常發(fā)集團(tuán)副董事長(zhǎng)談乃成談企業(yè)文化
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在西方企業(yè)文化四大要素為:價(jià)值觀、英雄人物(激勵(lì)機(jī)制)、典禮儀式和文化網(wǎng)絡(luò),核心是價(jià)值觀。英雄人物、典禮儀式和文化網(wǎng)絡(luò)都是圍繞價(jià)值觀服務(wù)的配套系統(tǒng)。在國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)中企業(yè)文化都側(cè)重于價(jià)值觀。在我國(guó)企業(yè)中有真正文化和口號(hào)文化及偽文化。企業(yè)文化成為包治百病的靈丹妙藥。
一、企業(yè)文化的由來(lái)。在企業(yè)中企業(yè)文化是一種看不見(jiàn)、摸不著,但能感覺(jué)得到的東西。類(lèi)似農(nóng)村的村風(fēng)、學(xué)校的校風(fēng)、政府機(jī)關(guān)人員的普遍作風(fēng),都體現(xiàn)出這些地方的文化。
清朝末期,我國(guó)著名留美學(xué)者總結(jié)了文化的由來(lái):思想沖動(dòng)帶來(lái)行動(dòng),行動(dòng)形成傳統(tǒng),傳統(tǒng)形成習(xí)慣,習(xí)慣形成文化??梢?jiàn)在企業(yè)內(nèi)全體員工的行為習(xí)慣體現(xiàn)出企業(yè)文化。在各地方都有各自的習(xí)俗,都體現(xiàn)出不同的地方文化。不同的地方文化形成各自的文化特色,并且最終也在價(jià)值觀上形成了地方經(jīng)濟(jì)的千差萬(wàn)別。
二、主要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕建設(shè)出來(lái)的。是靠全體員工日積月累,逐漸形成的。而企業(yè)老板或主要掌門(mén)人的思想素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、個(gè)人行為起著重要作用。在任何組織中,主要領(lǐng)導(dǎo)起著楷模作用,上行下效,下屬員工會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)和行為。并且主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人作風(fēng)和行為都會(huì)無(wú)限放大。也會(huì)起到感染和滲透作用。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的決策、戰(zhàn)略、文化、營(yíng)銷(xiāo)等都起主要作用。主要領(lǐng)導(dǎo)的思想素質(zhì),個(gè)人行為都影響企業(yè)文化建設(shè)甚至企業(yè)命運(yùn)??匆豢闯晒ζ髽I(yè)和破產(chǎn)企業(yè),可以看到成功企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化,破產(chǎn)企業(yè)擁有腐敗文化,企業(yè)內(nèi)可以說(shuō)是壞人多,好人少。成功企業(yè)和破產(chǎn)企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)之間可以對(duì)照出人格之間的差距。這差距也許是一點(diǎn)點(diǎn),但被無(wú)限放大了,任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織都是一個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)放大器。因此主要領(lǐng)導(dǎo)的品德、品行格外重要,容忍品德品行不良的領(lǐng)導(dǎo)等同于犯罪。韋爾奇造就了優(yōu)秀的GE公司,也創(chuàng)造了優(yōu)秀的GE文化。反之在我國(guó)許多品德不良份子創(chuàng)造了眾多破產(chǎn)企業(yè)的“吉尼斯”記錄。在破產(chǎn)企業(yè)中是找不到優(yōu)秀的企業(yè)文化的。只可能擁有腐敗文化或口號(hào)文化或缺陷文化。在企業(yè)內(nèi)部部門(mén)文化或社會(huì)、政府之間都存在類(lèi)似情況。
我國(guó)有個(gè)典故:“越王好勇國(guó)內(nèi)多死人,楚靈王好細(xì)腰國(guó)中多餓人”主要領(lǐng)導(dǎo)的作用對(duì)文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。
