影響，富有主動性，自己與自己比較，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，因此戴明環(huán)在日本融入企業(yè)文化后，提升了日本企業(yè)的競爭實力，因此其成為戰(zhàn)后日本企業(yè)管理的救世主。

在深受儒家思想影響的中國企業(yè)，PDCA循環(huán)也對企業(yè)完善自身管理體系具有積極的促進作用。其實像中國的海爾等企業(yè)早已經(jīng)將戴明環(huán)融入了企業(yè)文化，并創(chuàng)新出新的管理理論。比如海爾在PDCA基礎上建立了創(chuàng)新的OEC管理法，要求每位員工每天把每件事都能全方位的控制和清理，實現(xiàn)了日事日畢、日清日高。

中國的施工企業(yè)，又是一個比較特殊的行業(yè)。比如區(qū)域分散，流動性強，工人素質(zhì)低、工作強度大；而工作中忽略的任何細節(jié)都可能造成傷亡等重大問題。對于施工企業(yè)如何引入PDCA管理法則呢？

戰(zhàn)略思考：做大做強？健康發(fā)展？

是把施工企業(yè)快速做大重要呢，還是健康發(fā)展更重要？這是施工企業(yè)管理者在制定企業(yè)愿景時必須面臨的戰(zhàn)略抉擇問題。

如果僅僅是為了做大，那么眼下美國通用的處境以及西方銀行在金融危機下的束手無策就是我們的深刻教訓。通用式做大的思維凸顯出弱勢，行業(yè)第一和利潤第一、健康第一并不成正比關系。

在中國的市場激烈競爭的環(huán)境中，你方唱罷我登場。我們曾經(jīng)耳熟能詳?shù)囊恍┐笮褪┕て髽I(yè)，因為種種原因逐漸退出了歷史舞臺。對于缺少基礎管理、急功近利的中國企業(yè)來說，健康更顯得彌足珍貴。然而保持健康發(fā)展談何容易，至少有很多頑癥在困擾著施工企業(yè)的管理者。比如施工中的不執(zhí)行規(guī)章問題。

去年長沙市即將竣工的上海城高樓出現(xiàn)了升降機掛籃墜落事故，而事故的原因是無人管理和有規(guī)定不執(zhí)行。這種責任不明和沒有執(zhí)行力的問題在很多施工企業(yè)也是見多不怪了，只不過平時大家把它當故事，而這次卻變成了事故。

這種有規(guī)范不執(zhí)行成為施工企業(yè)健康發(fā)展的隱患，其實這種行為大概也和國人接觸的文化息息相關。中國人向來信守中庸之道，雖然這種文化被認為是中國應對金融危機的避險法寶，但是也培養(yǎng)了一部分人出現(xiàn)做事情差不多就行的“中間”態(tài)度，沒有求精細琢的耐心。而往往“禍患常積于忽微”，在實際施工中，我們往往忽視了細節(jié)，原本打算采用最先進的技術、最堅硬的材料，可是問題往往出在施工安全等這些不起眼的“忽微”之處。

海爾對類似的管理問題在文化中做了這樣獨到的定義：什么是不簡單？把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么是不容易？把大家認為非常容易的事認真地做好就是不容易！

施工活動中的很多事故也是由一些簡單問題引發(fā)的，施工企業(yè)應該先圖健康，再圖做大。如果不解決一些小問題，不能健康，即使發(fā)展壯大也只是曇花一現(xiàn)。而且我們首先考慮的是如何才能從簡單問題切入診斷健康，建一個工程、成一方美譽，唯有如此才能健康做大、基業(yè)常青。

管理境界：如何才能健康發(fā)展？

什么是保障企業(yè)健康發(fā)展的最重要要素？美國管理學家彼得斯和沃特曼在其名著《尋找優(yōu)勢》中指出：“在經(jīng)營的最成功的公司里，居第一位的并不是嚴格的規(guī)章制度或利潤指標，更不是計算機或任何一種管理工具、方法和手段，甚至也不是科學技術，而是企業(yè)文化或公司文化。”

