課程體系
工業(yè)品銷售策略與技巧 課時：12H
為何單一的商務(wù)公關(guān)簽單越來越難？ 為何眾多原有客戶在逐漸流失遠(yuǎn)去？ 為何頻繁的出差而難突破銷售瓶頸？ 為何經(jīng)驗(yàn)的積累而沒有職業(yè)的發(fā)展？ 為何專業(yè)的顧問更能贏得客戶信任？ 為何企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)技能素質(zhì)提升？ …… 為何一直沒有檢視、反思、行動？在競爭激烈的大環(huán)境下，更多企業(yè)在進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)型升級，在素質(zhì)的強(qiáng)化提升來打造馳騁市場的營銷鐵軍！與傳統(tǒng)的消費(fèi)品...
講師：諸強(qiáng)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
章顧客滿意經(jīng)營的真諦☆市場營銷觀念的四個主要支柱☆誰是你的顧客？☆顧客滿意與忠誠的關(guān)系☆內(nèi)部營銷案例——迪斯尼樂園☆內(nèi)部營銷、外部營銷與社會營銷之關(guān)系☆設(shè)計(jì)服務(wù)體系☆優(yōu)質(zhì)服務(wù)的障礙☆練習(xí)☆我們的顧客要什么？☆顧客期望的層次☆顧客價值等式☆顧客生命周期價值☆服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)☆案例：海爾個性化零距離服務(wù)☆“關(guān)心”顧客——CARE原則☆優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的兩個方面：☆程序面...
講師：諸強(qiáng)華咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元基本演講技巧1.控制緊張情緒＊控制緊張情緒的5種方法2.動作語言＊身體姿態(tài)/外觀/手勢/眼神3.口頭語言＊發(fā)聲練習(xí)/聲調(diào)/克服口頭語◇練習(xí)：繞口令4．提升感染力＊能量和激情的使用優(yōu)點(diǎn)◇朗誦練習(xí)：獻(xiàn)詞第二單元方案銷售的特點(diǎn)與組織客戶購買心理分析1．銷售的兩個本質(zhì)2．方案銷售的6個特點(diǎn)3．組織間客戶購買的4個原因與購買8個流程4．大客戶銷售的8個流程5．售前...
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單元大客戶是如何做決策的？1.大客戶決策過程研究2.需求認(rèn)知階段的客戶策略3.選擇評估階段的客戶策略4.思考決定階段的客戶策略5.執(zhí)行階段的客戶策略第二單元強(qiáng)大的銷售工具——SPIN提問技巧1.SPIN與客戶需求關(guān)系2.SPIN與FAB及BAF關(guān)系3.SPIN提問策略◇練習(xí)：SPIN話術(shù)設(shè)計(jì)第三單元強(qiáng)大的銷售工具——理解你的客戶1.了解客戶組織架構(gòu)的關(guān)鍵因素...
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單元基本演講技巧1.控制緊張情緒＊控制緊張情緒的5種方法2.動作語言＊身體姿態(tài)/外觀/手勢/眼神3.口頭語言＊發(fā)聲練習(xí)/聲調(diào)/克服口頭語◇練習(xí)：繞口令4．提升感染力＊能量和激情的使用優(yōu)點(diǎn)◇朗誦練習(xí)：獻(xiàn)詞第二單元方案銷售的特點(diǎn)與組織客戶購買心理分析1．銷售的兩個本質(zhì)2．方案銷售的6個特點(diǎn)3．組織間客戶購買的4個原因與購買8個流程4．大客戶銷售的8個流程5．售前...
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制造車間現(xiàn)場整理實(shí)施三步法 課時：2H
《制造車間現(xiàn)場整理實(shí)施三步法》課程大綱【課程背景】在制造車間現(xiàn)場，混亂的環(huán)境不僅影響生產(chǎn)效率，還可能帶來安全隱患、質(zhì)量風(fēng)險等問題，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力和客戶信任度。因此，掌握現(xiàn)場整理的正確方法，對于生產(chǎn)主管、班組長以及現(xiàn)場操作人員來說至關(guān)重要?！臼谡n對象】l生產(chǎn)主管l班組長l現(xiàn)場操作人員【課程時長】1.5小時【課程目標(biāo)】通過1.5小時的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：n理...