三、文化的作用。建立企業(yè)文化的宗旨是最大限度地激發(fā)和引導(dǎo)員工的主人翁精神,讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,來(lái)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和兌現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。企業(yè)文化在企業(yè)中并不能包容一些。企業(yè)的宗旨是永久生存,并且企業(yè)是一個(gè)盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。永久生存與盈利是任何企業(yè)的價(jià)值所在。企業(yè)的主要活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)與管理。經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值,管理是保證經(jīng)營(yíng)結(jié)果的基礎(chǔ)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依靠二大系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。即德制系統(tǒng)和制度系統(tǒng)。任何組織都客觀存在這二大系統(tǒng)。光靠一個(gè)系統(tǒng)不可能保證一個(gè)組織正常運(yùn)營(yíng)。如以德治黨不可能治好黨。還需法律制度保障才可能治好黨。如光靠制度治理企業(yè)治理企業(yè)的成本會(huì)大大增加。而且會(huì)忽視人的基本特征,員工的主觀能動(dòng)性會(huì)降低對(duì)效率、效益都會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重影響。類(lèi)似強(qiáng)迫勞動(dòng)、以觀后效的監(jiān)獄式生產(chǎn)不可能造就優(yōu)秀企業(yè)和生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。針對(duì)員工五大需求的特點(diǎn):企業(yè)付薪酬,員工就工作的模式僅是原始生產(chǎn)的模式,已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求了,僅僅滿足員工一個(gè)需求,忽視員工其他需求,會(huì)扼殺員工的創(chuàng)造性和積極性。制度保證了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序,經(jīng)濟(jì)動(dòng)力創(chuàng)造出員工的被動(dòng)積極性,必競(jìng)重賞之下必有勇夫。企業(yè)文化創(chuàng)造出員工的主觀能動(dòng)性,員工為自己為企業(yè)而努力工作和無(wú)私奉獻(xiàn),這是企業(yè)文化的最大作用。
企業(yè)制度不可能包羅萬(wàn)象,最完善的制度也可能存在漏洞和缺陷,制度不足的部分可以由文化來(lái)補(bǔ)充。企業(yè)內(nèi)有君子也有小人,制度防小人,文化有感染力、滲透力、吸引力和號(hào)召力,可使小人成為君子。制度的缺陷難免會(huì)有小人鉆空子,制度和文化相結(jié)合形成了“魔高一尺,道高一丈”的作用。文化能在制度和法律法規(guī)以外起到調(diào)節(jié)人心靈的作用。在經(jīng)營(yíng)管理中,人治的不足可以用制度來(lái)彌補(bǔ),制度和法律法規(guī)的不足可以用文化來(lái)彌補(bǔ)。
企業(yè)的德制系統(tǒng)和制度系統(tǒng),統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)的軟管理和硬管理。硬管理是企業(yè)的各項(xiàng)制度,軟管理即企業(yè)文化,也可稱(chēng)之為德制系統(tǒng)。二大系統(tǒng)并存才能維持企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
作為人的特性或管理心理學(xué)中講的人的通性或通病。只要是人就存在善與惡的本性。制度是針對(duì)人的惡的一面展開(kāi)的工作,它的特征是他律,讓員工知道該怎么做,不該怎么做。不該做的員工做了用制度來(lái)處罰,制度講究的是紀(jì)律、效率、積極性,保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的秩序。
