現(xiàn)場管理課程體系
模塊一、現(xiàn)場管理者的職責和品質(zhì) 1．現(xiàn)場管理者的四種職責 1）客戶滿意 2）讓合適的人做合適的事 3）積極推進促銷 4）安全管理 2．現(xiàn)場管理者的八種品質(zhì) 1）誠實正真 2）公平公正 3）以身作則 4）承擔責任 5）樂觀熱情 6）寬容大度 7）善于學習 8）樂于助人模塊 二、現(xiàn)場管理者的核心技能 1、領(lǐng)導力 1）什么是領(lǐng)...
講師：鄒文強 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場管理干部技能提升 部分：如何成為杰出現(xiàn)場管理者 章、現(xiàn)場管理者職責角色與自我認知、能力要求、素養(yǎng)提升 第二章現(xiàn)場管理核心在實現(xiàn)績效目標，提高生產(chǎn)力 第三章如何對員工進行培訓及工作指導OJT 第四章、現(xiàn)場問題解決方法與技巧及現(xiàn)場改善十工具應用 第五章、營造現(xiàn)場管理執(zhí)行文化.推行人性化管理.宏揚團隊精神.建設(shè)學習型組織 第六章有效溝通技...
講師：陳安之 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)場管理人員的工作職責1.什么是現(xiàn)場管理2.什么是生產(chǎn)管理3.現(xiàn)場管理者的工作職責4.班組長應該具備的基本素養(yǎng)二、現(xiàn)場管理人員應具備的九大意識1.質(zhì)量意識、成本意識、改善意識2.創(chuàng)新意識、團隊意識、安全意識3.環(huán)保意識、人員培訓意識、執(zhí)行意識三、現(xiàn)場4M1E管理1.人員管理:人員技能的提升人員素質(zhì)的提升人員日常管理現(xiàn)場沖突管理團隊管理2.機器設(shè)備管理機臺...
講師：周家兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇?！衄F(xiàn)場管理關(guān)注的5項目標。◆什么叫現(xiàn)場作業(yè)管理?！衄F(xiàn)場作業(yè)管理追求彈性、順暢、高效。◆現(xiàn)場作業(yè)管理的職能?！衄F(xiàn)場作業(yè)標準不是寫作；是為了操作?！衄F(xiàn)場作業(yè)標準需要考慮避免的八大浪費、動作經(jīng)濟原則、三角刑原理?！衄F(xiàn)場管理中落實標準作業(yè)、持續(xù)改進。◆現(xiàn)場管理關(guān)注作業(yè)環(huán)境管理；5S、照明、顏色◆現(xiàn)場管...
講師：王小兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章現(xiàn)場監(jiān)督者的職業(yè)定位1.現(xiàn)場的任務方針要求PDCAQCDSMSDCA督導維持和改善2.現(xiàn)場管理領(lǐng)導藝術(shù)區(qū)、監(jiān)督技術(shù)區(qū)按標準指導、訓導，問題意識與改善3.現(xiàn)場督導者的位置定位1354.現(xiàn)場監(jiān)督者能力模型5.監(jiān)督者管理體系圖日常管理、目標管理6.監(jiān)督者角色定位以標準化為核心開展有效督導的體系構(gòu)建第二章標準作業(yè)是開展基層管理工作的根本1.標準作業(yè)及其必要性2.標...
講師：李鐵華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱單元：銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理1、銀行大堂經(jīng)理的崗位定位（十大職責）ü營業(yè)網(wǎng)點的管理ü柜員管理ü客戶迎送、咨詢ü引導和分流客戶，提升簡單業(yè)務遷移率ü維護和挖潛客戶、推薦或銷售我行產(chǎn)品和服務ü推薦、發(fā)掘、挽留VIP客戶ü對駐點券商及分行配置的銷售代表進行管理，促進相關(guān)業(yè)務的健康協(xié)調(diào)發(fā)展ü信息收集ü對特殊人士的特殊業(yè)務需求提供適當?shù)膸椭头眨龠M銀行與客戶的和...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：大堂經(jīng)理的崗位職責及優(yōu)質(zhì)服務標準第二模塊：大堂經(jīng)理現(xiàn)場接待禮儀第三模塊：大堂經(jīng)理的客戶接待流程第四模塊：銀行產(chǎn)品的呈現(xiàn)技巧第五模塊：網(wǎng)點的現(xiàn)場管理與視覺營銷【展開如下】模塊：大堂經(jīng)理的崗位職責及優(yōu)質(zhì)服務標準大堂經(jīng)理定位、價值、使命、職責、站位、動線營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務標準與客戶滿意度客戶服務的基本原則與要求：共性服務原則、個性服務原則客...
