“每個(gè)團(tuán)隊(duì)都由不同的個(gè)體組成，員工來(lái)自不同背景，有不同的學(xué)歷和個(gè)性，如果主管可以就著員工的特質(zhì)因材施教，員工便可以在工作上發(fā)揮得更好。
　　美國(guó)聯(lián)合學(xué)院發(fā)展心理學(xué)教授Claire Greaves指出，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，了解每個(gè)員工處理工作的方式，然后把合適的工作交托給他們是現(xiàn)代主管的一大挑戰(zhàn)，所以認(rèn)清下屬的真面目，按他們個(gè)人的特質(zhì)定出發(fā)展方向，員工的潛能才得以發(fā)揮。

　　被動(dòng)型員工
　　1. 特性：
　　這些員工極注重安全感，不喜歡多樣化的工作，缺乏創(chuàng)意，主力做一些重復(fù)性的工作才可以令他們覺(jué)得安心，但這類(lèi)員工卻屬于忠心派，主管大可放心他們不會(huì)對(duì)公司或團(tuán)隊(duì)有太大離心力。
　　2. 主管對(duì)策：
　　主管不要期望他們可以作決策，或在工作上采取主動(dòng)，你必須詳細(xì)告訴他們需要做些甚么，以及應(yīng)該怎樣做，面對(duì)這類(lèi)員工必須有耐性。
　　3. 學(xué)習(xí)方式：
　　這類(lèi)員工須要與團(tuán)隊(duì)一起工作，如果要他們獨(dú)立工作，他們會(huì)缺乏信心，主管或同事須要將工作程序逐步示范給他們看，讓他們清晰了解。
　　4. 評(píng)估方法：
　　主管須要較密切去評(píng)估他們的表現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)他們的表現(xiàn)未如理想，便要盡快作出輔導(dǎo)和更正，為他們定下一些較短期的目標(biāo)，到他們有明顯進(jìn)步，再制定另一些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　自我中心型員工
　　1. 特性：這些員工的主觀性強(qiáng)，喜歡獨(dú)自工作，不喜歡遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)條，或依照指定的模式辦事。他們大都不愿整天呆在辦公室，寧愿到戶(hù)外工作，甚至?xí)矚g一些較有冒險(xiǎn)性的工作。
　　2. 主管對(duì)策：主管不能過(guò)分放縱他們，讓他們自把自為，除非你肯定他們有絕對(duì)的能力應(yīng)付工作，否則在某程度上你仍要對(duì)這些員工有一定的監(jiān)管。
　　3. 學(xué)習(xí)方式：由于這些員工較有冒險(xiǎn)精神，他們對(duì)于依書(shū)直說(shuō)反而不易受落，從實(shí)際的個(gè)案中學(xué)習(xí)可以縮短他們的學(xué)習(xí)時(shí)間，你甚至可嘗試讓他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，從而改變他們的主觀個(gè)性。
　　4. 評(píng)估方法：對(duì)員工強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)良好，他們可得到的個(gè)人利益，從而達(dá)到激勵(lì)作用，除非他們表現(xiàn)反覆不定，否則定期的評(píng)估已足夠（一年一次或半年一次）。

　　順從型員工
　　1. 特性：這些員工有高度服從性，你說(shuō)一他不敢說(shuō)二，他們大都精于做一些細(xì)心的工作，會(huì)遵從主管指示和標(biāo)準(zhǔn)向前行，好處是勤奮用功，他們難以忍受與“蛇王”員工一起工作。
　　2. 主管對(duì)策：主管交待任務(wù)時(shí)要清楚詳盡，不能顯得模棱兩可。雖然員工對(duì)于管理層絕對(duì)的服從，但主管不能讓員工跌入盲目工作的境況，員工聽(tīng)命之余，也要他們清楚自己的工作目標(biāo)。
　　3. 學(xué)習(xí)方式：最好以上課形式或提供足夠的資料給他們學(xué)習(xí)，他們習(xí)慣循序漸進(jìn)，最好為他們總編排有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。
　　4. 評(píng)估方法：這些員工的表現(xiàn)通常很平穩(wěn)，不過(guò)不失，但你亦不要期望他們會(huì)有甚么突出的表現(xiàn)，他們對(duì)于一些非正式的評(píng)估方法可能會(huì)有抗拒，所以根據(jù)公司政策作出定期評(píng)估便足夠。

　　操縱型員工
　　1. 特性：這些員工習(xí)慣獨(dú)立行事，由自己決定工作方式和安排工作程序，喜歡從事多勞多得性質(zhì)的工作，他們不介意辛勤工作，但會(huì)注重報(bào)酬是否合理，他們的目標(biāo)主要是如何達(dá)到成功，所以有時(shí)會(huì)忽略一些工作細(xì)節(jié)，表現(xiàn)較為粗心大意。
　　2. 主管對(duì)策：這些員工通常有自己的工作目標(biāo)和工作模式，主管不要期望他們會(huì)樂(lè)意遵從固定的程序行事，讓他們知道擁有自主權(quán)的同時(shí)，也要對(duì)有關(guān)后果負(fù)責(zé)。
　　3. 學(xué)習(xí)方式：不必強(qiáng)迫他們與團(tuán)隊(duì)一起學(xué)習(xí)和討論，只要你可以提供一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)和獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)習(xí)氣氛，例如獲得那類(lèi)型專(zhuān)業(yè)資格，員工便可以得到一定獎(jiǎng)勵(lì)……他們對(duì)于學(xué)習(xí)會(huì)變得主動(dòng)和投入。
　　4. 評(píng)估方法：不能以年資作為這些員工的升遷或加薪準(zhǔn)則，利用非正式或不定期的抽查來(lái)評(píng)估他們的工作表現(xiàn)較為合適，由于他們對(duì)事業(yè)和工作有一定要求和目標(biāo)，所以主管不妨為他們制定一些較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，所以主管不妨為他們制定一些較長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，讓他們循著這個(gè)方向去發(fā)展。

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