針對(duì)員工善良的一面靠的是企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化下員工受環(huán)境影響,潛移默化地在適應(yīng)環(huán)境,改變心靈。更多地體現(xiàn)出員工善良的一面,它的特征是靠員工的自律行為。因此企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中成本最輕,但難度最大。由于文化大革命的影響,使原有意識(shí)形態(tài)受到徹底的摧毀,改革開(kāi)放以后意識(shí)形態(tài)還未形成健康的主流,造成了人們的價(jià)值觀,道德觀和人生觀上的欠缺。老祖宗的行善積德,新祖宗的為人民服務(wù)每況愈下,人們的思想觀念、行為習(xí)慣形成了千態(tài)百異。同樣在企業(yè)中每個(gè)員工都有自己的思想、品德、素質(zhì)、能力、性格、脾氣、情緒和行為習(xí)慣,可以說(shuō)每一個(gè)員工就有一個(gè)特征,要把成千上萬(wàn)的員工規(guī)范起來(lái)講何容易。也說(shuō)明企業(yè)文化建設(shè)的難度極高。同樣說(shuō)明了科學(xué)管理和文化建設(shè)的迫切性。企業(yè)文化建設(shè)雖有難度,但想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必須要有優(yōu)秀的企業(yè)文化基礎(chǔ)平臺(tái),建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化成本最低,而且持續(xù)功力最強(qiáng)。滲透力和感染力都會(huì)發(fā)生無(wú)形的力量。
在企業(yè)中諸多生產(chǎn)要素在發(fā)揮作用,第一要素必定是人。企業(yè)文化起到凝聚規(guī)范作用,使員工的行為習(xí)慣,能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。毫無(wú)疑問(wèn)企業(yè)文化在起著揚(yáng)善扼惡的作用。相對(duì)而言企業(yè)制度建設(shè)要容易一些,而企業(yè)文化建設(shè)難度要大于制度建設(shè),而且培養(yǎng)企業(yè)文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。
當(dāng)然好的制度也能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,但任何好的制度都需建立在不斷完善和修訂的基礎(chǔ)上,并需采取經(jīng)常性的檢查、監(jiān)督等手段下才能貫徹實(shí)施好制度。只要任何環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題,制度必定形同虛設(shè),因此制度產(chǎn)生的效果和能量是在外部條件刺激下被動(dòng)地催生出來(lái)的。而企業(yè)文化的精華在于確立員工的主人翁地位,并以主人翁精神全身心地投入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程,真正地從根本上促使員工從內(nèi)心深處樹(shù)立“人人為廠,廠為人人,廠興我榮,廠衰我辱”的思想風(fēng)尚。因此企業(yè)文化產(chǎn)生的效果和能量是廣大員工內(nèi)在主動(dòng)的自覺(jué)行為的必然結(jié)果。好的制度能確保企業(yè)各項(xiàng)工作的圓滿完成。但好的文化能造就和培養(yǎng)出成千上萬(wàn)的無(wú)私奉獻(xiàn)的員工。
在優(yōu)秀企業(yè)里都擁有:高效的組織,優(yōu)秀的文化、良好的制度和流程及運(yùn)營(yíng)機(jī)制。而優(yōu)秀的企業(yè)文化中又共同擁有:團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,以顧客為中心,以人為本和激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制。
四、企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。許多企業(yè)成立了企業(yè)文化部,而這些部門(mén)僅僅是替代了原企業(yè)宣傳部,企業(yè)文化成了美麗的代名詞。也有的企業(yè)將各種體育活動(dòng)稱(chēng)之為企業(yè)文化,也有的企業(yè)將各種詩(shī)畫(huà)、碑文貼滿企業(yè)各角落也稱(chēng)之為企業(yè)文化。工會(huì)文化、文藝文化等種種支流文化是企業(yè)文化的一部分,但企業(yè)文化的主流應(yīng)該是圍繞價(jià)值觀展開(kāi)的各種特色文化。萬(wàn)法不離其宗法,企業(yè)文化的宗法就是價(jià)值觀。例如GE公司的企業(yè)文化中的價(jià)值觀十幾條中,條條都圍繞企業(yè)價(jià)值。杜邦公司企業(yè)文化著重“關(guān)愛(ài)”,體現(xiàn)出以人為本的特色。有的企業(yè)文化主題為“坦坦蕩蕩做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”突出了品德要高尚的君子文化,只有君子才能坦蕩蕩,小人只會(huì)常戚戚。道德高尚的人才能踏踏實(shí)實(shí)工作。通過(guò)坦蕩做人,踏實(shí)做事來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)各有特色但都應(yīng)圍繞企業(yè)價(jià)值觀而展開(kāi)的。企業(yè)文化影響到全體員工的行為和習(xí)慣。企業(yè)文化也應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果上體現(xiàn)出效益、發(fā)展的價(jià)值。企業(yè)文化能在價(jià)值觀上聯(lián)接你、我、他,員工們也會(huì)在行為上積極地做他想做的事。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)起到了潤(rùn)滑作用和磁場(chǎng)功能。
