課程體系
《互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在線服務(wù)卓越溝通與禮儀提升》 課時(shí)：18H
《互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)在線服務(wù)卓越溝通與禮儀提升》主講：金天野老師【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的迅猛發(fā)展，線上服務(wù)已成為金融機(jī)構(gòu)與客戶互動(dòng)的重要渠道?？头?jīng)理作為企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其溝通表達(dá)能力、服務(wù)禮儀和問題處理技巧直接影響著客戶的服務(wù)體驗(yàn)和企業(yè)的品牌形象。然而，與傳統(tǒng)面對(duì)面服務(wù)相比，線上服務(wù)具有實(shí)時(shí)性、匿名性和不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，這對(duì)客服經(jīng)理的溝通技巧提出...
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《話語魅力：精進(jìn)你的演講與溝通技巧》1天版 課時(shí)：6H
《話語魅力：精進(jìn)你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，無論是產(chǎn)品推介、團(tuán)隊(duì)管理還是客戶溝通，有效的演講和表達(dá)能力都是成功的關(guān)鍵。本課程旨在提升參與者的演講技巧，增強(qiáng)其在不同場(chǎng)合下的表達(dá)能力?！菊n程收益】掌握四種經(jīng)典演講結(jié)構(gòu)：STAR原則、黃金圈法則、PREP結(jié)構(gòu)和時(shí)間軸結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)并實(shí)踐演講中的語言和非語言溝通技巧。提高即興演講的能...
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《話語魅力：精進(jìn)你的演講與溝通技巧》 課時(shí)：6H
《話語魅力：精進(jìn)你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】簡(jiǎn)要介紹演講與溝通技巧在商業(yè)環(huán)境中的重要性?！菊n程收益】掌握核心演講結(jié)構(gòu)：STAR原則和PREP結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)基本的演講語言和非語言溝通技巧。增強(qiáng)即興演講的能力?！菊n程特色】精選案例教學(xué)，快速理解并應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和討論，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。個(gè)性化反饋，針對(duì)每位學(xué)員的演講風(fēng)格?！菊n程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者。...
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《商務(wù)禮儀：商務(wù)交往藝術(shù)》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀：商務(wù)交往藝術(shù)》主講：金天野老師【課程背景】在全球化的商業(yè)環(huán)境中，商務(wù)禮儀已成為企業(yè)形象和個(gè)人魅力的重要組成部分。技術(shù)人員雖然專業(yè)技能精湛，但在商務(wù)交往中，禮儀知識(shí)同樣重要。良好的商務(wù)禮儀不僅能夠提升企業(yè)形象，還能夠促進(jìn)商務(wù)合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，為技術(shù)人員提供專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵步驟。【課程收益】1.增強(qiáng)技術(shù)人員的商務(wù)禮...
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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，助你成就更好的自己》 課時(shí)：6H
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，HYPERLINK"http://www.baidu.com/linkurl=DTQDKdt9NrRwhEL-5AVWxo6ca8FfFvdxrX8xCgAO1ezJYFKyE0uBG3dpR1oiAE5xQeSpJV3u5PENWI9SwSOYlq"\t"https://www.baidu.com/_b...
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《銷售精英訓(xùn)練營：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績提升》 課時(shí)：6H
《銷售精英訓(xùn)練營：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績提升》主講：金天野老師【課程背景】在銷售領(lǐng)域，有效的溝通技巧是提升業(yè)績的關(guān)鍵?；趶V泛認(rèn)可的DISC行為分析理論，銷售人員可以更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶的行為風(fēng)格，從而調(diào)整自己的溝通策略，建立信任，滿足客戶需求，并最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。【課程收益】掌握DISC理論的基本概念及其分類。學(xué)會(huì)識(shí)別和分類客戶的行為風(fēng)格。根據(jù)客戶的行為...
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《游學(xué)京東突破創(chuàng)新-解讀京東互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式》5G時(shí)代企業(yè)數(shù)字化升級(jí)系列主講：金天野老師【課程背景】為什么學(xué)京東1、跨越式商業(yè)發(fā)展從中關(guān)村的小門店到京東商城，再到如今擁有4家上市公司的京東集團(tuán)，京東每一次的商業(yè)領(lǐng)域突破創(chuàng)新都在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。2、領(lǐng)先的運(yùn)營效率京東自營業(yè)務(wù)占比92.42，超6500億，但庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)僅為31.2天，超越了沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^。3、前...
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《游學(xué)京東-京東物流模式—5G時(shí)代企業(yè)數(shù)字化升級(jí)系列》主講：金天野老師【課程背景】京東物流正在成為B2C模式標(biāo)桿，倒逼物流行業(yè)加速進(jìn)化。倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后等全涵蓋，京東物流已經(jīng)成為一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的解決方案提供商?！菊n程收益】1、通過講授、案例分析中國物流行業(yè)發(fā)展與京東物流模式2、了解京東物流與政府、地方的合作空間【課程特色】講解分析、觀看視頻、案...
