課程體系
綜合管理能力提升訓練營 課時：12H
綜合管理能力提升訓練營主講人：金玉成課程背景：本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司、同事、下屬溝通及提供支持等方面，幫助中高層領導順利地完成從個人貢獻者到團隊管理者的迅速轉變；受眾群體：企業(yè)分公司中高層管理者授課方式：互動講授+案例分析+工具分享+多媒體教學+分組研討+啟發(fā)式教學；課程內容充分體現(xiàn)理論與實戰(zhàn)的完美結合，...
講師：金玉成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人人都是理財師——銀行理財必備技能培訓 課時：6H
人人都是理財師——銀行理財必備技能培訓主講：金玉成課程受眾：銀行新入職員工課時安排：1天，6小時/天授課方式：專題講授、案例分析、互動提問、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學課程大綱：第一講、理財基礎一、理財?shù)幕靖拍?、個人理財規(guī)劃的定義2、理財規(guī)劃的四個過程3、對待金錢的行為方式4、為什么要理財二、理財?shù)哪繕?、價值和內容1、理財?shù)娜齻€目標2、具體理財目標的設立...
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數(shù)字化轉型——打造金融場景化服務平臺 課時：6H
數(shù)字化轉型——打造金融場景化服務平臺主講：金玉成【課程背景】近年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入金融行業(yè)，創(chuàng)造了大量的消費場景，中國全面進入場景化金融時代。而相對保守的銀行則被迫面臨新的困境：客戶脫媒、產(chǎn)品與服務解綁、產(chǎn)品透明化和品牌隱形化。說得更直白一點，就是銀行面臨著新客戶被搶奪，已有用戶的需求有了更多滿足渠道，甚至用戶使用了服務也并沒有意識到誰在提供服務等等問題，銀...
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《個貸產(chǎn)品延申營銷策略與營銷實戰(zhàn)》課程目標：通過本課程的學習，管理者以及客戶經(jīng)理將個貸產(chǎn)品延申營銷的基本理念以及掌握儲蓄、信用卡、個人意外險、房屋保險銷售的基本流程與銷售技巧，從而一個客戶多個產(chǎn)品的營銷模式，滿足客戶除了對貸款產(chǎn)品之外的挖掘對其他產(chǎn)品需求。課程大綱：第一講：個貸產(chǎn)品延伸的意義、社群營銷、廳堂營銷個貸產(chǎn)品延申銷售的意義1、站在客戶需求的角度顯現(xiàn)...
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服務營銷技能提升 課時：6H
服務營銷技能提升模塊一：營銷技巧提升（含客戶管理與產(chǎn)品）課程目標：銀行零售營銷人員面臨困境：市場變化導致原來營銷方法失效，專業(yè)知識難以轉化成產(chǎn)能，和客戶溝通交流障礙等。在此背景下推出此課程，旨在幫助營銷行員學會用專業(yè)知識和客戶進行有效溝通，切實提升營銷成功率，提升營銷信心，進而促進產(chǎn)能提升。課程以實戰(zhàn)為核心，注重所有方式方法的實用性，讓營銷行員拿來即用、用之...
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《高效能人士的七個習慣》課程大綱 課時：12H
《高效能人士的七個習慣》課程大綱課程背景《高效能人士的七個習慣》是當今世界上非常受歡迎的培訓課程。經(jīng)過實踐證明，七個習慣對個人人生和事業(yè)乃至團隊績效有很強的促進作用。這么課程的理念與方法能夠有效地提高個人修養(yǎng)、優(yōu)化工作效能并促進人際關系，在提高個人效能的同時，幫助企業(yè)提高績效。課程收益意識到提高生活和工作效能的重要性運用積極的自我對話和影響圈，消除工作中的消...
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3M精準會議營銷 課時：18H
《3M精準式會議營銷》【課程背景】會議營銷是終端動銷的重要組成部分，也是企業(yè)重要的外部營銷手段，通過多種多樣的展現(xiàn)形式，以爆發(fā)性眾推的數(shù)據(jù)庫整合方式為主要營銷手段，為眾多企業(yè)創(chuàng)造了不菲的業(yè)績，是當今各行業(yè)渠道和終端首選的營銷模式。本課程通過大量的豐富的實踐向學員進行全方位展示會議營銷的精髓，更為重要的是解密會議營銷各個環(huán)節(jié)的關鍵和實操要點。幫助企業(yè)管理層和銷...