企業(yè)文化體現(xiàn)不出價(jià)值結(jié)果,可以說(shuō)這文化是偽文化和口號(hào)文化,在醫(yī)院里“救死扶傷,樹(shù)立革命的人道主義”幾乎都是醫(yī)院文化的主題。但我們聽(tīng)到更多的是看不起病、不敢上醫(yī)院,醫(yī)生更像是“殺手”。我有個(gè)朋友得了腦溢血,如果腦外科進(jìn)行手術(shù),也許能保住一條命,腦內(nèi)科堅(jiān)持不放行。把家屬送來(lái)的十萬(wàn)元錢(qián)用掉了九萬(wàn)九千多元,結(jié)果還是送掉了命。這醫(yī)院哪談得上救死扶傷和人道主義。
在發(fā)達(dá)和落后,優(yōu)秀與腐敗的國(guó)家和企業(yè)中都可找到文化上的差異。發(fā)達(dá)的文化優(yōu)秀,落后的文化落后并且腐敗。我有個(gè)朋友剛到美國(guó),到超市里購(gòu)買(mǎi)西瓜,左挑右撿用國(guó)內(nèi)方式在彈西瓜聽(tīng)聲音,想買(mǎi)一個(gè)成熟的西瓜,邊上的老美看了非常驚奇問(wèn)為什么?我朋友講清原因后,老美說(shuō):“這兒西瓜能有不熟的嗎?”美國(guó)的文化程度已經(jīng)滲透到各個(gè)角落,美國(guó)瓜農(nóng)的價(jià)值觀一定是種出成熟的、能滿足客戶(hù)需要的瓜,并且這一定是瓜農(nóng)自覺(jué)自律的行為。在美國(guó)超市里能挑到不熟的西瓜,這恐怕才是你真正的本領(lǐng)。在我國(guó)坑、蒙、拐、騙、假冒偽劣現(xiàn)象較多,體現(xiàn)出文化上的差距。企業(yè)文化向上追溯到意識(shí)形態(tài),涉及人們的思想觀念、價(jià)值行為。我國(guó)意識(shí)形態(tài)建設(shè)的滯后,相對(duì)而言抓企業(yè)文化建設(shè)卻卻是機(jī)遇。建設(shè)好企業(yè)文化是企業(yè)的優(yōu)勢(shì),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是優(yōu)勢(shì)與缺陷的較量,擁有優(yōu)勢(shì)企業(yè)才會(huì)贏。
企業(yè)文化是企業(yè)的德制系統(tǒng),它與企業(yè)制度相輔相成,你中有我,我中有你,并行前進(jìn)維持企業(yè)發(fā)展,依靠一個(gè)系統(tǒng)來(lái)維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)都很困難,企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程并不能單獨(dú)運(yùn)作,甚至針對(duì)“壞人”而言非但無(wú)能為力,而且會(huì)顯得“對(duì)牛彈琴”。而且企業(yè)的根本責(zé)任不是在改造個(gè)別“壞人”上。針對(duì)“土匪”“強(qiáng)盜”講企業(yè)文化本身就是無(wú)稽之談。前一陣我出訪美國(guó),見(jiàn)到了美國(guó)人民的文明和良好的秩序,深感美國(guó)社會(huì)文化的優(yōu)秀,我朋友介紹道并非美國(guó)人民天生就有良好的素質(zhì),若干年前美國(guó)的社會(huì)文化與現(xiàn)在的中國(guó)差不多,我們不否認(rèn)西方的宗教力量對(duì)美國(guó)人民起到的精神、信仰和行為習(xí)慣的作用。但更厲害的是美國(guó)政府嚴(yán)厲的法律和稱(chēng)之為殘酷的懲罰制度逼了美國(guó)人民行為上的自律。在美國(guó)違章一項(xiàng)罰款達(dá)200美金,并將違章記錄納入個(gè)人檔案,在后期的個(gè)人成本中將為違章支付出高達(dá)數(shù)千甚至上萬(wàn)美金費(fèi)用,甚至給你個(gè)人帶來(lái)不可磨滅的污點(diǎn),叫你永遠(yuǎn)也不得翻身,這就是他律(制度)逼了人民只能自律,自律養(yǎng)成了社會(huì)上良好的秩序,促進(jìn)了社會(huì)文化的進(jìn)步。美國(guó)人和中國(guó)人一樣都存在著人的通性和弱點(diǎn),人都喜歡自由,自由與管理制度講究的秩序是相悖的,可以說(shuō)企業(yè)的管理制度限止了個(gè)人無(wú)度的“自由”,他律逼出了自律,自律促進(jìn)了個(gè)人的素質(zhì),養(yǎng)成了良好的個(gè)人習(xí)慣,促成了企業(yè)文化的建設(shè)?;仡櫼幌?0年代的香港,也許當(dāng)時(shí)和我國(guó)現(xiàn)況一樣,廉政法律的出臺(tái),才有香港社會(huì)文化的進(jìn)步和今日的繁榮。