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《思維導(dǎo)圖助力教師高效工作》 課時(shí)：6H
《思維導(dǎo)圖助力教師高效工作》主講：金天野老師【課程背景】1、記憶，年齡越大記憶不如從前。2、看書，感覺看完后就忘記不住。3、溝通，如何把握對(duì)方講話重點(diǎn)。4、講話，如何把事情清晰說明白。5、做事，如何快速理清做事思路。6、項(xiàng)目，如何能考慮更全面周到。7、筆記，如何做簡(jiǎn)潔高效的筆記。針對(duì)以上問題，通過一套簡(jiǎn)單實(shí)用的思維工具思維導(dǎo)圖，幫助您突破思維瓶頸，提升工作、...
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《工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷售技巧》2天 課時(shí)：12H
工業(yè)品大客戶業(yè)務(wù)公關(guān)與銷售技巧工業(yè)品B2B銷售、項(xiàng)目型銷售以及解決方案式銷售具有周期長、采購流程繁瑣、決策復(fù)雜、參與人員多、連貫性強(qiáng)、易影響士氣、難以把控結(jié)果等特點(diǎn)，對(duì)于銷售人員有著較高的的素質(zhì)和技能要求。然而，許多缺乏訓(xùn)練的銷售人員會(huì)在實(shí)踐中遇到以下問題：項(xiàng)目千頭萬緒，不知從何入手？客戶組織中關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，派系林立，不知誰才是關(guān)鍵決策人？采購人、影響人、決...
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工業(yè)品貨款催收策略與專業(yè)回款技巧市場(chǎng)需求疲軟，逾期賬款將急增，幾乎所有企業(yè)都將面臨“大考”，應(yīng)收賬款是否能按時(shí)收回對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展的重要性都是毋庸置疑的；如何安全度過“大考”是當(dāng)下中國企業(yè)必須認(rèn)真思考的一個(gè)緊迫問題。加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收與信用管理是應(yīng)對(duì)“大考”的一個(gè)重要舉措，而且也是一個(gè)行之有效，付出代價(jià)最小的舉措，如果不解決的話，應(yīng)收賬款具有“冰棍效應(yīng)...
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《工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集》1天 課時(shí)：6H
工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)收集在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營銷中，誰能先人一步，快人一步，誰就能斬獲先機(jī)；在情報(bào)為王的大背景情況下，誰了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，即能左右項(xiàng)目進(jìn)程，又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn)；一條有價(jià)值的情報(bào)信息，能讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死得糊里又糊涂；一...
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《講標(biāo)大師的策略與技巧》1天 課時(shí)：6H
專講標(biāo)大師的標(biāo)策略與技巧在工程類項(xiàng)目特別是有設(shè)計(jì)要求的工程類項(xiàng)目以及服務(wù)類項(xiàng)目的采購時(shí)，經(jīng)常會(huì)要求各投標(biāo)人派1-2位代表，到評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)就自己的投標(biāo)方案做一個(gè)講解，這就是我們供應(yīng)商通常所說的講標(biāo)環(huán)節(jié)，一般講標(biāo)都是背靠背的，也就是投標(biāo)人對(duì)評(píng)審專家演講，其他投標(biāo)人回避。?雖然在大部分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，演講評(píng)分本身并不會(huì)太高，一般也就是10分，最多15分。如果僅靠這10...
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《項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷售技巧》》2天 課時(shí)：12H
項(xiàng)目型銷售業(yè)務(wù)公關(guān)策略與銷售技巧項(xiàng)目型企業(yè)銷售的成敗很大程度上取決于前期工作質(zhì)量：項(xiàng)目公關(guān)、所提供的解決方案的經(jīng)濟(jì)性和合理性、報(bào)價(jià)、合同條款。而前期工作質(zhì)量的優(yōu)劣則取決于銷售人員的素質(zhì)，包括技術(shù)素質(zhì)、營銷技能、個(gè)性、工作態(tài)度及責(zé)任心等。由于工程項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值往往較高，客戶通常將購買作為一種投資行為。銷售過程往往時(shí)間較長，需要對(duì)客戶進(jìn)行較長時(shí)間的跟蹤，同時(shí)不斷...
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《關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營銷》1天 課時(shí)：6H
關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與二次營銷我們一貫強(qiáng)調(diào)如何開發(fā)新客戶，卻忽視了老客戶尤其是關(guān)鍵客戶的關(guān)系維護(hù)管理，特別是如何進(jìn)行二次開發(fā)和深度營銷。打江山容易，守江山難。關(guān)鍵客戶大訂單二次采購其難度不亞于一次新客戶開發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，客戶會(huì)更加挑剔，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更加苛刻，決策會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，人情會(huì)更加淡漠，你如果還是老套路如何贏的青睞？！我們利用工業(yè)品營銷中的經(jīng)典“四度理論”：關(guān)系...
