《銷售精英訓(xùn)練營(yíng)：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績(jī)提升》
培訓(xùn)講師：金天野
講師背景：
金天野老師——新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派講師曾任尚悠網(wǎng)絡(luò)科技（互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)公司）中小型企業(yè)營(yíng)銷推廣顧問(wèn)曾任世界500強(qiáng)Fedex國(guó)際快遞公司溫州地區(qū)一級(jí)代理商原銷售部總經(jīng)理國(guó)家人社部認(rèn)證高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家人社部認(rèn)證營(yíng)銷師（二級(jí)技師）國(guó)家人社部認(rèn)證 詳細(xì)>>
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《銷售精英訓(xùn)練營(yíng)：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績(jī)提升》
《銷售精英訓(xùn)練營(yíng)：DISC行為洞察助力銷售業(yè)績(jī)提升》
主講：金天野老師
【課程背景】
在銷售領(lǐng)域，有效的溝通技巧是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵?；趶V泛認(rèn)可的DISC行為分析理論，銷售人員可以更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶的行為風(fēng)格，從而調(diào)整自己的溝通策略，建立信任，滿足客戶需求，并最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
【課程收益】
掌握DISC理論的基本概念及其分類。
學(xué)會(huì)識(shí)別和分類客戶的行為風(fēng)格。
根據(jù)客戶的行為風(fēng)格，制定個(gè)性化的溝通和銷售策略。
提升線下門(mén)店和線上客服的溝通技巧，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
【課程特色】
結(jié)合實(shí)際銷售場(chǎng)景，深入講解DISC理論的應(yīng)用。
通過(guò)角色扮演和案例分析，提供實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
強(qiáng)調(diào)個(gè)性化溝通策略的制定和執(zhí)行。
互動(dòng)式學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)員參與和分享經(jīng)驗(yàn)。
【課程對(duì)象】
線下門(mén)店銷售人員。
線上電商平臺(tái)客服人員。
銷售管理人員。
對(duì)提升銷售溝通技巧感興趣的個(gè)人。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一部分：DISC理論基礎(chǔ)（1小時(shí)）
DISC理論概述：介紹DISC理論的起源和基本概念。
行為風(fēng)格分類：
支配型(D)：目標(biāo)導(dǎo)向，決策迅速。
影響型(I)：社交能力強(qiáng)，樂(lè)觀積極。
穩(wěn)定型(S)：忠誠(chéng)可靠，尋求穩(wěn)定。
謹(jǐn)慎型(C)：注重細(xì)節(jié)，分析能力強(qiáng)。
自我評(píng)估工具：使用在線評(píng)估工具幫助學(xué)員識(shí)別自己的DISC風(fēng)格。
第二部分：線下門(mén)店銷售溝通技巧（2小時(shí)）
門(mén)店銷售環(huán)境分析：探討門(mén)店布局、氛圍對(duì)顧客行為的影響。
與D型客戶的溝通策略：如何直接、明確地與目標(biāo)導(dǎo)向的客戶溝通。
與I型客戶的溝通策略：如何建立關(guān)系，使用積極的語(yǔ)言與社交型客戶互動(dòng)。
與S型客戶的溝通策略：如何展現(xiàn)耐心，提供穩(wěn)定的服務(wù)與支持。
與C型客戶的溝通策略：如何提供詳盡的信息，滿足注重細(xì)節(jié)客戶的需求。
角色扮演練習(xí)：模擬不同客戶風(fēng)格的銷售場(chǎng)景，實(shí)踐溝通技巧。
第三部分：線上客服溝通技巧（2小時(shí)）
線上溝通的特點(diǎn)：講解電子郵件、即時(shí)消息、社交媒體等在線溝通方式的特點(diǎn)。
與D型客戶的在線溝通：如何高效、有條理地回復(fù)目標(biāo)導(dǎo)向的客戶咨詢。
與I型客戶的在線溝通：如何通過(guò)在線渠道保持積極、友好的交流氛圍。
與S型客戶的在線溝通：如何在線上提供穩(wěn)定、持續(xù)的支持和服務(wù)。
與C型客戶的在線溝通：如何通過(guò)詳細(xì)的信息和數(shù)據(jù)滿足客戶的細(xì)致需求。
案例分析：分析線上客服成功溝通的案例，提取有效策略。
第四部分：個(gè)性化銷售策略制定（1小時(shí)）
客戶行為風(fēng)格分析：教授如何通過(guò)客戶的行為表現(xiàn)識(shí)別其DISC類型。
制定個(gè)性化銷售提案：根據(jù)客戶的行為風(fēng)格，制定符合其需求和期望的銷售提案。
跟進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶反饋調(diào)整銷售策略，設(shè)計(jì)有效的客戶跟進(jìn)計(jì)劃。
第五部分：課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃（0.5小時(shí)）
課程要點(diǎn)回顧：總結(jié)DISC理論的關(guān)鍵點(diǎn)和銷售溝通技巧。
制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃：指導(dǎo)學(xué)員制定將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作的行動(dòng)計(jì)劃。
金天野老師的其它課程
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講師：金天野詳情
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講師：金天野詳情
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講師：金天野詳情
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講師：金天野詳情
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《物流企業(yè)管理層AI提升工作效率》定制版講師-金天野一、課程背景在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI技術(shù)已成為物流行業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)于物流行業(yè)管理層而言，AI不僅是提升工作效率的工具，更是優(yōu)化管理決策、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心手段。本課程旨在幫助管理層深入理解AI技術(shù)，并將其應(yīng)用于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常管理中，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。二、課程特色行業(yè)針對(duì)性：結(jié)合物流行
講師：金天野詳情
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