溝通技巧課程體系
銀行柜員系列-銀行柜面客戶溝通技巧 課時：12H
課程名稱：《銀行柜面客戶溝通技巧》主講：王維玲老師6-12課時課程對象：■柜員課程收益：■了解柜面溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通技巧提升》課程主講：王維玲課程對象：■網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與F
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識、
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識、
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
盧春暉：高效溝通技巧 課時：6H
盧春暉：高效溝通技巧課程分類：綜合管理培訓(xùn)類????課程天數(shù)：1天【課程描述】一個企業(yè)如何在不斷做大的過程中保持下屬員工的積極性、上進(jìn)心？為何有許多擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中停滯不前？為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時代的創(chuàng)新？那都是因?yàn)闇贤ǖ淖饔?！溝通是我們每個人每天都要運(yùn)用的技能
講師：盧春暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧 課時：6H
有效的溝通技巧EffectiveCommunicationSkills【培養(yǎng)對象】需要在面對面、書面、電話、團(tuán)隊溝通方面提高，更高效地開展工作的人員。【培訓(xùn)目的】幫助員工認(rèn)識不同類型的溝通風(fēng)格，掌握面對面溝通、電話溝通和書面溝通的技巧，了解團(tuán)隊溝通的方法，更高效地開展工作?！菊n程時間】1天【授課方法】理論講授＋案例分析＋視頻演示小組討論＋體驗(yàn)活動＋現(xiàn)場點(diǎn)評【
講師：朱大勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越溝通技巧培訓(xùn) 課時：6H
卓越溝通技巧培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整課題：溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關(guān)系溝通是最佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認(rèn)協(xié)作反饋?zhàn)晕覝贤ㄖ械恼J(rèn)知獲益：區(qū)分到自己的溝通如何影響協(xié)作區(qū)分到是否進(jìn)行一致的溝通溝通過程中自我調(diào)整授課模式：講授：30（為支持實(shí)踐進(jìn)行一些簡單的理論講解）實(shí)踐：40（包括游戲/對話訓(xùn)練）分享：30（基于
講師：周寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧梁永存課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立
講師：梁永存咨詢電話：010-82593357下載需求表
《七色人際風(fēng)格與有效溝通技巧》課程背景世界是由光和色彩組成的,談到色彩，幾乎沒有人中立。這是為什么呢？從心理學(xué)的角度這是條件反射，從物理學(xué)的角度這是光波產(chǎn)生的作用。其實(shí)宇宙中早就存在色彩能量，人類發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用色彩能量是在3000多年前。宇宙中每一個物體都有能量，你知道自己具有什么樣的能量嗎？色彩具有神奇的能量，你知道如何駕馭嗎？知道如何應(yīng)用七色能量了解自己和他
講師：中國玲子咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場《溝通技巧》與溝通管理 課時：6H
職場《溝通技巧》與溝通管理課程背景:1.溝通在職場中的重要性與密度,如同神經(jīng)系統(tǒng)對人體的關(guān)鍵性與影響性,企業(yè)內(nèi)如果缺乏良好的溝通技巧或環(huán)境,就無法支撐起達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的效能。2.溝通由人而起,溝通不良對企業(yè)不會立即產(chǎn)生影響,但企業(yè)或主管如果沒有時常關(guān)注與修護(hù)內(nèi)部溝通癥狀,通常等發(fā)生明顯問題時,往往居于人性隱藏心態(tài)的習(xí)慣,往往只能挽救表面,但溝通不良卻已經(jīng)產(chǎn)生根
講師：鄭中夏咨詢電話：010-82593357下載需求表
通用管理之溝通技巧與表達(dá)藝術(shù)課程大綱一、前言何謂溝通（一）就方式而言：包括口語和非口語兩部分（二）就內(nèi)容而言：包括“事”與“情”，即溝通的內(nèi)容與感受（三）就情境而言：包括自己，別人和二者之間的關(guān)系互動（四）就過程而言：溝通是雙方之間意思的傳達(dá)和接收包括四部分：1、你的意思是什么？2、你如何傳達(dá)你的意思？3、你的意思如何被接收？4、當(dāng)你的意思被接收后，你們之間
講師：趙繼紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通講師:趙斌【課程時長】1-2天【培訓(xùn)對象】各層管理人員和全體員工【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說說什么何時說怎么說如何讓被批評者心服口服有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎何時問、如何問---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧【課程講師】趙斌【課程時長】1-2天【培訓(xùn)對象】各層級管理人員【課程背景】為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？“說”是溝通，“聽”也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實(shí)用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課
講師：趙斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》【課程背景】管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧，而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解到溝通的科學(xué)原理，如溝通漏斗。又能學(xué)到有關(guān)溝通的實(shí)際而有用的技巧，如既聽到別人，又能讓別人聽到自己。關(guān)于演講，世界上沒有比演講枯燥和聽眾瞌睡更正常的事了。優(yōu)秀的演講者可以培養(yǎng)嗎只要掌握要領(lǐng)，不善言辭的人一樣可以吸引聽眾。這里要介
講師：張志強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)造雙贏的溝通技巧前言這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結(jié)束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。溝通既是戰(zhàn)略的技術(shù)，更是戰(zhàn)術(shù)的藝術(shù)。有效的溝通使你與對方找到共同點(diǎn)、折衷點(diǎn)達(dá)成目的。第一講.你真的了解溝通嗎1.溝通的定義及實(shí)質(zhì)2.溝通的四大目的3．不良溝通的損失第二講.有效溝通對管理者的價值1、管理人員溝通的重要性2、成功在于溝