制度促進(jìn)自律,逼出了人們的良好行為和習(xí)慣,也促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。制度同時(shí)也利用刑律和獎(jiǎng)懲手段,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)秩序和文化進(jìn)步。我朋友在美國(guó)經(jīng)商,一批貨物到達(dá)美國(guó)后遲遲不能出關(guān),他采用中國(guó)式手段,去打通美國(guó)海關(guān)官員,被海關(guān)官員婉言拒絕,老美官員說(shuō):“你手續(xù)齊全,我保證你三天出關(guān)。”貨物出關(guān)后,我朋友以示要對(duì)老美官員表示感謝,老美說(shuō):“我給美國(guó)政府服務(wù)了十五年,再過(guò)五年我可享受到美國(guó)政府多少多少待遇,你真要謝我,只需圣誕節(jié)前寄一張賀卡來(lái)就行了。”此話令我朋友感動(dòng)的五體投地。制度設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都可促進(jìn)文化建設(shè)。文化建設(shè)不應(yīng)該脫離社會(huì)實(shí)際的空洞說(shuō)教。企業(yè)文化是針對(duì)大多數(shù)員工而言的一項(xiàng)政治工作,而且是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的工作。文化系統(tǒng)和制度系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起,才能更有效地組織各種元素和生產(chǎn)要素,才能產(chǎn)生最大的效益和效率。我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀與優(yōu)秀企業(yè)比,二大系統(tǒng)上均可找到差距。我朋友在美國(guó)乘坐西北航空公司航班,飛機(jī)因故延誤2小時(shí),西北航空公司再三向顧客表示歉意,并免費(fèi)提供大量食品。到達(dá)目的地后,航空公司幾十號(hào)人分別為轉(zhuǎn)機(jī)人員帶隊(duì)通過(guò)快速通道辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù),手推行李車(chē)早就在出機(jī)口就位。為機(jī)上幾位老人準(zhǔn)備了手推殘疾車(chē)和推車(chē)人員都早已到位,并為因故延誤的人提供免費(fèi)住宿和給予補(bǔ)償,一次意外留給顧客一次終生難忘的對(duì)西北航空公司好感。
西北航空公司的一次意外延誤處理,體現(xiàn)出該公司企業(yè)文化與制度優(yōu)越性。同樣我朋友在國(guó)內(nèi)乘座東方公司航班,也因故延誤,該公司毫無(wú)表示,到達(dá)目的地轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),手推車(chē)、殘疾車(chē)無(wú)一輛,我朋友扶著八十多歲的老娘,提著行李,又氣又恨,發(fā)誓再也不乘該公司的航班了。機(jī)上有幾位“刺頭”堅(jiān)持不下飛機(jī),要求航空公司有個(gè)說(shuō)法,航空公司動(dòng)用公安人員強(qiáng)行將“刺頭”趕快下飛機(jī)。在我國(guó)航空法上明顯有賠償規(guī)定,但你不吵不鬧就得不到應(yīng)有補(bǔ)償??梢?jiàn)二大航空公司在文化與制度上的差異。在我國(guó)與國(guó)有機(jī)關(guān)、銀行、航空、電力等部門(mén)打交道就是要你受氣。“國(guó)有”成為腐敗文化的代名詞,而實(shí)際機(jī)關(guān)和企業(yè)并無(wú)政治屬性,只有質(zhì)量區(qū)別,對(duì)照之下我們可區(qū)分出優(yōu)秀企業(yè),一般企業(yè)和落后企業(yè),三種不同的企業(yè)擁有三種不同質(zhì)量的文化,因此說(shuō)企業(yè)文化可以體現(xiàn)出企業(yè)屬性。文化可以評(píng)判企業(yè)的價(jià)值觀。
企業(yè)的價(jià)值是盈利,而且具有持續(xù)盈利能力的企業(yè)才能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并無(wú)捷徑,只有回歸到最樸素的商業(yè)邏輯,最基本的制度理念和核心文化并讓它不斷地滲透到員工的骨子里、行為中。企業(yè)才能擁有信仰和傳統(tǒng),企業(yè)才能長(zhǎng)久生存。說(shuō)白了這就是企業(yè)文化的作用和功能。
