媒體溝通技巧課程體系
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；學習企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通
講師：方南 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“步步為贏”—溝通與談判技巧及客戶心理分析 課時：6H
步步為贏溝通與談判技巧及客戶心理分析目標學員：客戶經(jīng)理課程課時：1-2天培訓形式：講解+模塊組合+案例研究+實戰(zhàn)分析【課程背景】-與成功企業(yè)對接的國際談判新理念-談判技能的實戰(zhàn)化分析和互動模式-基于講師在一流企業(yè)體驗咨詢實踐-講授、討論、演練、案例糅合體驗【課程目標】-使學員掌握雙贏談判策略-學會在談判中找準雙方的需求和利益所在-有效識別、回避和突破談判中的
講師：方南 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
與媒體溝通與接受采訪的技巧|一、與媒體溝通的技巧|||??1．舉行記者招待會|||（1）善待記者，態(tài)度友好|||（2）把握時間，控制提問|||（3）直視發(fā)問記者，注意力集中???|||（4）回答誠懇，簡明扼要|||（5）重申主要信息，避免說“無可奉告”|||??2．接受采訪||（1）準備接受采訪的提綱，做好采訪前的準備||（2）接受采訪時，如在辦公室接受采訪
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場高效溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務禮
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場高效溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務禮
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設計。學員能夠掌握跨部門溝通
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《班組長360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效匯報九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報設計。學員能夠掌握跨部
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練 課時：6H
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電力優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧 課時：6H
《供電優(yōu)質(zhì)服務培訓》課程大綱【課程收益】1.通過課程學習，使學員建立對客戶服務理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓，緩解學員的工作壓力，正確面對服務中的各種疑難問題。4通過此次培訓，能夠提升電力員工日常工作溝通應變能力；5通過本課程學習，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
（貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧） 課時：12H
課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款消費貸款特征分析消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點休息10分鐘課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品車貸綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：
講師：胡元末 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
創(chuàng)新服務與客戶溝通技巧 課時：12H
《創(chuàng)新服務理念與客戶溝通技巧》教學對象：一線員工教學目標：客戶維護、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點解決與客互動、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點！教學時間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務理念與溝通特點1、新時代新理念客戶體驗與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動線與客戶觸點理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
講師：謝嘉凌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造卓有成效的職場精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營銷業(yè)績，影響個人自信，影響情緒，影響團隊合作，影響績效，影響個人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。?！惫鸫髮W就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％?？突ㄟ^
講師：鄭時墨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場語言魔方-締造共贏的職場溝通技巧》 課時：6H
《職場語言魔方：締造共贏的職場溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績而忙！為人際關(guān)系而茫??！為自己的前途而盲！??！現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形
講師：韓梓一 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧 課時：12H
貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧【課程時間】2天【課程大綱】第一天有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款一、消費貸款特征分析二、消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析二、客戶心理分析三、客戶分級定位四、不同區(qū)域客戶的風險特點課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品一、車貸二、綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風
講師：胡元末 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《國網(wǎng)基層班組長溝通技巧》 課時：18H
國網(wǎng)基層班組長溝通技巧主講：張朝輝【課程背景】在國家電網(wǎng)組織體系中，一所三員三班長是基層供電單位最為常見的組織架構(gòu)，在這個組織中，存在著領(lǐng)導對下屬、下屬對領(lǐng)導、同事與同事、員工與客戶等多方面的溝通情境，且各種溝通是時時刻刻都在發(fā)生的。如果基層管理者不能掌握有效溝通的技能，就會出現(xiàn)雖然表面是在“溝通”，但效果卻是“溝而不通”，甚至形成了一堵堵溝通障礙之墻，這不
