當今企業(yè)需要高效團隊
　　在管理變革盛行的今天，組織架構設計、業(yè)務流程再造、目標績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當我們反思變革后的實際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結果和預期差距很大。

　　 原因在哪里？我們深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分考慮架構、流程、管控、績效等組織宏觀因素，而忽略了團隊這樣的微觀因素。團隊管理工作很多時候“看不到、摸不著”，企業(yè)認識不到其價值，也感覺無從下手。然而，團隊是組織的基礎單位，沒有它的匹配，任何架構、流程和管理上的變革都將以失敗告終。

　　團隊建設，一直是很多公司都非常頭痛的問題，而團隊建設的好壞，則直接影響到團隊的工作效率及團隊的健康成長。接下來通過一個案例看看團隊建設的重要性。

　　有這樣一家國有企業(yè)，在推出新品時，從原來的組織中抽調專門的人員，包括策劃、廣告、督導、財務等骨干人員，成立新品項目團隊。其實，對一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)而言，本身的組織結構是很復雜的，職能分布也不合理，人員的素質、技能和積極性也差異很大，企業(yè)內耗嚴重，人員執(zhí)行力差，組織效率很低。如果按照傳統(tǒng)的組織來推出新品，成功率就比較低。于是，總經(jīng)理果斷成立了新品項目團隊，開始新品的上市工作。由于項目團隊的目標明確，工作計劃清晰，工作職責分明，再加上每天的調度會，每周的項目會，整個團隊的效率很高，發(fā)現(xiàn)問題能及時解決，新品推出非常成功。當這家企業(yè)新品上市階段結束后，又恢復到原來的直線職能組織結構，組織沒有了新品團隊時的氛圍，工作效率又回到從前。

　　目前，市場競爭非常激烈，企業(yè)業(yè)務活動不僅要求質量，而且要求速度。特別推出一些新項目或針對大客戶時，難度會非常大。越是困難的事情，越需要優(yōu)秀的團隊花費更大的精力去做。就像打仗，一遇到難以攻破的要塞，就會組成“敢死隊”、“突擊隊”，攻克難關。對企業(yè)也是一樣，團隊的效能比傳統(tǒng)“工作群體”的效能要高出很多。對于傳統(tǒng)的工作群體，很多人是“坐班”概念，任務雜亂，目標很分散，時間觀念也不強，整體效率不高。

　　上世紀以來，最大的組織體制變革是向“事業(yè)部”轉型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團隊”轉型。對多數(shù)企業(yè)而言，不一定非要改變現(xiàn)有的組織結構，成立專門的團隊，關鍵是如何將現(xiàn)有組織打造成高效能的團隊。

　　團隊為什么不高效？

　　目前，很多企業(yè)都在叫喊著要建立高效團隊，專題的團隊培訓和拓展訓練也搞了不少，但仿佛熱潮已過，團隊又回歸從前。很多老板對此非常苦惱與無奈，團隊為什么不能高效呢？

　　一、團隊無共同目標

　　在一個團隊里，共同的愿景和目標很重要。很多時候，團隊有目標，但個人有的有目標，有的無目標，個人目標還和團隊目標不一致。個人的目標與團隊的目標不能有機結合起來是團隊最大的問題。有時候，我問一些領導者，你知道員工在想什么嗎？很多時候員工辭職了，甚至跑到競爭對手哪里去了，領導者還不知道員工離開的真正原因。團隊的目標管理很重要，方向都不一致，團隊如何高效？請領導人仔細審視一下團隊，有無同床異夢的成員？

　　二、團隊缺乏核心領導人

　　火車跑得快，全靠車頭帶。團隊領導者的領導力很關鍵，“一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣?！读羷Α分?ldquo;野狼”一樣的團長李云龍，帶領原本不太突出的弟兄，很快下面的人個個都成了精兵強將。一個平庸的領導，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｆ髽I(yè)如果感覺到團隊不行，不可能是整個團隊的成員都不行，往往是公司領導人或團隊領導人不行。

　　三、團隊缺乏管理體制

　　企業(yè)團隊管理有時候很松散，缺乏規(guī)范的管理體制，可能在職責分工、業(yè)務流程、薪酬績效等方面存在一些問題。團隊工作缺少固定的標準規(guī)范，業(yè)務行為不穩(wěn)定，領導者的糾偏能力又有限，導致“有團隊，無效率”。

