金融資本課程體系
鄉(xiāng)村振興普惠金融的營(yíng)銷技巧和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意義：1、農(nóng)村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關(guān)鍵3、應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)需求二、普惠金融形勢(shì)下的小微業(yè)務(wù)1、普惠金融與小微營(yíng)銷2、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)3、普惠金融下小微業(yè)務(wù)的進(jìn)攻與防守三、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模
講師：李翰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
數(shù)字普惠金融在銀行的發(fā)展和實(shí)踐 課時(shí)：6H
數(shù)字普惠金融在銀行的發(fā)展和實(shí)踐培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)/普惠金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)，可根據(jù)需求重點(diǎn)酌情設(shè)計(jì)）????授課老師：柳云鐘?課程亮點(diǎn)：互動(dòng)式培訓(xùn)(分組討論/案例研討)?課程目的：2005年聯(lián)合國(guó)首次提出普惠金融概念，近些年國(guó)家高度重視普惠金融的發(fā)展，我國(guó)于2015年在國(guó)務(wù)院《關(guān)于普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》中首次提出，在共同共同
講師：云鐘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造普惠金融客戶經(jīng)理三大核心能力 課時(shí)：6H
打造普惠金融客戶經(jīng)理三大核心能力培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)/普惠金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)，可根據(jù)需求重點(diǎn)酌情設(shè)計(jì)）????授課老師：柳云鐘?課程亮點(diǎn)：互動(dòng)式培訓(xùn)(分組討論/案例研討)?課程目的：普惠金融業(yè)務(wù)在各家銀行都越來(lái)越重視，但是在實(shí)際的業(yè)務(wù)拓展當(dāng)中存在著很多的問(wèn)題，比如獲客、營(yíng)銷、風(fēng)控，這些都是銀行開(kāi)展普惠金融業(yè)務(wù)的關(guān)注要點(diǎn)。作為普惠金融客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)
講師：云鐘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金融科技和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 課時(shí)：6H
金融科技和銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)對(duì)象：支行行長(zhǎng)/分行中層/分行高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)，可根據(jù)需求重點(diǎn)酌情設(shè)計(jì)）????授課老師：柳云鐘?課程亮點(diǎn)：互動(dòng)式培訓(xùn)(分組討論/案例研討)?課程目的：通過(guò)課程講解希望達(dá)到三個(gè)目標(biāo)。明確金融科技發(fā)展所處的時(shí)代背景，知曉商業(yè)銀行業(yè)數(shù)字化改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，提升認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。掌握在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之下?tīng)I(yíng)銷思路、方法。了解銀行數(shù)
講師：云鐘 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
戚老師課綱2：重點(diǎn)行業(yè)特征分析授信營(yíng)銷策略——綠色金融與新能源行業(yè)重點(diǎn)行業(yè)課題行業(yè)研判的主要內(nèi)容綠色金融機(jī)遇與策略把握(約3.5H)1.碳中和已是全球共識(shí)，是人類應(yīng)對(duì)氣候變化不得不做的工作2.“30?60”碳中和目標(biāo)意味著什么？3.2022年全國(guó)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)、發(fā)電占比結(jié)構(gòu)4.我國(guó)綠色金融政策體系、發(fā)改委《綠色產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(2019年版)》5.綠色金融與綠色分
講師：戚老師 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程名稱：《“未來(lái)可期”——未來(lái)銀行金融科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景展望》課程背景：當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的帶動(dòng)下，銀行線下客戶向線上遷徙的趨勢(shì)十分明顯，金融服務(wù)不再依附于某個(gè)金融產(chǎn)品，直接嵌入到人們的日常生活場(chǎng)景中，并通過(guò)多渠道、多樣化的形式觸達(dá)客戶。金融同業(yè)和跨界競(jìng)爭(zhēng)者紛紛通過(guò)產(chǎn)品、渠道、支付等服務(wù)手段的交叉融合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和利潤(rùn)最大化。在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)
講師：羅薇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程名稱：《金融資產(chǎn)分類、資產(chǎn)管理新規(guī)下的商業(yè)銀行授信審批策略》——羅薇6課時(shí)一、《商業(yè)銀行金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類辦法》的挑戰(zhàn)與變革明確分類資產(chǎn)范圍增設(shè)風(fēng)險(xiǎn)分類獨(dú)立性原則對(duì)五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整提出了以評(píng)估債務(wù)人履約能力為中心的風(fēng)險(xiǎn)分類理念對(duì)個(gè)人貸款等零售資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類進(jìn)行區(qū)別對(duì)待增設(shè)不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)上調(diào)制度建立重組資產(chǎn)分類制度設(shè)置合理的過(guò)渡期，提出差異化的實(shí)施安排二
