人力危機(jī)下的8090后員工的管理


人力危機(jī)下的80/90后員工的管理
主講：崔淼





“不放棄 不拋棄！”
如果你想管理80/90后，首先要理解他們！其實(shí)按1980年出生來(lái)算，今年已有32歲了，
按1990年出生也已經(jīng)22歲了，這個(gè)年齡還能說(shuō)他們很小嗎？

他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn)；你可以不欣賞他們，卻不可
以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他
們打破。當(dāng)今80/90后一代新型員工涌入企業(yè)，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀
念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理者，管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)80/90后員工的挑戰(zhàn)？

80后/90后將是極具創(chuàng)新價(jià)值的一群新新人類(lèi)，將是企業(yè)未來(lái)的依靠與核心力量。他們
的責(zé)任感一點(diǎn)也不比他們的父輩們差。這一點(diǎn)在去年的汶川大地震中已經(jīng)深深地感受得
到——比如去年的抗震救災(zāi)中，“80后/90后”是主角

80/90后是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到80/90后員工對(duì)工作
的看法和價(jià)值觀，80/90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型
員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)
。不斷打破常規(guī)，給予80/90后激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理


80/90后的特點(diǎn)
70后：工作狂基本上都是70后的。
　　　80后：而我們，拒絕加班！
　　　90后 ：拒絕上班！

70后：他們有存款。
　　　80后：我們負(fù)債。
　　　90后：我們有老爸！

70后：他們五一、國(guó)慶去旅游，然后會(huì)在各個(gè)景點(diǎn)門(mén)口拍下很多V字手勢(shì)的照片。
　　　80后：我們五一、國(guó)慶在家睡覺(jué)，或者約朋友去唱k，去旅游，我們只會(huì)拍景色。

　　　90后：我們天天是五一，國(guó)慶....取消五一，么關(guān)系...



本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。
課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演
示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。



1. 解決管理者對(duì)80/90后管理成效的困惑，讓您真正了解80/90后；
2. 面對(duì)80/90后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們；
3. 如何有效的融入到80/90后的群體中并有效開(kāi)展工作；
4. 協(xié)助管理者推動(dòng)這批80/90后的群體如何使他們成為一個(gè)合格和優(yōu)秀的管理者。



1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上
；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
2、氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
3、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的；
4、無(wú)教材，無(wú)筆記，快樂(lè)學(xué)習(xí)，當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)悟和掌握。



中高層管理人員



兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。





第一章80后員工的世界特點(diǎn)，“我的地盤(pán)我做主”
一、80/90后是誰(shuí):
大部分為獨(dú)生子女
生長(zhǎng)在社會(huì)穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代
價(jià)值觀：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的財(cái)富神話,
責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神
文化：中西方文化的碰撞, ,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種
消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈
審美:個(gè)性化,時(shí)尚化,顛覆傳統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方

二、80/90后的特征：不滿好奇創(chuàng)新不羈為
為何被稱為“草莓一族”？?
消費(fèi)特征：月光族、成熟族、狂熱族、精明族。

三、管理80/90后員工遇到的困境分析
為何勞模失去光彩明星成為偶像

四、正確面對(duì)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)
見(jiàn)多識(shí)廣,觀念前位
更容易接受新鮮事物
富有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)欲望
整體文化基礎(chǔ)超過(guò)70前
80/90后灑脫、樂(lè)觀
80/90后充滿幻想

第二章80/90后員工的管理，“你的風(fēng)采我欣賞”
一、 80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn)
1. 80/90后不害怕失業(yè)
2. 思想和工作都不堪重負(fù)
3. 責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊
4. 更加追求自由和個(gè)性
5. 錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由
6. 非常在乎直接上司
80/90后員工辭職：一個(gè)真實(shí)的謊言

二、確立80/90員工管理的三種觀念
1. 80/90后是十分優(yōu)秀的一代
2. 80/90后不是另類(lèi),只是普通的社會(huì)人
3. 沒(méi)有管不好的人,只有不會(huì)管的人
你一天花在員工身上的時(shí)間只有兩分鐘
角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭”
■案例分析：西游記人物分析

三、走出80/90后員工管理的誤區(qū)
（一）、怎樣招聘德才兼?zhèn)涞?0后員工
案例：麻煩的面試！
心理分析：80后對(duì)面試的心態(tài)
優(yōu)化面試法：結(jié)構(gòu)化情景面試
模擬練習(xí):設(shè)計(jì)你的結(jié)構(gòu)化面試
（二）、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提升凝聚力
案例：個(gè)性差異的80后團(tuán)隊(duì)！
心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標(biāo)
優(yōu)化管理：團(tuán)隊(duì)歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠(chéng)的溝通
巧妙解決團(tuán)隊(duì)沖突

四、是誰(shuí)提升了80/90后的辭職率
企業(yè)和老板的管理：太單調(diào)
80/90后直接管理人員：個(gè)調(diào)
80/90后員工校園教育：唱高調(diào)
招聘感受
80/90后員工職業(yè)教育：跑了調(diào)
職業(yè)學(xué)校為何讓辭職率走高
80/90后員工家庭教育：變了調(diào)
父母在張羅
為承諾付出代價(jià)

五、企業(yè)80/90后員工管理四大走向 “你的風(fēng)采我欣賞”
從強(qiáng)制走向人性
從被動(dòng)走向主動(dòng)
從說(shuō)服走向舒服
從強(qiáng)化走向改善

