危機(jī)媒體課程體系
新媒體實(shí)戰(zhàn)營銷 課時(shí)：12H
新媒體實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)時(shí)長:6—12小時(shí)培訓(xùn)對象:董事長、總經(jīng)理、營銷副總、市場部主管、銷售部主管、客服部主管、研發(fā)部主管課程收益:認(rèn)清大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)掌握需求鏈在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用熟練運(yùn)用社交媒體工具怎樣通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷了解萬物互聯(lián)下的電商新形態(tài)渠道商的O2O戰(zhàn)略及外部平臺化協(xié)作課程特點(diǎn)及優(yōu)勢:案例豐富、互動問答、沙盤演練、工具模型培訓(xùn)大綱：一、...
講師：肖震咨詢電話：010-82593357下載需求表
《如何讓每年四百起危機(jī)公關(guān)消負(fù)為零---危機(jī)公關(guān)和閉環(huán)管理》主講：王凡老師【學(xué)員群體】企業(yè)PR總監(jiān)、營銷總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長等決策層級?！臼谡n特色】邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰、便于快速掌握內(nèi)容，案例鮮活、真實(shí)有效，有助實(shí)際落地運(yùn)用?！菊n綱】一、全員多維預(yù)警系統(tǒng)的建立；1、概念、理念的培訓(xùn)2、如何讓所有的對外接觸的崗位都應(yīng)有公關(guān)意識3、從boss到危機(jī)小組的時(shí)限型工作...
講師：王凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》 課時(shí)：12H
課程名稱：《溝通系列----客戶抱怨投訴處理之化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)》課程主講：王維玲課程對象：■管理者/一線員工課程收益：■樹立危機(jī)公關(guān)意識，明確快速處理投訴對企業(yè)、客戶、自身的重要意義；■靈活掌握快速處理投訴的科學(xué)方法、應(yīng)對策略及相關(guān)注意事項(xiàng)；■通過分析不同疑難客戶心理和類型，掌握疑難客戶投訴應(yīng)對技巧；■通過疑難客戶投訴類型和心理分析，掌握各種升級投訴溝通話術(shù)和處...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對各相關(guān)單位：隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)管理對改善居住環(huán)境、促進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)、提高城市管理水平發(fā)揮了積極作用，但由于物業(yè)管理涉及到的利益主體日益增多，加之《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)司法解釋的頒布實(shí)施，廣大業(yè)主的維權(quán)意識不斷提高，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為社會各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，引起各級主管部門的高度重...
講師：張晨咨詢電話：010-82593357下載需求表
最佳內(nèi)部控制、薩氏法案、風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理實(shí)踐為何學(xué)習(xí)近十多年來，斯頓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷研究以下部分問題:國有企業(yè)如何與國際接軌跨國公司如何根植于中國文化民營企業(yè)如何規(guī)范化經(jīng)營與國際接軌如何防范人事管理危機(jī)如何防止IT事故與信息泄密如何控制資產(chǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)，這些是內(nèi)部控制全面研討的問題斯頓培訓(xùn)多年來，首先一直致力于內(nèi)部審計(jì)，內(nèi)部控制（COSO,SOX.ERM與BPR...
講師：王金升咨詢電話：010-82593357下載需求表
《兩債危機(jī)下，中小外貿(mào)企業(yè)如何沖出突圍----亮劍必先魔劍》【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量負(fù)責(zé)人，內(nèi)控，外控，各個(gè)流程的在線QC，2方及第三方的QC及有志于從事QC質(zhì)量檢驗(yàn)的員工【課程背景】自從美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)走低。外貿(mào)出口形勢一片凄然。再加上歐債危機(jī)，外貿(mào)出口企業(yè)的繁忙景象不復(fù)存在。虧，縮，轉(zhuǎn)，關(guān)成為當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)的主旋律。是堅(jiān)持，還是放棄是改變，還...
講師：孫明華咨詢電話：010-82593357下載需求表
情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機(jī)管理的八項(xiàng)修煉主講：崔淼為何公司的意圖在貫徹中層層打折？管理者如何避免中基層人員頻繁變動？是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間，而下屬總是沒有工作？如何構(gòu)建誠信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？龐大的部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運(yùn)作流程？……本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。課堂講述、...
講師：崔淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機(jī)下的8090后員工的管理 課時(shí)：6H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理主講：崔淼“不放棄不拋棄！”如果你想管理80/90后，首先要理解他們！其實(shí)按1980年出生來算，今年已有32歲了，按1990年出生也已經(jīng)22歲了，這個(gè)年齡還能說他們很小嗎？他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理...