講師：羅薇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商業(yè)銀行金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類辦法實(shí)務(wù)解讀》課程背景：銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行2月11日聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類辦法》，《辦法》拓展了風(fēng)險(xiǎn)分類的資產(chǎn)范圍，提出了新的風(fēng)險(xiǎn)分類定義，要求商業(yè)銀行遵循真實(shí)性、及時(shí)性、審慎性和獨(dú)立性原則，對(duì)承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)的全部表內(nèi)外金融資產(chǎn)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分類。其中，針對(duì)重組資產(chǎn)的規(guī)定發(fā)生重大變化，不再統(tǒng)一要求重組資產(chǎn)必須分為不良。課程收
講師：王鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《金融機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)內(nèi)控能力實(shí)務(wù)解析》課程收益：●協(xié)助培訓(xùn)對(duì)象深入了解金融機(jī)構(gòu)業(yè)案件的定義、類型和典型案件，提升風(fēng)險(xiǎn)防控的敏感性和有效性?！駞f(xié)助培訓(xùn)對(duì)象加深對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)內(nèi)控管理的理解●協(xié)助培訓(xùn)對(duì)象了解金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，鞏固主動(dòng)合規(guī)、我要合規(guī)的意識(shí)●協(xié)助培訓(xùn)對(duì)象了解風(fēng)險(xiǎn)管理及合規(guī)內(nèi)控內(nèi)部評(píng)估管理事宜·●協(xié)助培訓(xùn)對(duì)象了解信用風(fēng)險(xiǎn)全流程業(yè)務(wù)
講師：王鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
中層管理-金融消保管理進(jìn)行時(shí) 課時(shí)：6H
《金融消保管理進(jìn)行時(shí)》【課程背景】在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降。課程通過(guò)監(jiān)管令、數(shù)據(jù)分析和案例討論等，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)金融消保服務(wù)現(xiàn)實(shí)情況，指出銀行在金融消保服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作機(jī)制、如何融合監(jiān)管之力，做實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障等對(duì)策給予方法和策略?！?/p>
講師：封冰斐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
基層-金融消保服務(wù)與轉(zhuǎn)訴為金 課時(shí)：12H
《金融消保服務(wù)轉(zhuǎn)訴為金》---金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)管理與客戶投訴管理【課程背景】在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降。金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)明確指出，金融消保工作在金融領(lǐng)域發(fā)揮了“減震器”和“舒壓閥”的基礎(chǔ)性作用，金融消費(fèi)投訴管理并非獨(dú)立于金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而是整體經(jīng)營(yíng)鏈條的有機(jī)組成部分。因此，充分解讀
講師：封冰斐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金融消保與訴障速?zèng)Q 課時(shí)：12H
《金融消保訴障速?zèng)Q》---廳堂金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)管理與客戶投訴處理【課程背景】在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降。課程通過(guò)數(shù)據(jù)和案例分析了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)實(shí)情況，指出銀行在金融消保服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作機(jī)制、如何融合監(jiān)管之力，做實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障等
講師：封冰斐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
網(wǎng)點(diǎn)360度服務(wù)創(chuàng)新與金融消保 課時(shí)：6H
《網(wǎng)點(diǎn)360°服務(wù)創(chuàng)新與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》【課程背景】在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降。在銀行業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將對(duì)金融消保、風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時(shí)，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，網(wǎng)
講師：封冰斐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
從千百佳創(chuàng)建看金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 課時(shí)：12H
《從千百佳創(chuàng)建看金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》【課程背景】在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降。課程通過(guò)監(jiān)管令、數(shù)據(jù)分析和案例討論等，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)金融消保服務(wù)現(xiàn)實(shí)情況，指出銀行在金融消保服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制等方面存在的不足，提出健全金融消保工作機(jī)制、如何融合監(jiān)管之力，做實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障等對(duì)策給予
講師：封冰斐 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
從客戶視角看客戶服務(wù)（金融行業(yè)） 課時(shí)：6H
從客戶視角看客戶服務(wù)主講：林竹課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點(diǎn)？客戶服務(wù)包含哪些維度？客戶服務(wù)中問(wèn)題的處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？客戶服務(wù)中問(wèn)題處理的“四大利劍”。如何培養(yǎng)發(fā)生客戶服務(wù)問(wèn)題的客戶成為我們的忠實(shí)客戶？課程著眼于以客戶視角看待客戶服務(wù)過(guò)程中客戶的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的處理步驟與溝通方法巧妙化解客戶