“百年企業(yè)靠文化”，良好的企業(yè)文化是凝聚人才和獲得企業(yè)核心競爭力的根本，對于施工企業(yè)亦是如此。施工企業(yè)之間管理經(jīng)營能力、施工能力方面的競爭已經(jīng)白熱化。同樣，施工企業(yè)在應對經(jīng)濟危機時，不是僅靠經(jīng)濟，更重要的是靠文化。

但是施工企業(yè)又有其特殊性。對于工程施工企業(yè)而言，人員流動大、工人素質(zhì)低、施工條件艱苦，管理更顯不易。由“企”字的造字結(jié)構(gòu)就能夠看出來，沒有人，企業(yè)的運營就停止了。建立健康文化不僅能夠留住員工、形成共同的目標，讓員工能夠創(chuàng)造價值，即使人員變動了，只要文化長存，也會薪盡火傳，有更多的新人在企業(yè)文化氛圍中快速成熟、凝聚力逐漸加強。

《淮南子·人間訓》中講：“圣人敬小慎微，動不失時。”意思是優(yōu)秀的員工用謹慎的態(tài)度對待細小的問題,可防止造成較大的災禍或損失。

如果要健康壯大，施工企業(yè)的文化應該是全員參與、專注細節(jié)、遵章守紀、安全施工、為客戶創(chuàng)造價值的健康發(fā)展文化。

文化也需要不斷的發(fā)展變化，要想成為國際一流的企業(yè)，施工企業(yè)文化也要吸收更科學的文化思想。比如施工中尊章施工、防微杜漸、閉環(huán)優(yōu)化的態(tài)度體現(xiàn)在嚴謹?shù)墓芾眢w系上就是戴明環(huán)（PDCA）。美國人愛德華茲·戴明博士認為：一般人做工作總是先有個設想、計劃和目標，然后根據(jù)這個計劃目標去做，在做的過程中還要看看是否達到了原來的計劃目標，以修正自己的行為或目標，直至計劃目標得以實現(xiàn)，再提出更高一層次的目標。從而不斷循環(huán)、環(huán)中帶環(huán)、螺旋上升進行的一種科學方法，并且堅持比較分析的原則，縱向和自己的過去比，橫向和國際先進水平、競爭對手比。

將PDCA融入企業(yè)文化，可以盡可能的降低由個人主觀因素造成的失誤和漏洞，達到企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的目的。運用PDCA循環(huán)法保障體系的持續(xù)改進，把管理做深、做細、做實,無漏洞、無差錯、精益求精，同時也讓企業(yè)健康壯大、走向卓越！

管理創(chuàng)新：將PDCA融入企業(yè)文化

先進的企業(yè)文化，它必然會深刻地影響著所有成員的思想、意志和行為，像呼吸一樣促進組織自然新陳代謝，像血液一樣滲透到團隊的骨子里，真正成為企業(yè)的行動指南?？梢哉f，卓越的企業(yè)，必然有已經(jīng)成形的先進企業(yè)文化體系。

建設企業(yè)文化體系過程離不開PDCA，如何將PDCA融入企業(yè)文化中，又要入鄉(xiāng)隨俗，符合施工企業(yè)的行情。

施工工程項目屬于勞動力密集的行業(yè)，分包隊伍多，現(xiàn)場施工人員還有一部分為外雇民工，文化水平偏低，地域分散，工作條件艱苦，這些因素亦增加了企業(yè)文化建設的難度。

企業(yè)文化的建設也要經(jīng)過循環(huán)、閉環(huán)的持續(xù)推進，才能爐火純青、逐漸成熟、讓員工執(zhí)行。

P計劃，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標、結(jié)合企業(yè)對自身發(fā)展所做的中、長期全面的思考，做出企業(yè)文化的規(guī)劃，這個過程也是不斷優(yōu)化的過程，這個過程可以借助PDCA循環(huán)。

