我們說要關(guān)懷部屬，用真情溫暖部屬的心。其實，關(guān)懷部屬的家屬比關(guān)懷部屬本人更具有意義。在人力資源管理中，有一種說法，叫“情感留人”。情感留人，就是要在主管和部屬之間，部屬和企業(yè)之間構(gòu)建一種溫情，一種情感，這樣，可以讓優(yōu)秀的人才留下來安心工作。人是情感動物，尤其是中國人，特別講究情義，只要你對他講情義，他是會領(lǐng)情的。我們關(guān)懷部屬的家屬，就是安撫部屬的心，讓他安心踏實地工作，而部屬一定會感到在這樣的上級手下做事，是值得的，會快樂的。
　　部屬的家里可能出現(xiàn)困難，或者棘手的問題難以解決，或者有非常煩心的事情，這些事情可以讓他很心煩，甚至無法安心工作。比如，部屬的孩子因戶口問題難以在本地學(xué)習(xí)，部屬的妻子失業(yè)了沒有找到工作，部屬的家人生病而經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。這些生活上的事情，如果主管能幫助，這種幫助更重要，更有意義。但是，這中間有一個問題，那就是，一些部屬不是很愿意接受別人的幫助，不是內(nèi)心深處不愿意，而是覺得很難為情，不想欠人家的人情。主管遇到這種部屬，就要講究方法，如果你直接說如何幫，部屬不一定會同意。在部屬的價值觀里，他可能認(rèn)為有損他的尊嚴(yán)。這時，我們就要技巧性的去幫助，或者通過別人去幫助部屬。

　　部屬無意中說出了家里的困難，或者主管偶然聽說了部屬的家里困難。管理者當(dāng)作沒有聽見，或者有能力幫助，但一想到自己的錢財和精力將受到影響，而不為之，就不是一種大氣的舉動。有一個反面人物的例子，值得深思。

　　在一部電視劇《征服》里，主角是著名演員孫紅蕾，飾劉華強(qiáng)，他在劇中演一個反面人物，一個受通緝追鋪的兇手，但別人愿意為他賣命，為什么？有一個鏡頭令人深思。一天，劉華強(qiáng)和一個同樣在黑道上混的人相識了，劉華強(qiáng)正需要人，當(dāng)劉華強(qiáng)得知這個人的父母在農(nóng)村生活很艱難而他感到非常慚愧時，劉華強(qiáng)知道這是一個孝子，就私下給他的父母寄了一萬元。這個人知道后，非常感動，說，強(qiáng)哥，你要我干什么我都愿意。劉華強(qiáng)“如此關(guān)懷”，是“收買人心”的舉動。在企業(yè)，我們可以“籠絡(luò)”部屬的心，讓他努力的工作。這種意義我認(rèn)為是一致的，這種方法是可以參考的。

　　我們都知道，國家一旦發(fā)生苦難，領(lǐng)導(dǎo)人都要慰問家屬。同樣的道理，當(dāng)你的員工很辛苦，經(jīng)常加班時，你有沒有慰問過他的家屬呢。這些小細(xì)節(jié)，我們也許沒有去注意，但對人的影響是不小的，尤其是能夠得到部屬家人的支持。

　　如今的領(lǐng)導(dǎo)很少去看望一個部屬的家屬，最常見的原因是沒有時間，我們表示理解。但對于自己的直接部屬，有機(jī)會去看望他的家屬，更顯示對部屬的重視和關(guān)愛。尤其是在過年過節(jié)的時候，去看望部屬年邁的雙親，你和部屬的心靈一定會更近一步；如果你們有矛盾，那一定可以化解你們的矛盾和誤會。對于部屬的家屬來說，自己孩子的領(lǐng)導(dǎo)來看望，一定很高興，因為他認(rèn)為，自己的孩子一定深受領(lǐng)導(dǎo)的器重，不然就不會來看望，繼而對孩子寄予更多的厚望，孩子不得不更加努力的工作，來回報家人的期待。


　　當(dāng)然，不可能都有條件去看部屬的父母，畢竟很多的部屬的父母與他相隔遙遠(yuǎn)，但主管也可以另外的形式表示自己的誠意。比如以公司的名義給部屬家里寄點什么特產(chǎn)或者公司提供的禮品，這些小小的舉動很具有感染力的。

　　我去山西太原做企業(yè)文化調(diào)查時，部門經(jīng)理說，我們總經(jīng)理很不錯，我問哪里不錯。他說，總經(jīng)理關(guān)心我們啦，經(jīng)常利用出差的機(jī)會看我們的父母，我們覺得沒有什么可說的了。我突然感到，這是一個頗具領(lǐng)導(dǎo)魅力的主管，懂得怎么樣去安撫人心的領(lǐng)導(dǎo)一定是一個出色的領(lǐng)導(dǎo)。果不其言，幾乎所有的員工都對總經(jīng)理表示認(rèn)同。我在和總經(jīng)理溝通時，總經(jīng)理說，我這么多年來都有這么一個習(xí)慣，我還經(jīng)常請我的部門經(jīng)理帶著他們家人一起去旅游。

　　我們都是很孝心的孩子，都希望自己的父母身體健康，受人尊重，一個同事去看望自己的父母，父母肯定很高興。作為兒女，一定在心里會有感慨。記得我的一個朋友說過，我的戰(zhàn)友如果回家了，我沒有回去，他去看望我的父母，比看望我重要得多。人不僅需要在社會上立足，在社會上有一定的地位和威望，同時也需要在家里有積極的形象，自己的朋友和上級來看望自己的家人，自己在家人面前，也有一份自豪，一份欣慰。

　　我們可能需要感激部屬，感激部屬可能不好執(zhí)行，也不好表達(dá)，轉(zhuǎn)而去感激部屬的家人，比感激部屬來得更徹底，更讓人高興和感慨。很多的部屬很出色，但一時又沒有好的晉升機(jī)會，又不好特別發(fā)一筆獎金，而感激家人都是一種切實可行的方法。

　　曾國藩清剿太平軍時，身邊有一個保鏢，叫康福，救過曾國藩的命好幾次。康福有統(tǒng)領(lǐng)之才，但曾國藩不想讓他離開自己身邊，他極需要康福這樣的保鏢。若讓他領(lǐng)統(tǒng)領(lǐng)的薪水，別人會說是因救自己而得到額外好處；或許會有人說，當(dāng)初自己投水是做樣子的假死，不然，何以對救者這樣重報呢？曾國藩想來想去，想不出一個如何報答康福的好辦法。一次，他偶爾翻閱野史，上載鰲拜厚報塾師的故事。他覺得這個方法好，于是暗地叫荊七到沅江去，以康福的名義買下一座大宅院和三百畝水田，遷一戶老實人住進(jìn)宅院，每年代康福收這三百畝水田的租。不久，康福知道了這事，十分感激曾國藩的厚賜，對曾國藩更加忠心耿耿。康福有救主帥之恩，又并沒有加薪晉官，湘勇上下也都稱贊曾國藩不以官祿報私恩的品德。

　　可能你覺得曾國藩有些“歪門邪道”，但這是身處江湖的為官之道，這叫懂得人情世故。我們很多的員工其實在一個企業(yè)并不想走，但感覺到主管沒有一點人情，很摳門，很苛刻，感覺呆在這里沒意思。而有的領(lǐng)導(dǎo)，有這樣的思想，但不知從何入手。所以，這樣的方式，不要認(rèn)是不正直，這個與正直沒有關(guān)系，是一種情感的流露，是一中感恩之心的流露，也是對部屬和部屬家人的尊重。

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