講師：周小飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行職場商務(wù)禮儀課程對象：行長、中高層管理者、（對公、個人、理財(cái)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質(zhì)？如何展現(xiàn)一個銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個人形象塑造做起。每個人都希望自己儀課程內(nèi)容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場...
講師：溫在磉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷雙提升標(biāo)桿項(xiàng)目課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：為銀行建立一套完善的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并對網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，使銀行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目在被輔導(dǎo)后網(wǎng)點(diǎn)管理水平與服務(wù)規(guī)范水平顯著提升課程內(nèi)容：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)桿內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)場檢查案例分析營業(yè)服務(wù)場所內(nèi)私人物品管理大廳衛(wèi)生環(huán)境管理填單臺管理自...
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《銀行全員營銷項(xiàng)目》 課時：1H
銀行全員營銷項(xiàng)目項(xiàng)目背景：隨著利率市場化進(jìn)一步放開、金融脫媒的提出以及存款保險制度的推行、銀行大額存單的實(shí)施、民營銀行、網(wǎng)商銀行、直銷銀行的介入，金融行業(yè)傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營管理模式，將隨之改變，銀行在這次金融改革中，如何進(jìn)退？如何保全？如何獲利？需要每個銀行經(jīng)營者、管理者、普通員工一起，進(jìn)行一場壯士斷腕的徹底洗禮。在這樣一場聲勢浩大的改革中，最為關(guān)鍵的是銀行從業(yè)...
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五星級柜面的卓越服務(wù)課程對象：臨柜人員、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)（零售）經(jīng)理課程目的：銀行柜面作為對外服務(wù)的窗口，不僅直接體現(xiàn)銀行的公眾形象，而且對維護(hù)客戶關(guān)系起到非常重要的橋梁作用，如何培養(yǎng)和造就一支良好的、高素質(zhì)的柜面員工課程內(nèi)容：一、樹立卓越服務(wù)理念一個中心價值營銷，提高客戶忠誠度三大紀(jì)律先服務(wù)再營銷！先服務(wù)好初次來辦理業(yè)務(wù)的客戶多做一點(diǎn)，主動服務(wù)，超越期望...
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銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：銀行客戶經(jīng)理在推薦產(chǎn)品之前，首先得學(xué)會推銷自己，銷售人員永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去扭轉(zhuǎn)別人對自己的第一印象。一般認(rèn)為，如果一開始被擯棄在大門外，縱課程內(nèi)容：第一章、銀行客戶經(jīng)理基本禮儀一、客戶經(jīng)理的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容...
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銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)課程對象：客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任支行長課程目的：深度挖掘客戶存款營銷：貸款營銷：中間業(yè)務(wù)，提高市場占有率課程內(nèi)容：銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)（項(xiàng)目輔導(dǎo)時間：4天4夜）項(xiàng)目背景：90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過去了，時過境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，在浙江、在山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，全國數(shù)家國有大行正...
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網(wǎng)點(diǎn)管理者管理技能提升實(shí)務(wù)課程對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主辦會計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)后備人才課程目的：金融市場的競爭是全面的競爭，各家金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推出、服務(wù)創(chuàng)新、營銷方式上各顯神通、不遺余力。而一個現(xiàn)代化的，有競爭力的金融機(jī)構(gòu)必將有一支高效課程內(nèi)容：一、網(wǎng)點(diǎn)管理者角色定位任務(wù)導(dǎo)向型與經(jīng)營業(yè)主型網(wǎng)點(diǎn)管理者的區(qū)別支行長的報(bào)告支行長——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的靈魂人物二、提高網(wǎng)點(diǎn)管理者的...
講師：溫在磉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策》 課時：6H
商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策課時設(shè)計(jì)：1天，6小時培訓(xùn)對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機(jī)會就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)會就越多。本課程通過對商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學(xué)員通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，...
講師：溫在磉咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷培訓(xùn)對象：柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程目標(biāo)：歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營銷策略?！耙晕沾婵睢⑼卣怪虚g業(yè)務(wù)、培育...