講師：崔淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理 課時(shí)：6H
銀行危機(jī)客戶關(guān)系處理課程背景：在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握有效化解危機(jī)的處理技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。課程收益：1.針對性：...
講師：包亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)下銀行新媒體O2O異業(yè)合作培訓(xùn)大綱 課時(shí)：6H
移動互聯(lián)網(wǎng)下銀行新媒體O2O異業(yè)合作培訓(xùn)大綱------張守輝老師新媒體營銷課程課程背景：隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅人格化IP營銷等工具和概念不斷出現(xiàn)和迭代，同時(shí)更多的影響到我們的消費(fèi)者，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及更多的金融理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)沖擊及國家對銀行行業(yè)的放開，銀行行業(yè)（如商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等）競爭更加加...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)型總裁實(shí)戰(zhàn)公開課培訓(xùn)大綱------張守輝老師移動互聯(lián)網(wǎng)課程一、課程背景移動互聯(lián)網(wǎng)、新媒體、自媒體、微信、社群、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅人格化IP營銷等工具和概念的出現(xiàn)，產(chǎn)生了很多新的商業(yè)模式和營銷的創(chuàng)新；同時(shí)商品的過剩流量經(jīng)濟(jì)向粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，移動互聯(lián)網(wǎng)讓我們和消費(fèi)者隨時(shí)隨地的接觸，這些都在改變我們的思維和營銷方式。小米的雷軍說過：站在風(fēng)口上，豬...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體內(nèi)容營銷和營銷模式創(chuàng)新公開課------張守輝老師移動互聯(lián)網(wǎng)課程一、課程背景隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、網(wǎng)紅、人格化IP營銷等更多的影響到我們的消費(fèi)者，傳統(tǒng)企業(yè)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及消費(fèi)者的變化，如改變自己的營銷模式和營銷手段（如社會化媒體、微信、社群、網(wǎng)紅、人格化營銷等），借助新媒體社群網(wǎng)紅人格化IP營銷等手段和思維玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)...
講師：張守輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、新媒體的本質(zhì)特性1.什么是互聯(lián)網(wǎng)媒體2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒體范式的變遷3.如何認(rèn)清傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)的幼稚病二、微信公眾號如何有效增粉1)微信用戶名ID，頭像，簽名的設(shè)置技巧2)微信個(gè)人號，訂閱號，服務(wù)號的價(jià)值區(qū)分定位3)微信公眾號的三大理解誤區(qū)4)微信公眾號操作技巧5)微信朋友圈實(shí)操經(jīng)驗(yàn)6)小米微信公眾號是怎樣吸粉的三、怎樣新媒體打造粉絲經(jīng)濟(jì)1.怎樣從流量思...
講師：肖震咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機(jī)管理概論一、企業(yè)所面對的危機(jī)1.危機(jī)的概念、特點(diǎn)與類型2.有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則：海恩法則、蝴蝶效應(yīng)與墨菲定律3.輿論危機(jī)形成的原因4.潛在危機(jī)的另外一種形式：謠言二、危機(jī)管理的原則和目標(biāo)1.危機(jī)管理的原則2.危機(jī)管理的目標(biāo)第二講新媒體時(shí)代的新聞信息傳播、媒體關(guān)系與輿情管理一、認(rèn)識媒體1.媒體的類型：新聞媒體、新媒體2.自媒體與意見領(lǐng)袖的價(jià)值3.水軍4.媒...
講師：袁浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題內(nèi)容裁員與人力資源管理人才對企業(yè)的意義裁員對企業(yè)的全方位影響裁員準(zhǔn)備期：培訓(xùn)與調(diào)查同行裁員前的心理準(zhǔn)備哪些人員可以考慮作為裁員對象關(guān)注特殊人群裁員應(yīng)該注意的三個(gè)問題和兩大效應(yīng)做好裁員執(zhí)行者的培訓(xùn)工作裁員前后的細(xì)節(jié)確認(rèn)裁員實(shí)施日：及時(shí)提供現(xiàn)場咨詢與支持裁員面談五部曲裁員溝通的基本原則裁員執(zhí)行者的面談?wù)Z言禁忌現(xiàn)場心理干預(yù)流程裁員后續(xù)期：重在職業(yè)指導(dǎo)與輔助就業(yè)...
