部門經(jīng)理人,應(yīng)避免說“Yes”或“No

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部門經(jīng)理人,僅僅會(huì)說“Yes”或“No”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

目前可以說:公司多如牛毛,經(jīng)理如過江之鯽。大到跨國公司、國際公司,經(jīng)理統(tǒng)領(lǐng)千萬人、掌握資產(chǎn)數(shù)億元,小到個(gè)體公司,三、二個(gè)人,幾千元投資?,F(xiàn)在滿大街上相互見面被呼之為經(jīng)理稱謂的已大有人在,早已是見怪不怪,屢見不鮮。

由此可得,經(jīng)理已成為眼下熱門的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)跨度很大的職業(yè)里,經(jīng)理們的工作內(nèi)容必然會(huì)存在巨大的差別。但作為一個(gè)部門管理者,他們的工作也必定存在一定的共性。

工作繁忙時(shí),常是以下情形:請(qǐng)示匯報(bào)者絡(luò)繹不絕,電話鈴聲此起彼伏,“書山會(huì)海”更是家常便飯;大事需要你做決策,小事需要你來拍板。仿佛地球離了你,就不轉(zhuǎn)圈的味道。

工作閑暇時(shí),則是另一番景象:一杯清茶細(xì)細(xì)品茗,一支香煙云霧飄渺,瀏覽各個(gè)網(wǎng)站,查看電子郵件……如此等等,大有“跳出三界外,莫在五行中”的感覺。

閑暇時(shí),自然悠閑自得,令人羨慕。

繁忙時(shí),透過表面,仍可看到內(nèi)在的實(shí)質(zhì),那就是對(duì)事情和問題的態(tài)度或觀點(diǎn),一切都可濃縮為兩個(gè)字來表達(dá):一是“Yes”,一是“No”。這已成為許多部門經(jīng)理忠貞不二的法寶,隨著經(jīng)理的級(jí)別越高,這種情況也越加明顯,并且還有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的趨勢。

只會(huì)說“Yes”或“No”,就可以當(dāng)經(jīng)理?這么說,經(jīng)理這個(gè)職業(yè)是不是太好干了?果然如此的話,是不是三歲的孩子都可以當(dāng)經(jīng)理?

大家一定會(huì)感到很可笑,會(huì)說Yes”或“No”的人可是太多太多了,其中能干經(jīng)理的人可是太少太少;經(jīng)理是怎樣的一群人?是那些有閱歷、有知識(shí)、有能力的人。那可是蕓蕓眾生中的佼佼者,豈能與三歲小孩相提并論?高薪聘請(qǐng)的這些經(jīng)理們?nèi)绻粫?huì)說Yes”或“No”,那老板是在犯傻嗎?

榮升部門經(jīng)理人,一般有兩個(gè)途徑,一是“空降兵”式,這部分經(jīng)理人,學(xué)車五斗,滿腹錦綸,理論水平很高,大都有不低的文憑,三寸不爛之舌滔滔不絕能發(fā)表許多高深理論與觀點(diǎn);另一是逐步提升式,通過自身的精明、強(qiáng)干和敬業(yè),在競爭與搏殺中拾級(jí)而上,他們大都是業(yè)務(wù)骨干,有一身過硬的工作能力。

這兩種情況都有它的長處和缺點(diǎn)。前者理論知識(shí)豐富,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);后者業(yè)務(wù)精通,經(jīng)驗(yàn)豐富,但二者都需要領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

一個(gè)成績斐然的干將未必成為一個(gè)好的部門經(jīng)理人。畢竟除了身先士卒時(shí)還可以提一下當(dāng)年勇外,原先輝煌的經(jīng)歷只能留給他一雙洞察各項(xiàng)工作的雙眼而已。如何借重自己的經(jīng)驗(yàn)成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理將是一個(gè)新的考驗(yàn)。提高自己的管理技巧,用好人、作好對(duì)員工的考核與獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)員工的士氣等方面只是經(jīng)理外顯層面上的工作。在此背后經(jīng)理必須做好一份更為繁重的工作,那就是進(jìn)一步開拓自己的眼界,更加廣泛地涉獵、研究所屬的各項(xiàng)工作。

部門經(jīng)理人必須了解、關(guān)注部門涉及到的所有領(lǐng)域,對(duì)自己的每一個(gè)下屬的長處與短處了如指掌,才能更好地分派工作,將他們組合成為一個(gè)高效的系統(tǒng)。其次,沒有一勞永逸解決問題的高效系統(tǒng),縱使建立了一個(gè)高度分權(quán)的系統(tǒng),一旦缺乏必要的監(jiān)護(hù)與引導(dǎo)也難以長時(shí)間、高質(zhì)量地運(yùn)轉(zhuǎn),經(jīng)理必須時(shí)刻對(duì)下屬的各項(xiàng)工作搭一只眼睛、動(dòng)一份心機(jī),在對(duì)下屬的計(jì)劃與總結(jié)的短短的批示之中、在下屬的各項(xiàng)匯報(bào)請(qǐng)示中,絕不僅僅是“Yes”或“No”的回答應(yīng)付,而應(yīng)傾注自己的心血。

在下屬面前樹立威信,僅靠職位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。權(quán)力要與知識(shí)、才能、素質(zhì)結(jié)合起來,培育出良好的團(tuán)隊(duì)精神,帶領(lǐng)一個(gè)集體共同提高,通過不時(shí)地發(fā)表獨(dú)到的見解來指導(dǎo)下屬的工作以建立盡可能地超越單純的行政層面權(quán)威而在技術(shù)層面建立權(quán)威,從而在整體上提升自己權(quán)威的層次,才不枉為一個(gè)真正的部門經(jīng)理人,而絕不是靠“Yes”或“No”簡單的定性和回答。

部門經(jīng)理人應(yīng)該用盡可能多的時(shí)間來研究本部門各項(xiàng)工作,為各項(xiàng)工作出思路、想辦法,幫助屬下提高技能,盡量避免使用“Yes”或“No”,從而在個(gè)人無為的背后做到部門的無不為。做一個(gè)活躍的思考者,做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人。運(yùn)籌帷幄,決勝千里,是一種能力,更是一份責(zé)任

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