計劃階段，企業(yè)文化建設必須“細化”到一個點上，這個點就是核心價值文化，包括尊章、守紀、現(xiàn)場6S、安全等健康發(fā)展文化。

P(P)：分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀，調(diào)查研究企業(yè)文化建設中應該有哪些頑癥、哪些細節(jié)需要關注。比如企業(yè)文化更注重“安全文化”。工程施工過程中，都會存在高危險作業(yè)，只有安全有保障，生命有保障，工作才有保障。那么，員工能否感受到安全的保障呢？類似的細節(jié)要排查。

比如要保持現(xiàn)場的6S，對施工現(xiàn)場不同區(qū)域要有顏色標注，這個細節(jié)有沒有人關注？

企業(yè)文化更注重“以人為本”，員工是終端的執(zhí)行者，對施工的細節(jié)有更深刻的體會和認識，這個環(huán)節(jié)建議采用全員參與的“頭腦風暴法”。

P(D)：診斷分析這些細節(jié)是否在規(guī)章中有要求，是否執(zhí)行到位。在這一步要做到：逐個問題、逐個影響因素排查，可以采用會議討論法等。

這個階段需要深入現(xiàn)場，作為工程施工企業(yè)，現(xiàn)場是企業(yè)文化建設的陣地，而企業(yè)文化，來源于現(xiàn)場，是現(xiàn)場點滴生活的沉淀。

P(C)測量出影響企業(yè)文化建設的主要因素或確定建設企業(yè)文化的內(nèi)容。影響企業(yè)文化建設的因素或企業(yè)文化建設的內(nèi)容往往是多方面的，但是要找到本質(zhì)原因或主要因素。比如員工不執(zhí)行規(guī)章主要是因為不懂得規(guī)章，還是故意不執(zhí)行；而不執(zhí)行的本質(zhì)原因是人的素質(zhì)問題，還是培訓不到位？

P(A)針對影響企業(yè)文化建設的主要因素或主要內(nèi)容，制定措施，提出建設計劃方案，并預計其效果。在這一步一般要請管理者和員工溝通制定，以利于措施和計劃的貫徹和執(zhí)行。制定的內(nèi)容包括：待完善的規(guī)章制度、激勵方案、現(xiàn)場的責任區(qū)域劃分、工作細節(jié)的排查、哪些部門來執(zhí)行、何時完成等等。

通過P階段的PDCA分析后，細化到要建設的企業(yè)文化內(nèi)容、每一個責任部門、時間節(jié)點等。

D實施：對于P階段的計劃內(nèi)容，要進行處理和解決，進行“具體化”的實施。

實施過程，是全員參與的過程。D階段的規(guī)章進行了完善，這個階段就要執(zhí)行到位。首先，管理者做好帶頭作用，員工則馬首是瞻。作為上層管理人員，應該經(jīng)常自問：當我教育別人學習時，我自己也在不斷學習，與時俱進了嗎？當我要求別人遵守管理規(guī)定時，我自己首先做到了嗎？

由于工程特性的制約，大量的隱蔽工程只能進行有限度的檢查，很大程度上要依靠施工工人的責任心和自覺性。為了提高有關人員對現(xiàn)有企業(yè)文化的認同感、執(zhí)行計劃的自覺性和實踐能力，有必要開展教育和培訓活動。

