互聯(lián)網(wǎng)課程體系
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為習慣和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢1)分組討論：你認識的O2O及社群粉絲經(jīng)濟（目的是學員互相認識，老師摸清楚學員的想法和程度）2)PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱（學員問答造成這個的原因，引起思考連鎖企業(yè)和粉絲社群經(jīng)濟的關系，引起學員思考連鎖企業(yè)怎么做未來的營銷）3)什么是社群粉絲經(jīng)濟及連鎖實體行業(yè)的應用4)連鎖實體行業(yè)網(wǎng)絡品牌載體和網(wǎng)絡傳播5)連...
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和制造業(yè)講：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶習慣改變1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群5.85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群...
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢（引起大家的深思和自己企業(yè)情況結(jié)合，進入培訓場景）1)分組討論：你認識的互聯(lián)網(wǎng)營銷（目的是學員互相認識，老師摸清楚學員的想法和程度）2)互聯(lián)網(wǎng)大事件案例及折射內(nèi)容3)PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化4)社群和粉絲經(jīng)濟產(chǎn)生的原因及對企業(yè)的影響（學員問答引起思考粉絲社群經(jīng)濟的原因，引起學員思考自己企業(yè)怎么做未來的營銷）5)PC和移動互聯(lián)...
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講：趨勢篇：移動互聯(lián)網(wǎng)特稱趨勢及用戶習慣改變篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.討論：你認識的移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社群粉絲、用戶參與鏈接經(jīng)濟4.85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和微營銷社群5.客戶接觸隨時化碎片化客戶服務體驗化客戶營銷精準化社交化娛樂化6.互聯(lián)...
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為及連鎖企業(yè)應用1.餐飲、休閑娛樂、美容、家具家店、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務等連鎖實體行業(yè)的需求關系分析2.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化（去中心化去中介化等）及連鎖實體行業(yè)的應用3.分組討論：你認識的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟及應用4.85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二...
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及企業(yè)應用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動下網(wǎng)絡定位品牌及載體和網(wǎng)絡傳播6.85后、90后新興消費族群4大特...
講師：張守輝
模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透明化給了客戶更多的選擇性，價格與價值是客戶投訴的處理關鍵l服務方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析l心態(tài)方面...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點------------客戶抱怨是“金”?互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶投訴特點分析l業(yè)務方面投訴---業(yè)務透明化給了客戶更多的選擇性，價格與價值是客戶投訴的處理關鍵l服務方面投訴---同行競爭，客戶期望值提高n客戶問題多樣化n客戶需求多樣化n客戶投訴途徑多樣化?客戶投訴基本原因解析l求解決問題l求補償l求發(fā)泄?客戶投訴處理現(xiàn)狀分析...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新趨勢——社區(qū)化、輕型化、智慧化一、互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新趨勢二、何為社區(qū)化、輕型化和智慧化？三、為何要進行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型？四、如何進行社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型？＊農(nóng)商行、城商行、股份制商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型樣本模塊二：社區(qū)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型方向與路徑一、“渠道為王”O(jiān)R“場景為王？互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的網(wǎng)點優(yōu)勢和劣勢透析變渠道為場景，構(gòu)建網(wǎng)點為中心的多場景服務平臺二、“多...
講師：蔣君揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：趨勢篇：互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢及企業(yè)應用篇1.PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）2.互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）3.移動互聯(lián)網(wǎng)時代社群和粉絲經(jīng)濟的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應對4.線上競爭紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和客戶5.移動下網(wǎng)絡定位品牌及載體和網(wǎng)絡傳播6.85后、90后新興消費族群4大特...
講師：張守輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)高效營銷》一、課程前言為什么有的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)后快速發(fā)展，有的卻快速死亡？顛覆4P后互聯(lián)網(wǎng)思維是如何在流量、產(chǎn)品、包裝、重復性購買上攻城掠地？互聯(lián)網(wǎng)時代下如何理解整個商業(yè)環(huán)境的變遷？揭示：通過多個案例梳理出企業(yè)如何高效擁抱互聯(lián)網(wǎng)，涅槃重生。案例鮮活生動、分析鞭辟入里，使所有學院能夠在宏觀的思路層面上有領悟在微觀的執(zhí)行層面上有收獲，更有醍醐...
講師：孔一言 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理課程背景：移動互聯(lián)網(wǎng)絕不只是移動+互聯(lián)網(wǎng)，它是新技術帶來的新分工，新分工帶來的人與人之間新關系的出現(xiàn)。在這種狀況下企業(yè)面臨更快的變化，更復雜的要素組合，更嚴峻的競爭與挑戰(zhàn)，想要在這樣的狀況下生存下來并且發(fā)展壯大，就要求企業(yè)在管理上有創(chuàng)新，對于人力資源從業(yè)者來說，就意味著要有新的思維、新的認識、新的做法、新的實踐。本課程在剖析移動互...
講師：劉建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程名稱】互聯(lián)網(wǎng)時代銀行業(yè)務營銷思維挑戰(zhàn)與破局講師:李萌馨6課時【課程大綱】近年來伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，各大銀行都在強調(diào)服務和營銷的轉(zhuǎn)型升級，無論是國有大行還是股份制銀行，都在摸索著一條適合自己的創(chuàng)新道路，以滿足消費者越來越成熟的需求。當前社會上流行著信息技術和社交平臺與商業(yè)企業(yè)結(jié)合的營銷模式，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)＋”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋銀行”的營銷思路，對商業(yè)銀行來說是...
講師：李萌馨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程名稱】互聯(lián)網(wǎng)時代銀行零售業(yè)務營銷思維挑戰(zhàn)與破局講師:李萌馨6課時【課程大綱】近年來伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，各大銀行都在強調(diào)服務和營銷的轉(zhuǎn)型升級，無論是國有大行還是股份制銀行，都在摸索著一條適合自己的創(chuàng)新道路，以滿足消費者越來越成熟的需求。當前社會上流行著信息技術和社交平臺與商業(yè)企業(yè)結(jié)合的營銷模式，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)＋”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋銀行”的營銷思路，對商業(yè)銀行來...
講師：李萌馨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團隊建設與員工激勵》講師：吳永彬【課程背景】領導力大師本尼斯如此認為，個人需要依靠團隊發(fā)展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的提升才會共贏。高效的團隊建設，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實現(xiàn)預期目標的持續(xù)不斷的過程。團隊精神是當今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強企業(yè)凝聚力、競爭力的精神力量，每個組...
