課程體系
春耕3：零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天（含通關(guān)演練單元)——重在幫助學(xué)員激勵(lì)斗志、建立專業(yè)化銷(xiāo)售流程、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練固化所學(xué)的重要知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)：知易行難，本課程通過(guò)案例實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練，幫助學(xué)員不僅了解營(yíng)銷(xiāo)技巧知識(shí)，同時(shí)實(shí)實(shí)在在掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)戰(zhàn)技能。適合對(duì)象：銀行零售一線新理財(cái)經(jīng)理、新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過(guò)50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單
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客服人員電話呼出銷(xiāo)售技巧課程2天課程目的：近年來(lái)，電話銷(xiāo)售在中國(guó)金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶還是個(gè)人客戶，電話銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何加強(qiáng)客服中心的電話呼出銷(xiāo)售工作，為業(yè)務(wù)提供必要的業(yè)務(wù)支持，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系；同時(shí)及時(shí)銷(xiāo)售一些適合客戶
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核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天（電話溝通高階）——專為零售銀行理財(cái)經(jīng)理電話銷(xiāo)售高階培訓(xùn)定制提綱課程目的：學(xué)習(xí)并提升銷(xiāo)售人員的電話技能，主動(dòng)出擊，電話銷(xiāo)售和邀約客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提升對(duì)銀行的滿意度和忠誠(chéng)度，達(dá)致產(chǎn)能飛躍，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使雙方獲得更大的利益。培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)參加《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階和進(jìn)階培訓(xùn)的零售銀行理財(cái)經(jīng)理課程提
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理財(cái)顧問(wèn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程2天課程目的：理財(cái)顧問(wèn)一方面要開(kāi)發(fā)客戶，一方面又要服務(wù)好現(xiàn)有客戶，銷(xiāo)售能力、服務(wù)能力、專業(yè)能力缺一不可，本課程針對(duì)理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升需求定制，通過(guò)導(dǎo)入專業(yè)客戶服務(wù)觀念，輔導(dǎo)學(xué)員如何約訪客戶、如何與客戶有效溝通、如何挖掘客戶需求、如何與客戶建立信任、如何介紹產(chǎn)品、如何應(yīng)對(duì)客戶的異議或拒絕、如何針對(duì)不同客戶層級(jí)和群體進(jìn)行差異化
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公司客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)技巧經(jīng)典課程2天課程目的：公司客戶一般來(lái)說(shuō)項(xiàng)目較大、需求較多、利潤(rùn)較高，因此各家金融企業(yè)圍繞公司客戶營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。本課程針對(duì)金融企業(yè)的公司客戶（或機(jī)構(gòu)客戶）營(yíng)銷(xiāo)人員量身定做，通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不
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基金營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧專題培訓(xùn)2天——專為零售銀行基金營(yíng)銷(xiāo)人員定制提綱課程目的：金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來(lái)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。本課程針對(duì)銀行銷(xiāo)售人員需求量身定制，通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售專業(yè)化流程訓(xùn)練，幫助學(xué)員樹(shù)立以客戶為中心的基金營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，迅速掌握實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需
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公司客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)階課程2天培訓(xùn)目的：重點(diǎn)提升公司客戶深度營(yíng)銷(xiāo)技巧、談判技巧和遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧。適合對(duì)象：已經(jīng)參加過(guò)浦瑞《公司客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)技巧經(jīng)典培訓(xùn)》或類似培訓(xùn)的金融機(jī)構(gòu)公司客戶或公司客戶營(yíng)銷(xiāo)人員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過(guò)50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元公司客戶之銷(xiāo)售布局——謀定全局才能贏得訂單一、贏單，做局是王道謀定全局才能贏單、贏單的
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核心客群經(jīng)營(yíng)與有效KYC通關(guān)演練專題培訓(xùn)2天——如何深度了解客戶需求并識(shí)別客戶性格課程目標(biāo):金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)經(jīng)理只有充分了解客戶需求，才能幫客戶進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置：如何有效了解客戶需求，是理財(cái)產(chǎn)品配置和銷(xiāo)售的關(guān)鍵所在。本課程專門(mén)針對(duì)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理定制，通過(guò)為期2天的KYC（knowyourcustomer或knowyourclient）深度通關(guān)演練培訓(xùn)，一方