六、領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工心服口服的7大管理技巧
做80/90后員工的偶像派上司
加強(qiáng)80/90員工培訓(xùn)，階級(jí)斗爭(zhēng)天天講，增加員工免疫力和抗病力
常去聚一聚摸清底細(xì)
親民務(wù)實(shí)謙虛民主是第一
欣賞比批評(píng)更具影響力
寬容比制裁更加有力
激勵(lì)80后的主要8種實(shí)用技巧是什么？

七、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)、實(shí)用留人方法
1、比生命更重要的事情
“快樂(lè)工作”
2、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
“得人心者得天下”
3．充分授權(quán)和民主協(xié)商、參與管理
“你來(lái)做，你負(fù)責(zé)”
4．80做婚姻與家庭關(guān)系輔導(dǎo)
5．關(guān)注員工子女教育
提供親子咨詢
6．員工的個(gè)人投資理財(cái)
提供個(gè)人投資理財(cái)


八、80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理
教練的技術(shù)
（1）我示范，你觀察
（2）我指導(dǎo)，你試做
（3）你試做，我指導(dǎo)
（4）你匯報(bào)，我跟蹤
情景演練：如何教練你的下屬？





崔淼
MBA工商管理碩士
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家
資深金牌顧問(wèn)導(dǎo)師
中國(guó)最具感染力培訓(xùn)師
復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師
《中國(guó)品牌》、《財(cái)智》等雜志的特約撰稿人
知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)
并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
中山大學(xué)公開(kāi)課
歷任百事可樂(lè)、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司品牌經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)理和公司總經(jīng)
理等職位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運(yùn)作及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人力資源管理、品牌策劃、大客戶
營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營(yíng)+風(fēng)投對(duì)賭”戰(zhàn)略模型，
“三維精確制導(dǎo)矩陣”
決策預(yù)測(cè)定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績(jī)效管理”“大客戶營(yíng)銷(xiāo)天龍八步模型”“三三
制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運(yùn)作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大
會(huì)式”感恩運(yùn)動(dòng)、及員工心智成長(zhǎng)“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100%
達(dá)成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽(yù)。
崔淼現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)講師和顧問(wèn)合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
曾任《博銳管理在線》《中國(guó)品牌》、《南方人力資源》、《財(cái)智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰
稿人，復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)MBA總裁班特邀講師，多次榮登專(zhuān)家人氣排行榜，被評(píng)為“中
國(guó)最具感染力培訓(xùn)師”！
培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實(shí)的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)
哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)咨詢實(shí)戰(zhàn)案例經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，生動(dòng)流暢
、妙趣橫生，采用獨(dú)創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則
”，通過(guò)貼身實(shí)際案例故事，輔助管理工具及解決問(wèn)題實(shí)用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉
"的滾動(dòng)式體驗(yàn)演練，利用角色體驗(yàn)、情景模擬、互動(dòng)游戲、案例分析、講師答疑點(diǎn)評(píng)多
種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時(shí)內(nèi)
激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽(tīng)之即用！
培訓(xùn)及咨詢方向：　
1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）
2、高等教育工商管理培訓(xùn)（大學(xué)工商管理總裁班）
備注：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)性研發(fā)培訓(xùn)課程




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【客戶、學(xué)員評(píng)論】
1、
康佳電子（中國(guó)）有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)郭總：“崔老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程很有深度，結(jié)合自身大
量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)際結(jié)合，很實(shí)用，循序漸進(jìn)，深入淺出，形象生動(dòng)，課堂氣氛非
?；钴S。大家愛(ài)聽(tīng)。”
2、
海南燕歸來(lái)旅行集團(tuán)董事長(zhǎng)何總：“崔老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)旅游行業(yè)
的營(yíng)銷(xiāo)建議非常專(zhuān)業(yè)，使我們大開(kāi)眼界。我們的團(tuán)隊(duì)不但掌握了銷(xiāo)售技巧，還得到了很
多具體的建議，收獲很多。”
3、
廣州漢鼎印刷有限公司金總：“崔老師的課程非常專(zhuān)業(yè)，使我們對(duì)團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)
識(shí)，對(duì)我們的員工都非常有幫助，通過(guò)對(duì)呼叫中心和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的加強(qiáng)訓(xùn)練，公司整體業(yè)
績(jī)上升30%以上。我們會(huì)長(zhǎng)期和崔老師合作，讓我們更上一層樓?！?br /> 4、
國(guó)德國(guó)際大酒店董事長(zhǎng)張總：“崔老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果
非常好。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工紛紛對(duì)我說(shuō)：張總，這樣的培訓(xùn)要多做幾次！”
5、
比亞迪集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)深圳愛(ài)升精密有限公司人力資源總監(jiān)張先生：“崔老師知識(shí)廣博，
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，使我在較短時(shí)間內(nèi)初步掌握了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對(duì)工作
有很大的幫助?！?br /> 6、
富天物流集團(tuán)黃總：崔老師的領(lǐng)導(dǎo)課程，針砭時(shí)弊，每一句都打在我們當(dāng)老總的心坎上
，回想工作的實(shí)際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來(lái)的管理實(shí)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)
發(fā)展，實(shí)在不能簡(jiǎn)單以金錢(qián)能衡量！

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一、課程背景講師觀點(diǎn)

二、課程形式

三、培訓(xùn)目的

四、課程特色

五、課程對(duì)象

七、課程大綱


九、客戶案例

六、時(shí)間安排

八、講師簡(jiǎn)介

崔淼老師的其它課程