講師：李原 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講：6S是工廠代言人.推銷員案例分享：廣州博創(chuàng)注塑機設(shè)備廠。當外省客戶來參觀工廠廠區(qū)后，被工廠6S環(huán)境所震撼?？蛻粼u價說：這里不是設(shè)備廠，是花園！工廠管理做到車間整潔有序.員工禮貌待人.文化健康向上，這樣的工廠品質(zhì)絕對一流?？蛻綦S即取消了去別的同行參觀的預定計劃，直接下了訂單給廣州博創(chuàng)機械，并當場簽約。消息傳開，此事令同行十分震驚，同時也羨慕廣州博...
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理基礎(chǔ)能力提升 課時：1H
部分：認清自我，思想變革1、何為管理者2、領(lǐng)導與管理的不同3、領(lǐng)導者的角色與功能4、領(lǐng)導者的滿足5、領(lǐng)導者的不滿與挫折6、領(lǐng)導者面對的8種兩難情境7、領(lǐng)導力的架構(gòu)8、有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導特質(zhì)）9、有效領(lǐng)導的人格特質(zhì)（與任務相關(guān)）10、如何成為魅力型領(lǐng)導，塑造80、90后喜歡的管理方式①魅力的含義②魅力的效果③魅力領(lǐng)導者的類型④魅力領(lǐng)導的特征⑤魅力型領(lǐng)...
講師：丁展鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講：現(xiàn)場管理基礎(chǔ)與管理手法1、生產(chǎn)運營系統(tǒng)帶給我們的現(xiàn)場管理的六大指標2、現(xiàn)場、現(xiàn)場管理含義現(xiàn)場管理對象和范圍3、先進工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場管理作風----五現(xiàn)手法4、生產(chǎn)車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解5、顏色管理如何使用于現(xiàn)場管理6、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化7、設(shè)備的目視和標準化8、目視管理在消除浪費中的作用9、現(xiàn)場...
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧 課時：12H
銀行現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧背景綜述Background銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營...
講師：杜晶晶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程簡介：每個企業(yè)都期望降低工廠成本來滿足客戶需求的流暢生產(chǎn)環(huán)境,以適應當今激烈競爭的微利時代。生產(chǎn)制造部門如何減少成本、提高生產(chǎn)效率、提升品質(zhì)并消除浪費成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的重要標準之一；作為生產(chǎn)部的相關(guān)人員只有掌握并運用先進的現(xiàn)場管理技術(shù)，通過建立全員、全方位、全過程的責任成本管理體系,才能持續(xù)降低生產(chǎn)成本、提高品質(zhì)、改善工作效率，最終為企業(yè)獲取...
講師：吳群學 咨詢電話：010-82593357下載需求表
發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場管理人員安全生產(chǎn)管理綜合能力提升培訓課綱課程背景：安全是人類最重要和最基本的需求。安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保證，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的前提和條件。隨著社會的發(fā)展，新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的大量使用，安全生產(chǎn)工作遇到前所未有的問題和挑戰(zhàn)，給社會、企業(yè)和家庭帶來了巨大的災難和無法挽回的損失。安全生產(chǎn)管理旨在安全生產(chǎn)...
講師：王明朱 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)場管理——6s管理全面實施》 課時：12H
現(xiàn)場管理——6s管理全面實施課程背景：生產(chǎn)現(xiàn)場是通過增值作業(yè)產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品一線場地，生產(chǎn)制造的核心指標是PQCDSM，生產(chǎn)現(xiàn)場主管的壓力來自：效率、交付、質(zhì)量、成本、安全、員工士氣。生產(chǎn)旺季，面臨客戶交付的壓力需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理者大多數(shù)處在三忙狀態(tài)：工作忙、計劃盲、目標茫。生產(chǎn)現(xiàn)場像打仗一樣。一線主管不斷提出增加資源需求，包括場地資源、設(shè)備資源、人力...
講師：崔軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)衛(wèi)生管理體系與現(xiàn)場管理課程背景：職業(yè)衛(wèi)生是對工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進行識別、評估、預測和控制的一門科學，其目的是預防和保護勞動者免受職業(yè)性有害因素所致的健康影響和危險，使工作適應勞動者，促進和保障勞動者在職業(yè)活動中的身心健康和社會福利。健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)，做好職業(yè)衛(wèi)生，是個人的事業(yè)成就和家庭幸福的基礎(chǔ)，更是富有活力和創(chuàng)造力的...