五、企業(yè)主流文化與亞文化的關(guān)系。在我國(guó)企業(yè)文化突出為價(jià)值觀,企業(yè)精神、企業(yè)信仰和行為準(zhǔn)則。在各企業(yè)的文化建設(shè)中重點(diǎn)都圍繞以上四條運(yùn)作。各企業(yè)的文化建設(shè)都各自的特色,例如有突出企業(yè)精神的硬文化,也有突出以人為本的軟文化。在各企業(yè)的子公司和部門(mén)文化建設(shè)中又存在各自特色的亞文化(也稱(chēng)支流文化),在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中又存在研發(fā)、物流、質(zhì)量、溝通、會(huì)議等等亞文化。亞文化雖有各自特色,但必須符合企業(yè)主流文化,并與主流文化相融通。
企業(yè)文化是具有感染力和滲透力、引導(dǎo)力和號(hào)召力,企業(yè)員工必須溶入于企業(yè)文化氛圍中。全體員工的思想和行為習(xí)慣,必須體現(xiàn)出企業(yè)文化的主題。企業(yè)是一個(gè)組織,全體員工的個(gè)人文化形成企業(yè)的集體文化。由此可見(jiàn)在許多優(yōu)秀企業(yè)里為什么將不認(rèn)同于企業(yè)文化中的企業(yè)價(jià)值觀的人作為辭退對(duì)象。
在企業(yè)里員工必須融入企業(yè)文化,并且全體員工思想素質(zhì)、行為習(xí)慣代表了企業(yè)文化,也推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步,員工個(gè)人文化也是企業(yè)文化的一份子。企業(yè)是一個(gè)組織,是有全體員工組成的群體。任何經(jīng)濟(jì)組織都不可能容忍不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工。
企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的力量和具大的效益。同樣個(gè)人文化也是個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn),也同樣具備個(gè)人魅力和產(chǎn)生具大的效益。我朋友的同學(xué),大學(xué)畢業(yè)后分配到國(guó)有企業(yè),因企業(yè)不景氣而下崗,下崗后去推銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),憑著個(gè)人的誠(chéng)信文化,手里擁有了100多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù),又辦起了辦公用品公司。重點(diǎn)客戶(hù)又成了辦公用品公司的客戶(hù),每年銷(xiāo)售達(dá)五千萬(wàn)元左右。個(gè)人的誠(chéng)信文化成了無(wú)形資產(chǎn),產(chǎn)生了具大的經(jīng)濟(jì)效益,從下崗工人到老板,誠(chéng)信文化起到了重要的作用。成功人士身上無(wú)不折射出個(gè)人文化的魅力,同時(shí)個(gè)人文化素養(yǎng)體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值觀。
形成個(gè)人文化的根在“意。”即佛語(yǔ)中所講的眼、耳、鼻、舌、身、意六根中的“意”。意即意識(shí),意識(shí)就是我們每個(gè)人的思想。思想形成人的品德、素質(zhì)、能力與行為習(xí)慣。十惡中的貪、嗔、癡等也都與意有關(guān),要搞好我們個(gè)人文化就要從思想觀念著手,使自身六根要凈,才能做好“十善業(yè)”。意決定了人的思想,并形成每個(gè)人的特性和本性,本性是善還是惡都跟意有關(guān),并能形成人生和企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果大不相同。伊利鄭俊懷時(shí)代的牛根生創(chuàng)造了企業(yè)80%的銷(xiāo)售,這本身是牛根生實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)。但鄭俊懷卻認(rèn)為是功高震主,處處給牛根生設(shè)障礙、穿小鞋。這就是鄭俊懷的“惡”,逼走了牛根生,創(chuàng)造了“蒙牛”。“蒙牛”做大并上市以后,牛根生大搞慈善事業(yè),并將個(gè)人股權(quán)送給了有關(guān)人,形成了財(cái)散人聚,這就是牛根生的“善”,使蒙牛越做越大。在平時(shí)我們都能找到善與惡的案例。這善與惡的根在我們的“意”上,就是我們的思想,從“意”著手使我們每個(gè)人的思想凈化,善舉越來(lái)越多,惡業(yè)越來(lái)越少,當(dāng)前社會(huì)倫理的缺失,造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的種種混亂。