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零售柜面人員營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程1天課程目標(biāo)：幫助高柜員工在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)客戶，提升交叉銷(xiāo)售能力適合對(duì)象：零售柜面人員課程提綱（1天6小時(shí)每期不超過(guò)50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元發(fā)現(xiàn)客戶營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)的四大環(huán)節(jié)：識(shí)別引導(dǎo)、接觸營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)高柜發(fā)現(xiàn)客戶的時(shí)機(jī)：——業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)客戶討論：發(fā)現(xiàn)客戶的途徑和技巧團(tuán)隊(duì)之間的客戶轉(zhuǎn)介技巧（增
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電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階課程2天課程目的：課程是專門(mén)針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的電話銷(xiāo)售進(jìn)階培訓(xùn)課程，幫助學(xué)員鞏固和深化電話溝通與銷(xiāo)售技巧。適合對(duì)象：需要使用電話作為有效溝通和銷(xiāo)售工具的金融機(jī)構(gòu)一線銷(xiāo)售人員備注：1、進(jìn)階培訓(xùn)學(xué)員需參加過(guò)浦瑞的《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)（內(nèi)容詳見(jiàn)上一頁(yè)）；2、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點(diǎn)評(píng)用途3、課
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電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天課程目的：近年來(lái)，電話銷(xiāo)售在中國(guó)金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無(wú)論是針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶還是個(gè)人客戶，電話銷(xiāo)售都被各家企業(yè)作為重要的銷(xiāo)售渠道開(kāi)始進(jìn)行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異成績(jī)。如何通過(guò)電話銷(xiāo)售加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)客戶的維護(hù)，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系；同時(shí)及時(shí)銷(xiāo)售一些適合客戶的金融產(chǎn)品，是理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員需要盡快學(xué)習(xí)的專業(yè)技能。本課程針對(duì)電話銷(xiāo)售人員普遍存在問(wèn)
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大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程2天課程目的：1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡(jiǎn)單實(shí)用、一學(xué)就會(huì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧；3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)殇N(xiāo)售時(shí)間；4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧；5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平，提升銀行客戶忠誠(chéng)度。適合對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營(yíng)銷(xiāo)能
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存量客群深度經(jīng)營(yíng)與有效提升課程1天培訓(xùn)目的：1、快速識(shí)別潛力客戶；提升客戶分層管理、分群經(jīng)營(yíng)的能力（可指定特定客群）2、提升電話邀約成功率；3、提升生客轉(zhuǎn)熟客的能力4、提升對(duì)客戶KYC能力5、提升客戶深度經(jīng)營(yíng)挖掘的能力適合對(duì)象：管理大量理財(cái)客戶并有提升客戶需求的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理課程提綱（1天6小時(shí)每期不超過(guò)50人，將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化）第一單元篩選客戶精
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成功電話邀約與微信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程2天（電話邀約高階）培訓(xùn)目的：課程是專門(mén)針對(duì)已經(jīng)參加過(guò)浦瑞《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階及進(jìn)階培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的電話銷(xiāo)售高階培訓(xùn)課程，旨在幫助銷(xiāo)售人員短時(shí)間內(nèi)快速提升專項(xiàng)電話邀約成功率。適合對(duì)象：需要盡快提升專項(xiàng)電話邀約成功率的金融機(jī)構(gòu)一線銷(xiāo)售人員備注：1、學(xué)員需參加過(guò)浦瑞的《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》及《電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階》培訓(xùn)；2
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保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天（不含高凈值客戶營(yíng)銷(xiāo)）培訓(xùn)目標(biāo)：1、快速提升保險(xiǎn)潛力客戶電話邀約成功率2、掌握普通和中產(chǎn)客戶的保險(xiǎn)需求挖掘和配置營(yíng)銷(xiāo)技巧3、有效應(yīng)對(duì)和解決客戶的異議或反對(duì)問(wèn)題4、提升保險(xiǎn)客戶成交技巧適合對(duì)象：需要大力銷(xiāo)售人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的理財(cái)經(jīng)理或資深營(yíng)銷(xiāo)人員課程提綱（2天12小時(shí)每期不超過(guò)50人，每個(gè)單元有演練）第一單元電話邀約——提升保險(xiǎn)客戶邀約
