跨部門(mén)溝通課程體系
跨部門(mén)溝通 課時(shí)：12H
文亮|課程大綱跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧課程背景現(xiàn)實(shí)中，部門(mén)溝通的最大障礙是“語(yǔ)言”不通。表面上看，這是由部門(mén)工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而其深層次原因是部門(mén)的定位問(wèn)題。本課程講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)部門(mén)常出現(xiàn)的沖突，打破部門(mén)城墻，完善跨部門(mén)溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門(mén)溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。課程收益1理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清...
講師：吳文亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與沖突管理 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與沖突管理|課程前言：||識(shí)別沖突，調(diào)解爭(zhēng)執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司空||見(jiàn)慣的正?，F(xiàn)象，長(zhǎng)期沒(méi)有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)產(chǎn)生||不同意見(jiàn)、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大組織之||間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無(wú)需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方讓了步，...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)，其它就沒(méi)人配合？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門(mén)的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。通過(guò)跨部門(mén)之間的成功協(xié)作與知識(shí)分享，才能共同開(kāi)發(fā)具備競(jìng)爭(zhēng)力的...
講師：丁品洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作【課程背景】??因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無(wú)論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無(wú)法自拔。在這種情況下，他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對(duì)別的部門(mén)的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵...
講師：何小英咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通課程大綱 課時(shí)：6H
跨部門(mén)溝通培訓(xùn)課程說(shuō)明課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，以“共同目標(biāo)、共同的價(jià)值觀和共通的語(yǔ)言”為前提，以溝通意識(shí)建設(shè)和溝通反饋實(shí)務(wù)進(jìn)行，使學(xué)員能夠在關(guān)注企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的情況下，從心理與技能兩個(gè)方面進(jìn)行提升，從而有效企業(yè)內(nèi)部中因溝通引發(fā)的矛盾，減少部門(mén)間推諉、扯皮現(xiàn)象，達(dá)到提升工作效率培訓(xùn)目的。課程目標(biāo)1、建立良好溝通態(tài)度2、形成各部門(mén)關(guān)注目標(biāo)...
講師：吳立國(guó)咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)技能 課時(shí)：2H
【課程大綱】一、跨部門(mén)溝通的重要性1、企業(yè)發(fā)展的需要一個(gè)企業(yè)大的管理成本就是溝通成本。溝通不暢，機(jī)制、流程基本形同虛設(shè)。企業(yè)內(nèi)部完成一項(xiàng)工作，對(duì)人與人之間協(xié)作溝通的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。2、個(gè)人發(fā)展的需要（1）政令的傳達(dá)（2）部門(mén)間協(xié)調(diào)（3）目標(biāo)的達(dá)成（4）關(guān)系的改善視頻：溝通不同頻二、什么是跨部門(mén)溝通（1）跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙（2）跨部門(mén)溝通的障礙解析三、跨部門(mén)溝...
講師：王伯元咨詢電話：010-82593357下載需求表
汽車(chē)企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
課程大綱（2天12小時(shí)AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）項(xiàng)次內(nèi)容細(xì)項(xiàng)授課方式1正本清源談執(zhí)行力1.組織發(fā)展與執(zhí)行力2.被忽略的課題——執(zhí)行3.策略與現(xiàn)實(shí)間出現(xiàn)鴻溝的問(wèn)題探討4.何謂“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力5.何謂“實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)”的能力。6.執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)7.執(zhí)行是一種紀(jì)律8.執(zhí)行是一組特定的行為與方法?企業(yè)經(jīng)營(yíng)執(zhí)行程序與流程?領(lǐng)...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通要略溝通的有效性溝通的障礙與情境,權(quán)變溝通價(jià)值溝通，價(jià)值傳遞與溝通信任度第二單元：個(gè)人溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)Johari溝通風(fēng)格測(cè)試問(wèn)卷個(gè)人溝通行為分析第三單元：性格與溝通性格分類(lèi)判別自己和別的部門(mén)同事的性格提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷如何與不同性格的跨部門(mén)同事相處
講師：郭彧咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：跨部門(mén)溝通篇一、為什么要溝通？1、你就是樞紐！2、管理者的角色3、溝通的重要性4、溝通技巧是成功者的必備能力分享：鬼谷子與奧巴馬溝通上的區(qū)別分享：管理者必看的溝通電影：千里走單騎案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時(shí)需要回答的問(wèn)題二、跨部門(mén)溝通的5大禁忌禁忌1、忌據(jù)理力爭(zhēng)禁忌2、忌刻意說(shuō)服禁忌3、忌當(dāng)場(chǎng)回絕禁忌4、忌海闊天空禁忌5、忌背后議論分享：10大行業(yè)跨部...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門(mén)溝通的認(rèn)知一、跨部門(mén)溝通的目的案例：情人節(jié)禮物二、跨部門(mén)溝通的作用三、跨部門(mén)溝通的方法第二講部門(mén)溝通文化認(rèn)知一、部門(mén)文化的特點(diǎn)案例：財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部的分歧二、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溝通的影響三、性格對(duì)溝通的影響四、性格測(cè)試與分析第三講跨部門(mén)溝通的障礙一、認(rèn)知的障礙1、角色認(rèn)知差異2、個(gè)體認(rèn)知差異3、價(jià)值觀的差異4、部門(mén)利益差異二、傾聽(tīng)的障礙1、時(shí)間障礙2、環(huán)境障礙...
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、前言:理解“溝通” 溝通的重要性 小案例:阿維安卡52航班的悲劇 何謂溝通 溝通小游戲:聽(tīng)我的 人際溝通，尊重為本 尊重上級(jí)是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng) 二、突破團(tuán)隊(duì)溝通障礙 1、團(tuán)隊(duì)溝通常見(jiàn)誤區(qū) 簡(jiǎn)化原則 范例-三文治批評(píng)法 避免過(guò)濾與失真 2、不同個(gè)性者的溝通之道 測(cè)試:哈特曼性格素描 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通對(duì)組織的重要性1.組織運(yùn)作要義2.跨部門(mén)溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力4.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、跨部門(mén)溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通1.跨部門(mén)溝通的真諦2.跨部門(mén)溝通的種類(lèi)3.跨部門(mén)溝通的目的4.跨部門(mén)溝通的基本程序5.跨部門(mén)溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)跨部...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門(mén)溝通的重要意義案例：一次“免責(zé)”會(huì)議企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題無(wú)效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響高效溝通帶來(lái)的好處分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！二、跨部門(mén)溝通解決方案1:跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的高效機(jī)制良性的溝通協(xié)調(diào)文化簡(jiǎn)約的溝通協(xié)調(diào)流程清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的機(jī)構(gòu)職能區(qū)劃準(zhǔn)確...
講師：譚小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
講構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的益處團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的益處案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)給員工帶來(lái)的益處三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別案例：如何識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征第二講團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑案例：四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知角色知覺(jué)角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)...
講師：王雷軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的重要性一、課程導(dǎo)入：案例分析二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)的益處團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來(lái)的益處案例：波音團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)給員工帶來(lái)的益處三、討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別案例：如何識(shí)別真假團(tuán)隊(duì)四、高效團(tuán)隊(duì)的七大特征第二講團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)的四種組建途徑案例：四個(gè)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知角色知覺(jué)角色認(rèn)同角色期待角色沖突案例：唐僧組建團(tuán)隊(duì)的方法案例：角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)...