企業(yè)內(nèi)員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀出現(xiàn)了偏差,員工的真善美、假惡丑、榮辱觀等問(wèn)題都會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序有賴(lài)于社會(huì)和員工的道德水準(zhǔn),所以企業(yè)文化應(yīng)重視個(gè)人文化、遵循企業(yè)價(jià)值觀。并且全體員工積極參與企業(yè)文化建設(shè),從道德修養(yǎng)著手才能修成正果,成就企業(yè)大器。修養(yǎng)過(guò)程就是從思想到行為的提升,優(yōu)秀傳統(tǒng)的沿襲,對(duì)舊意識(shí)的揚(yáng)棄。
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,它可以動(dòng)用經(jīng)濟(jì)杠桿的常規(guī)力量,如果再加上企業(yè)文化的力量、精神和信仰的力量,一定會(huì)獲得超常規(guī)的發(fā)展。在企業(yè)里企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,企業(yè)文化的精髓是“德”。在企業(yè)管理中力可以制人,勢(shì)可以迫人,情可以感人,德可以服人。以德服人是企業(yè)管理中成本最輕,效果最好的模式。
在我國(guó)企業(yè)之間,各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同情況下都可以找到不同質(zhì)量的文化差異。如果將我國(guó)的大西北與以色列相比,將我國(guó)東北地區(qū)與北歐相比,天時(shí)地理相仿,更可看到文化上的差異。因此,搞好我國(guó)的意識(shí)形態(tài),建設(shè)我們的企業(yè)文化是當(dāng)務(wù)之急。并且能成為我們的機(jī)遇和生存優(yōu)勢(shì)。在不同企業(yè)和地區(qū)都可以看到文化的質(zhì)量區(qū)別。在東方文化中講究感性、尺度、謀略、目標(biāo)、激勵(lì)、過(guò)程、時(shí)間等特色。西方文化突出理性、講究量化、結(jié)果,類(lèi)似物理、數(shù)學(xué)原理。東西方文化各具特色,而且互補(bǔ)性很強(qiáng),大可借鑒。針對(duì)東西方文化和管理思想,我們宜揚(yáng)長(zhǎng)避短,盡可能多一點(diǎn)理性,少一點(diǎn)謀略,避免在謀略上走入歧途。當(dāng)前我們企業(yè)如果擁有現(xiàn)代文化的外表,傳統(tǒng)文化的內(nèi)心,企業(yè)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)離現(xiàn)代化管理,企業(yè)文化一定是融入老板和全體員工心中的優(yōu)秀文化。傳統(tǒng)的謀略文化難以造就偉大的企業(yè)家,更難培養(yǎng)出航母型的企業(yè)大象。企業(yè)文化不是我們企業(yè)的裝飾品,而是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和宗旨的工具,企業(yè)文化是企業(yè)系統(tǒng)組織能力的一個(gè)亮點(diǎn),它將與各要素密切配合發(fā)揮出具大的功能,保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。在社會(huì)、時(shí)代、環(huán)境和市場(chǎng)高速發(fā)展的今天,我們建設(shè)好企業(yè)文化,并且不斷將企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)、永遠(yuǎn)保先,企業(yè)文化就能成為我們克敵制勝,營(yíng)造百年企業(yè)的利器。建國(guó)初期,我國(guó)形成了“階級(jí)斗爭(zhēng)”文化,文化大革命中形成了革命斗爭(zhēng)文化。改革開(kāi)放以來(lái)形成了各種特色文化。文化都具有時(shí)代、環(huán)境特色。在信息化、全球化、知識(shí)化的今天,建立起我們優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)確保企業(yè)永久生存。企業(yè)短期靠運(yùn)氣,中期靠領(lǐng)導(dǎo),長(zhǎng)期靠制度,持續(xù)發(fā)展靠文化.企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)信仰將成為企業(yè)的新生資源,文化將成為社會(huì)和企業(yè)進(jìn)步的源泉。
在全球,百年企業(yè)了了無(wú)幾,超五百年的組織也僅有教會(huì)和學(xué)校,而這二種組織都有深入人心的信仰和行為習(xí)慣,而這恰恰是文化的力量。
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