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卓越客戶關系管理 課時：12H
《卓越客戶關系管理》【課程背景】客戶作為企業(yè)收入的重要來源，其重要性不言而喻。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟下行的時期更是顯得尤為重要，在專業(yè)化銷售流程當中，客戶開發(fā)與維護也是極為重要的一個環(huán)節(jié)。如何開發(fā)出有效客戶，如何建立企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定的關系，這一切都建立在提高公司員工客戶服務意識、提高企業(yè)的整體客戶服務的管理水平上，只有做到以上兩點，才能真正確保與客戶的關系保持的更...
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終端動銷實戰(zhàn)操作手冊 課時：6H
《終端動銷實戰(zhàn)操作手冊》【課程背景】消費品實現(xiàn)終端動銷，是企業(yè)、渠道商、終端商所夢寐以求的。只有實現(xiàn)了終端動銷，才會有更大的利潤和營收，企業(yè)才會持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。在當今市場環(huán)境中，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象非常嚴重。同樣的一款產(chǎn)品，能夠提供的廠商不計其數(shù)。舉一個簡單例子，就拿瓶裝飲用水來說吧，全國品牌和地方品牌的瓶裝飲用水，數(shù)不勝數(shù)。在這種情況下，實現(xiàn)終端動銷變得越來越困...
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銀行網(wǎng)點投訴與沖突處理 課時：6H
《銀行網(wǎng)點沖突與投訴處理》【課程背景】在銀行業(yè)競爭日趨激烈的當下，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉型，從結算型網(wǎng)點轉向服務營銷型網(wǎng)點轉變已經(jīng)是必然的趨勢。網(wǎng)點轉型的關鍵在于提升網(wǎng)點的綜合服務能力和銷售能力，如何有效提升客戶滿意度和忠誠度至關重要。【課程收益】?掌握系統(tǒng)的客戶滿意度管理方法與技巧?了解客戶的情感和被尊重的需求，學會在各種服務情境中，正確運用服務營銷，改善服...
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銀行顧問式銷售 課時：12H
《銀行顧問式銷售》【課程背景】傳統(tǒng)銷售的銷售理念認為，客戶是上帝，好商品就是性能好、價格低，只要把產(chǎn)品的價值介紹到位就能做好銷售；而顧問式銷售認為，客戶是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，而我們銷售人員是客戶采購過程中值得信任的顧問，可以看出，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上，不再單純地將自己定位為賣方角度，由此整個思維模式與行為...
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銀行情境溝通技巧 課時：12H
《銀行情境溝通技巧》【課程背景】職場中，溝通的重要性不言而喻。懂得與不同的人進行良好交流能給自己的工作帶來巨大的幫助，積極而有效的溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，掌握一些職場上的溝通技巧往往能使事業(yè)更上一層樓。那么，職場上到底如何和不同的人進行溝通？【課程收益】?掌握情境溝通的意義，障礙和原則。?學習情境溝通的非語言技巧。?學習情境溝通的語言技巧、語言...
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網(wǎng)點聯(lián)合營銷與活動策劃 課時：12H
《網(wǎng)點聯(lián)合營銷與活動策劃》【課程背景】客戶到網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，關注的是是否有贈品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為當下銀行網(wǎng)點理財產(chǎn)品銷售的新常態(tài)。絕大多數(shù)理財產(chǎn)品營銷活動仍靠送禮品，高端顧客服務靠節(jié)日走訪，在客戶開發(fā)成本不斷增高的同時，客戶忠誠度卻越來越低。增加客戶維系和拓展活動已成為共識，可提到多搞活動，很多支行長和網(wǎng)點主任或因沒有經(jīng)費、或因活動效果不佳、...
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幸福人生從正確理財開始 課時：6H
《幸福人生：從正確理財開始》【課程背景】時下，人們的生活水平越來越高，如何理財，買什么理財產(chǎn)品，也成了越來越時髦的話題?！菊n程收益】?幫助到場客戶迅速轉變想法?樹立正確的理財觀?為一線代理人后續(xù)追蹤創(chuàng)造便利條件【課程形式】講授+互動【課程時長】3小時(6小時/天）【課程老師】金玉成老師【課程大綱】一、觀念——人生路上的指明燈1、前景分析之未來三年的中國；2、...
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網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘 課時：12H
《網(wǎng)點分層級溝通與深度營銷挖掘》【課程背景】溝通能力為企業(yè)每個員工都應具備的基本能力，尤其是在中高層管理者日常工作中，更是起著舉足輕重的作用。良好的溝通能力能為企業(yè)帶來意想不到的顯性及隱性收益，所以提升中高層管理者的此項能力可為企業(yè)深遠影響。本課程開發(fā)者結合多年企業(yè)工作實踐，深入淺出的向參訓者輸出企業(yè)管理溝通的要義與精髓，力求協(xié)助企業(yè)解決內、外部溝通問題?！?..
