溝通技巧課程體系
九型人格與高效溝通 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通培訓(xùn)對(duì)象：?期望進(jìn)一步了解自我、提升溝通力的企業(yè)精英及個(gè)人、心理學(xué)愛(ài)好者課程背景：無(wú)論生活和工作，我們每天都在進(jìn)行著溝通，假如對(duì)自己的溝通力滿(mǎn)意度打個(gè)分，從1到10分，10分是最滿(mǎn)意的狀態(tài)，1分是最不滿(mǎn)意的狀態(tài)，你給自己的溝通力打幾分？作為職場(chǎng)的精英，如何可以快速識(shí)別他人性格，讓自己在內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)的溝通中做到游刃有余，獲得較好的人際影
講師：魏寧微咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn) 課時(shí)：12H
行政服務(wù)中心高效溝通培訓(xùn)培訓(xùn)背景及：隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)的提升，民政對(duì)于政府服務(wù)窗口的服務(wù)要求越來(lái)越高，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷出現(xiàn)2、服務(wù)品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服
講師：魏寧微咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
通則不痛，痛則不通。組織管理中的問(wèn)題，絕大部分都與溝通有關(guān)。了解溝通，學(xué)會(huì)溝通，對(duì)于提高組織的效率與效益，對(duì)于個(gè)人的職業(yè)化，都有十分重要的意義。本課程以組織行為學(xué)、管理溝通等理論為基礎(chǔ)，以結(jié)合單位調(diào)研的實(shí)際為背景，以身邊的大量案例，對(duì)科學(xué)溝通進(jìn)行講解，分享可以即學(xué)即用的溝通方法，應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代的溝通需求。
講師：孫克進(jìn)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
售后服務(wù)人員實(shí)用溝通技巧 課時(shí)：12H
售后服務(wù)人員實(shí)用溝通技巧課程收獲◆通過(guò)肢體語(yǔ)言破解客戶(hù)內(nèi)心真實(shí)想法，順利完成售后服務(wù)；◆改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛，使售后變得更真誠(chéng)；◆區(qū)分談判對(duì)象，消除溝通障礙，善用溝通策略，直接滿(mǎn)足客戶(hù)售后需求；◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)溝通、提升溝通，改善溝通心態(tài)，從而輕松愉快地完成售后對(duì)可服務(wù)。課程特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)
講師：邢樹(shù)林咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通密碼 課時(shí)：12H
高效溝通密碼概述：本課程結(jié)合視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)，詳細(xì)闡述溝通的基本原則和不同場(chǎng)景的溝通方法，以案例學(xué)習(xí)及角色扮演等互動(dòng)學(xué)習(xí)方式幫助參加者深入理解，以密碼的形式幫助參加者達(dá)成快速群體記憶，更好地運(yùn)用于工作實(shí)踐中。課程綱要：一．CHECKIN安駐當(dāng)下（共同約定）二．開(kāi)門(mén)7件事開(kāi)門(mén)7件事與溝通的密切關(guān)聯(lián)（人與事的關(guān)聯(lián)）了解學(xué)員的工作溝通上的問(wèn)題和困惑三．個(gè)人需求與實(shí)際需
講師：楊海英咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)及高效溝通 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)建設(shè)及高效溝通課程目標(biāo)1.本課程將幫助您和您的企業(yè)：2.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征；3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；4.掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；5.掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；6.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧課程大綱?課程開(kāi)篇——課程導(dǎo)入2?你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）2?你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。2?學(xué)習(xí)的五個(gè)境界2?學(xué)習(xí)
講師：吳梅咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
（內(nèi)外）有效溝通技巧 （2天） 課時(shí)：12H
（內(nèi)外）有效溝通技巧（2天）【導(dǎo)入】我的主要對(duì)內(nèi)溝通對(duì)象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？我的主要對(duì)外溝通對(duì)象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？【討論】對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通的最大差異？【提醒】針對(duì)不同的對(duì)外溝通對(duì)象，我們可以在內(nèi)部的上行、下行、平行溝通中找到“相同處”。一、有效溝通1．溝通的含義F??溝通方程式2．溝通中傳遞的是信息、思想和情感1）信息準(zhǔn)確清晰【工具】5W2H2）情感之E
講師：朱恒正咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
360°溝通——團(tuán)隊(duì)溝通模式與溝通技巧 課時(shí)：12H
360°溝通——團(tuán)隊(duì)溝通模式與溝通技巧課程背景賈老師的團(tuán)隊(duì)溝通課程，不僅講解溝通技巧，最重要的是與學(xué)員分享在不同情境下的溝通模式和溝通邏輯。課程大綱一、知己知彼溝通網(wǎng)絡(luò)溝通視窗溝通風(fēng)格二、認(rèn)識(shí)溝通溝通的基本概念溝通的基本模型溝通的常見(jiàn)形式溝通的常用方法溝通黑匣子三、基本溝通技巧溝通循環(huán)圈同感聆聽(tīng)詢(xún)問(wèn)漏斗探索需求表達(dá)與反饋技巧肢體語(yǔ)言電話(huà)與短信溝通郵件溝通四、
