門店導購課程體系
《珠寶門店導購員知識及銷售技巧培訓》培訓師：郜杰一、課程目標：通過培訓使學員1.掌握常用珠寶知識，能夠對飾品進行正確講解2.提升珠寶導購員積極心態(tài)、熱情服務的理念與技巧；3.掌握門店銷售的標準流程；4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范；5.掌握實戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧；6.幫助珠寶導購人員在銷售過程中正確的銷售話術有力推動銷售進程。二、課程內容：1.珠寶、翡翠知識及寓意2...
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《孕嬰門店導購服務銷售技能標準化訓練（囝囡網）》 課時：12H
孕嬰門店導購服務銷售技能標準化訓練（兩天）培訓師：郜杰第一講?孕嬰導購正確心態(tài)的建立1.孕嬰導購員自我認知2.一視同仁的服務態(tài)度3.樂于助人的態(tài)度4.焦點導引思想5.大量工作忘記傷口6.心態(tài)決定行為7.與公司站在同一陣線第二講?贏在起點1.個人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境3.優(yōu)質的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語言體現品牌—坐、立、行...
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《門店導購員服務銷售技能標準化訓練》 課時：12H
導購員服務銷售技能標準化訓練（兩天）培訓師：郜杰前言：門店的四項收入第一講?導購積極心態(tài)的建立1.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責任2.與公司站在同一陣線3.樂于助人的態(tài)度4.焦點導引思想5.大量工作忘記傷口6.忠誠比能力更重要7.勤奮與感恩第二講?贏在起點——接待顧客七禮儀1.注意接待順序、接一顧二招呼三2.百問不厭、一視同仁3.個人外在的形象就是公司的形象4.微笑服務“...
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導購員服務禮儀與溝通技巧一、出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念 1.你能代表你的公司和團隊嗎？2.自信是職業(yè)形象的開始3.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能4.服務態(tài)度的重要性5.親切的禮貌用語6.職業(yè)化眼神7.運用視線服務8.微笑禮儀9.微笑訓練10.稱呼禮儀——你的第一句話11.來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息 1.職業(yè)場合服裝2.男士專...
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《服裝門店導購銷售技巧提升標準化訓練》 課時：12H
服裝導購銷售技巧提升標準化訓練課程收益：?掌握服裝門店職業(yè)心態(tài)?掌握以提升業(yè)績?yōu)榛A的銷售技能與技巧?掌握文明禮貌接待顧客七禮儀?掌握與客戶的銷售溝通技巧?掌握客戶投訴處理的應對方法?客戶關系維護與老客戶介紹課程時間：2天授課講師：郜杰第一講?服裝導購積極心態(tài)的建立1.愛崗敬業(yè)、職業(yè)責任2.與公司站在同一陣線3.樂于助人的態(tài)度4.焦點導引思想5.大量工作忘記...
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課程大綱：章珠寶、翡翠玉石鑒賞與意義講黃、鉑金首飾基本知識第二講鑲嵌類飾品珠寶知識l鉆石4C、產地、工藝、鑲嵌等l紅藍寶產地、種類、價值l碧璽產地、種類、價值l歐泊產地、鑒賞、價值l水晶產地、種類、價值l托帕石、橄欖石、石榴石等l鑲嵌類飾品價格及發(fā)展趨勢第三講翡翠玉石珠寶知識l翡翠來歷及種類l翡翠掛件寓意l翡翠ABC貨區(qū)分第二章珠寶珠寶導購實戰(zhàn)銷售技巧講?珠...
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【課程設計——課綱紀要】門店導購實戰(zhàn)連單銷售技能提升章節(jié)綱要核心內容章思維認知培養(yǎng)導購連單思維、找出連單銷售的時段、時機第二章心態(tài)心在哪里，收獲就在哪里第三章系統(tǒng)連單成交四大系統(tǒng)分析第四章動作連單具體動作分解，降低連單難度第五章落地如何在門店落地執(zhí)行，快速復制前言：門店的四項收入講：連單的思維認知系統(tǒng)l提升門店連單的3個途徑l3個關鍵詞讀懂連單銷售思維l容易...
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講-高端產品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質l個性化l經典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會環(huán)境l個體信息分析l個人習慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認同意識l歸屬意識l整體意識l排外意識l物以類聚、人以群分第四講-塑造高端珠寶產品的...
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講-高檔產品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質l個性化l經典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會環(huán)境l個體信息分析l個人習慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認同意識l歸屬意識l整體意識l排外意識l物以類聚、人以群分第四講-塑造產品的價值10...
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孕嬰門店導購服務銷售技能標準化訓練（兩天） 課時：12H
講?孕嬰導購正確心態(tài)的建立l孕嬰導購員自我認知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點導引思想l大量工作忘記傷口第二講?贏在起點l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境l優(yōu)質的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講?孕嬰導購完美的待客之道l掌握接近客戶的時機l導購等待...
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講-高檔產品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質l個性化l經典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會環(huán)境l個體信息分析l個人習慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認同意識l歸屬意識l整體意識l排外意識l物以類聚、人以群分第四講-塑造產品的價值10...
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講-高檔產品的定義9:00—9：30l富貴的象征l精制而有貴族氣質l個性化l經典傳承l(wèi)距離感l(wèi)高端品的未來第二講-誰是我們的顧客9：30—10：00l馬斯洛需求層次分析l社會環(huán)境l個體信息分析l個人習慣l群體特性第三講群體心理10：00—10：2010：20—10：40休息l認同意識l歸屬意識l整體意識l排外意識l物以類聚、人以群分第四講-塑造產品的價值10...
