掌握高效溝通的方法和技巧

  培訓講師:羅煒雄

講師背景:
畢馬威(KPMG)會計事務(wù)所營銷總監(jiān),馬來西亞最大的上市集團和金融公司策劃官員,公司規(guī)劃干事及操作經(jīng)理。(老師特色:全英文授課)《認識目標管理》 詳細>>

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掌握高效溝通的方法和技巧詳細內(nèi)容

掌握高效溝通的方法和技巧

一、培訓目標

二、溝通技能介紹 

1. 人際溝通技巧和有效的管理行為,動機,技能 

2. 技能訓練的必要性 

3. 明確關(guān)鍵人際溝通技巧 

三、運用情商 

1.自我測評:你的情商如何? 

2.得分與解析 

3.技能概念:什么是情商? 

4.情緒勝任力 

5.情商的自我維度和他人維度 

6.關(guān)于情商的研究結(jié)果 

7.怎樣運用情商? 

四、傾聽和非語言信息解讀  

1.自我測評:我的傾聽習慣 

2.得分與解析 技能概念:主動傾聽被動傾聽 

3.我們所知道的有效傾聽 

4.讀取非語言的信息: 

5.視覺溝通,觸覺溝通,聽覺溝通 

6.時間所傳遞的信息 

7.人際距離學,形像溝通 

五、提供反饋 

1.自我測評:我的反饋方式 

2.得分與解析 

3.技能概念 

4.反饋的價值 

5.積極反饋與消極反饋 

6.何為提供反饋 

 

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