講師：賈蒙咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
NLP高效溝通 課時(shí)：12H
NLP高效溝通課程背景課程介紹：提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)主管經(jīng)理和任何專(zhuān)業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問(wèn)題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去，就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的：在有限的時(shí)間內(nèi)，清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人，并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系，這正是我們要帶給
講師：唐振偉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
讓下屬更懂你—領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通之道 課時(shí)：12H
讓下屬更懂你—領(lǐng)導(dǎo)者高效溝通之道1.???溝通的領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值與應(yīng)用場(chǎng)景1)???指令傳遞2)???尋求理解與支持3)???與下屬一起分享4)???建立良好關(guān)系5)???表達(dá)態(tài)度6)???踐行組織文化7)???領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)講故事2.???對(duì)溝通的基本認(rèn)知1)???溝通的本質(zhì)2)???溝通的模型與過(guò)程3)???溝通的漏斗效應(yīng)及應(yīng)對(duì)策略4)???領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的溝通認(rèn)知
講師：云楓咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練 課時(shí)：12H
員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練對(duì)象企業(yè)班組長(zhǎng)、企業(yè)中層管理人員、企業(yè)HR、企業(yè)基層管理人員目的提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)；提升HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好員工管理；提升企業(yè)中層干部管理，提升中層干部執(zhí)行力、凝聚力、發(fā)揮中層干部作用內(nèi)容?員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練主講：潘是德團(tuán)隊(duì)心態(tài)及溝通課程說(shuō)明：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，擁有積極正面的心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神的員工
講師：潘是德咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通 課時(shí)：12H
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通培訓(xùn)受眾:職場(chǎng)各層級(jí)員工課程收益:通過(guò)這個(gè)課程，我們可以了解到導(dǎo)致我們?cè)诼殘?chǎng)上遇到各種溝通不暢情形的根本原因，并籍此尋找合適自己的溝通技巧，以便讓工作更順暢開(kāi)展，讓職場(chǎng)生涯變得更開(kāi)闊。課程大綱:開(kāi)場(chǎng)—互動(dòng)話(huà)題在職場(chǎng)中，情商和智商，哪個(gè)更重要？?一、先澄清兩個(gè)概念：(一)?溝通能力的定義1、??溝通過(guò)程2、??溝通目的3、??有
講師：吳妙紅咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通課程背景團(tuán)隊(duì)素質(zhì)決定了企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力，決定了企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣、成長(zhǎng)的快慢、攀登的高低。而作為團(tuán)隊(duì)素質(zhì)中重要素質(zhì)之一的溝通素質(zhì)在越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，它不僅影響著企業(yè)的整體素質(zhì)形象，還決定著企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，成長(zhǎng)速率，我們發(fā)現(xiàn)不管是發(fā)展迅速的中小型企業(yè)還是已然成為行業(yè)大鱷的大型跨國(guó)企業(yè)，它們都有一個(gè)共同的特征就是高執(zhí)行力，而執(zhí)行效率最直接的決定者就是
講師：趙瑩瑩咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通 課時(shí)：12H
醫(yī)護(hù)禮儀與高效溝通課程背景：醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的文化修養(yǎng)、是涵養(yǎng)、是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。醫(yī)護(hù)人員的禮儀形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行
講師：路童咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
高效溝通技巧課程前言：為什么有的人講話(huà)你會(huì)聽(tīng)，有的人講話(huà)你不會(huì)聽(tīng)為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來(lái)效果不一樣？為什么同樣一句話(huà)，有的聽(tīng)了深受鼓舞，有的聽(tīng)了卻讓人沮喪。本次課程將帶你：-研究分析、了解溝通過(guò)程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法。-練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。-領(lǐng)會(huì)與上司、下屬有效溝通的要點(diǎn)。-研究
