在經(jīng)理人的許多決策事項(xiàng)中，很少有比「招募人才」這件事更重要的。 在人力資本已經(jīng)成為企業(yè)競爭成敗關(guān)鍵的時(shí)代，招募新血的質(zhì)量與能力，將決定團(tuán)隊(duì)以及你這個(gè)經(jīng)理人能否成功。

你的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么性格和效率，也取決于你征聘了什么人。你雇用一大堆C級(jí)員工，你的公司就會(huì)淪為C級(jí)公司。即使你認(rèn)真訓(xùn)練這些員工，送他們?nèi)ド纤M(fèi)不貲的訓(xùn)練課程，你可能還是無法改善整個(gè)部門的整體發(fā)展。反之，若是雇用了A級(jí)和B級(jí)員工，你就擁有建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的要素。

招募人才就像公司的許多其它活動(dòng)一樣，也是一種商業(yè)流程：這是一套把投資轉(zhuǎn)化為報(bào)酬的活動(dòng)，過程包括匯集有關(guān)職缺所需的條件信息、應(yīng)征信函、此職位相關(guān)決策者的考慮等，而它最后的產(chǎn)出就是「一批新進(jìn)員工」。本章敘述招募員工的步驟，如果能好好照著做，不僅能提升你的聘雇水平，也能讓你對(duì)自己的知人善任更具信心。

界定工作條件
你在征聘人員之前，應(yīng)先弄清楚為什么雇用他們，另外還必須確知哪些技能和人格特質(zhì)符合此工作和公司的條件。界定工作及其條件，應(yīng)先了解以下幾點(diǎn)：

工作的主要職責(zé)和職務(wù)
假如你正在為現(xiàn)有的職缺物色新人，不妨先觀察一下現(xiàn)任員工在做什么，并評(píng)估他們的工作內(nèi)容。但別據(jù)此輕易下定論。利用聘雇時(shí)機(jī)重新評(píng)估這份工作的主要職責(zé)。你要認(rèn)真回答這個(gè)問題：擔(dān)任這個(gè)職位的員工究竟要做些什么事？

從事工作所需的資歷（學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)）
學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)是評(píng)估人選時(shí)列入考慮的兩項(xiàng)重要背景資料。在學(xué)歷方面，你也許規(guī)定了應(yīng)征者應(yīng)具的學(xué)位或?qū)W術(shù)水平。但不妨問問自己，是否確有必要具備某種學(xué)歷？你能否稍具彈性，或是以相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來代替某種學(xué)歷？至于經(jīng)驗(yàn)方面的需求，應(yīng)該先對(duì)這個(gè)職位的特殊職責(zé)詳加分析。以下幾點(diǎn)，何者最必要：
●從事這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)？
●職務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)？
●在大、小公司任職的經(jīng)驗(yàn)？

必備的人格特質(zhì)
例如：這人是否須善于交際或得要非常聰明？這都屬于人格特質(zhì)方面的條件。 而對(duì)于必須熟悉產(chǎn)品和對(duì)手的「外務(wù)」職位來說，行業(yè)及職務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)尤為重要。但如果某個(gè)優(yōu)秀人選并未具備所有必要的經(jīng)驗(yàn)，可以看看對(duì)方的學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)速度。有些測(cè)驗(yàn)可以測(cè)出人選的特長，例如有些人精于數(shù)據(jù)、或具備空間概念、具有機(jī)械方面的才能等。此外，你也要確定公司是否有時(shí)間提供他在職訓(xùn)練。

人格特質(zhì)能顯示一個(gè)人的工作態(tài)度，以及他會(huì)怎樣與工作伙伴共事。評(píng)估你登在求才廣告中與職責(zé)相關(guān)的下列人格特質(zhì)是否適當(dāng)：

●分析和創(chuàng)造的能力。應(yīng)征者在這兩方面的能力，決定了他會(huì)怎樣評(píng)估問題，以及能否想出新辦法解決問題。

●決策風(fēng)格。決策風(fēng)格因人而異。有些人十分善于組織、分析、實(shí)事求是；另一些人比較隨性。有些人當(dāng)機(jī)立斷，另一些人猶豫不決。有些人靠共識(shí)，有些人自行就教于人。完成這項(xiàng)工作是否一定需要某種決策風(fēng)格？

●交際手腕。交際手腕和行為互為表里，因此，了解應(yīng)征者的交際手腕是聘雇決策過程中的重要一環(huán)。想確定那些交際手腕最適合某個(gè)職位，應(yīng)先想一想這個(gè)職位的工作內(nèi)容。哪些性格特質(zhì)能帶來好的績效，尤其是這牽涉到上司、同儕以及直屬主管時(shí)。例如，理想的控管人員應(yīng)有耐心、中規(guī)中矩、小心謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)。業(yè)務(wù)經(jīng)理則必須非常外向、不拘泥形式。

●進(jìn)取心。應(yīng)征者的個(gè)人目標(biāo)、興趣、精力和工作進(jìn)度，通常反映了進(jìn)取心的大小。問問自己：這份工作符合應(yīng)征者的個(gè)人志愿嗎？他是否會(huì)竭盡心力投入工作？

●態(tài)度與興趣。在許多情況中，雇用態(tài)度良好對(duì)工作又有興趣的人，比雇用學(xué)經(jīng)歷和能力俱佳的人來得好。南方航空就是這樣：它的征才條件以態(tài)度和興趣為優(yōu)先，而且只雇用有幽默感、團(tuán)隊(duì)精神以及致力于使客戶滿意的人。該公司創(chuàng)辦人兼前執(zhí)行長赫伯．凱勒赫（Herb Kelleher）就曾說過：「如果你態(tài)度不好，我們就不想雇用你，不管你能力有多好。我們可以利用教育訓(xùn)練來提升人員的技術(shù)水準(zhǔn)，但我們改變不了人員的態(tài)度?！?nav class=" text-center">

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