現(xiàn)場文化建設的薄弱點在P階段已經(jīng)暴露出來了，在D階段可以采用的方法有：1、挖掘優(yōu)秀的典型，通過內(nèi)部的報刊或會議上的表彰，樹立起從細節(jié)做起、安全施工、愛企業(yè)、負責任的標桿員工；同時也找尋不遵守規(guī)章的員工，通過正反對比，提升全員關注安全的氛圍，把責任意識、安全理念等固化到員工的思想中，樹立“對工程負責就是對自己負責”的意識；2、現(xiàn)場6S規(guī)范、改善現(xiàn)場環(huán)境。加強現(xiàn)場的6S管理和現(xiàn)場文明施工管理，通過反復檢查和通報，讓員工認識到潛在危險，讓全員知道將整理現(xiàn)場變成習慣。3、材料的宣傳和活動的組織：通過將一些安全的知識做成員工喜聞樂見的漫畫等形式，或者開展豐富多彩的文體活動，如安全小品，這樣既受員工喜歡，又提升大家的安全觀念。

實施的過程可以借鑒海爾的日清體系，每天責任到人，每天反饋、日清、考核，做到每件事閉環(huán)、每天都有提高。

C檢查，監(jiān)控：在執(zhí)行計劃的過程中應該隨時有反饋來監(jiān)控、評估計劃執(zhí)行的效果。在監(jiān)控過程中，如果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行與計劃的差異，馬上就可以進行調(diào)整，優(yōu)化相關的業(yè)務流程。

這個階段屬于企業(yè)文化“深化”階段，此階段要對員工的觀念、工作效果進行調(diào)研，對員工安全、現(xiàn)場6S、細節(jié)等方面的變化進行追蹤；追蹤的結(jié)果與設定的標準做比較，分析其中的差異，并對潛在的問題發(fā)出預警。

還應該建立信息的收集和處理渠道，比如采取問卷調(diào)查、意見表等。可以用故意設置隱患、知識競賽等方式，檢驗和改善企業(yè)文化建設的成果，并及時查找存在的問題。同時也豐富了企業(yè)文化，也讓員工便于理解。

在企業(yè)各個層面績效管理中，有一套很好的看板管理工具——信息看板平臺，能夠?qū)崟r地展示企業(yè)每一位員工的積分指標，能幫助管理者做有效的戰(zhàn)略分析，也建立起員工互相學習的氛圍。

A：行動、改進、閉環(huán)：對企業(yè)文化建設過程中的問題，有針對性進行改進，這就是改進階段。經(jīng)過了企業(yè)文化的計劃、執(zhí)行、檢查、改進四個階段以后。反復提煉、實施貫徹，不斷提升，企業(yè)文化實現(xiàn)“規(guī)范化”。根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗都納入有關的標準、制度和規(guī)定之中，鞏固已經(jīng)取得的成績，防止重蹈轍。

這個階段的激勵具有促進作用，不僅包括物質(zhì)激勵，還有晉升提拔、榮譽證書等精神獎勵，讓符合企業(yè)文化要求的人能夠得到鼓勵，同時也鞭策著沒有不求上進的人。通過這種特殊的激勵，讓干部職工了解企業(yè)在鼓勵什么、反對什么，讓符合企業(yè)文化的價值觀得以強化，得到肯定。

通過檢查和總結(jié)鋪開一條既能引領時代發(fā)展潮流又能適宜于企業(yè)自身健康發(fā)展，同時又特色鮮明、催發(fā)向上、持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)文化建設之路。但是，許多頑癥以及員工的觀念和習慣的改變不可能一蹴而就，同時為防止解決的問題死灰復燃，找出這一循環(huán)中尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次pdca循環(huán)中解決。

文化的積累需要歲月的錘煉，工程施工企業(yè)文化建設是一個長期系統(tǒng)的過程，需要企業(yè)上下團結(jié)一致的努力，遵循PDCA不斷地優(yōu)化和提升，讓員工按章操作成為一種習慣，自覺地為企業(yè)創(chuàng)造價值。只有這樣，形成的企業(yè)文化才能發(fā)揮其強有力的作用，使企業(yè)適應市場競爭的需要，參與市場競爭，并在競爭中不斷取勝、健康壯大、基業(yè)長青。

擴展閱讀

版權聲明：