　　四、團隊人員技能差

　　團隊人員技能非常關鍵，特別是一些專業(yè)技能之外的綜合技能。團隊缺少學習和創(chuàng)新，員工的知識陳舊，很不適應外界多變而激烈的競爭。

　　五、團隊氛圍差

　　團隊氣氛往往是團隊效率的最大殺手。團隊士氣高昂時，本來很困難的事情，可以很好完成；團隊氣氛低落時，本來很簡單的事情，可能干不好。企業(yè)不可能無問題，員工不可能無抱怨，但正面的輿論導向和團隊氣氛是必須的。一個消極的團隊，肯定執(zhí)行力差，效率低下，最終的結果可能是人員流失，出工不出力。

　　團隊不高效，其實是團隊成員不高效，成員不高效還很可能出現(xiàn)1+1<2，三個和尚沒水喝的狀況。領導人只是從組織出發(fā)，而忽略了對人性的研究是最可怕的。我們看一些大的企業(yè)和企業(yè)家，他們往往把“做人”看成第一位，“小勝靠智，大贏靠德”。管理之所以是藝術，很多時候是對人性的洞察，采取了人本管理的模式。所以，要建設高效團隊，首先要對團隊組成的人進行研究。

　　人之本性如何？

　　一、人，是“經(jīng)濟人”

　　“經(jīng)濟人”理論認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。

　　按照“經(jīng)濟人”的理論，人性具有以下特點：　

　　1、 多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。

　　2、 多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受別人的指導。

　　3、 多數(shù)人的個人目標都是與組織目標相矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法，才能使他們?yōu)檫_到組織的目標而工作。

　　4、 多數(shù)人干工作都是為滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。

　　5、 人大致可分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應負起管理的責任。

　　二、人，是“社會人”

　　“社會人”指人們在工作中得到的物質利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也會受到很大影響。驅使人們工作的最大動力是社會，是心理需要，人們追求的是保持良好的人際關系。

　　按照“社會人”理論，人本管理要做好以下幾點：　

　　1、組織效率的提高和降低主要取決于職工的“士氣”，而士氣取決于家庭和社會生活，以及企業(yè)中人與人之間的關系。

　　2、管理人員不應只注意完成工作任務，要善于傾聽和溝通職工的意見，而應把注意的重點放在關心人和滿足人的需要上。

　　3、管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應重視職工之間的關系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。　

　　4、提出“參與管理”的新型管理方式，即讓職工和下級不同程度地參加企業(yè)決策的研究和討論。　

　　三、人，是“自我實現(xiàn)人”

　　“自我實現(xiàn)人”理論認為人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點，就可以把工作搞好。領導者的任務是研究什么工作對什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實現(xiàn)的需要。主張下放權利，建議決策參與制度等，把個人需要同組織目標結合起來。

　　“人都需要揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足。”人們除了上述的“經(jīng)濟需求”和“社會需求”之外，還有一種想充分運用自己的各種能力，發(fā)揮自己自身潛力的欲望。

　　雖然對人之本性研究的理論存在差異，但都從不同層面反映了人性的復雜需求，團隊領導者需要根據(jù)人性需求的差異制定相應的管理策略。接下來就從人性的角度，談談高效團隊的建設問題。

　　如何從人之本性出發(fā)，建設高效團隊？

　　團隊建設時從人性出發(fā)就是把員工作為最重要的資源，以員工的需求、能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和團隊文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成團隊目標做出最大的貢獻。團隊建設和人性需求的關系見下表：

　　人性需求和團隊管理關系表

　　人性需求 團隊建設要求

　　生理需求：吃飯、住宿、休息等的需求 人們?yōu)閳蟪甓ぷ?，主要關注收入、舒適等，所以團隊建設時需利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的休息時間、提高福利待遇等來激勵員工。

　　安全需求：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求 團隊建設時需強調規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不失業(yè)。領導者在處理問題時不應標新立異，應避免冒險，提供員工穩(wěn)定工作機會。

　　社會需求：對友誼、愛情以及隸屬關系的需求 團隊建設時需要建立溫馨和諧人際關系，領導者應注重團隊間的友誼，有組織開展豐富的團體活動，對團隊成員的個人發(fā)展、家庭生活等給予關注。

　　尊重需求：對成就或自我價值的個人感覺，包括他人對自己的認可與尊重 在團隊中，每個成員都希望別人認為他有能力，能勝任工作。團隊給予他們尊重時，他們對自己價值的滿足而充滿自信，不然就會使他們感到沮喪。所以團隊建設時，業(yè)績評價和激勵體制建立就很重要，領導者要不斷給予團隊成員成就、名聲、地位和晉升機會

　　自我實現(xiàn)需求：自我實現(xiàn)需求的目標是自我實現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能 在工作中，員工富有創(chuàng)造性和建設性的技巧，希望通過工作努力和創(chuàng)新使工作有意義，強調自我價值實現(xiàn)。所以，團隊建設時，領導者應鼓勵成員自主創(chuàng)新，深度發(fā)掘個人的潛能.

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