TTT人才復(fù)制

（一）專業(yè)化的培訓(xùn)師的五個基礎(chǔ)要求：

² 了解公司業(yè)務(wù)

² 知識結(jié)構(gòu)體系化

² 基層實踐經(jīng)常化

² 授課技術(shù)專業(yè)化

² 培訓(xùn)管理流程化

（二）專業(yè)化的培訓(xùn)師的八個知識結(jié)構(gòu)：

² 必須熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)

² 必須了解客戶需求

² 必須熟悉產(chǎn)品特性

² 必須理解公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

² 必須了解競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)

² 必須了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

² 必須了解國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)

² 必須了解九型人格

（三）專業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)員建立關(guān)系的四個維度：

² 搭建情感橋梁

² 制造情感共鳴

² 尋找相同之處

² 主動恰當(dāng)表達(dá)

（五）培訓(xùn)溝通的五種授課方式

² 學(xué)員中心

² 講義中心

² 目標(biāo)中心

² 業(yè)績中心

² 自我中心

（六）培訓(xùn)師六種情緒處理法

² 緊張的原因分析

² 緩解過度緊張的辦法

• 降低期望

• 熟悉環(huán)境

• 專注過程

• 積累課時

• 模擬演練

• 大熊貓

（七）建立自信的五個維度

² 著裝專業(yè)

² 備課充分

² 找友好的目光

² 心情喜悅

² 少一些控制  多一分自信

首因效應(yīng)與投機(jī)原理

² 30秒

² 刻板印象(Stereotype Threat)指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。

² 你沒有辦法讓每位學(xué)員都喜歡你

肢體語言：位置

² 一號位：主要位置

² 二號位：輔助位置

² 三號位：深入位置

² 凡走動必須有目的  走停看問

（八）肢體語言需要注意的三個方面：

軀干

目光

手與臂動作

（九）培訓(xùn)課堂十大禁忌：

² 滔滔不絕，毫無節(jié)奏；

² 過度鋪墊，頭重腳輕；

² 目中無人，批評學(xué)員；

² 輕視目標(biāo)，無度討好；

² 言語低俗，帥哥美女；

² 自作聰明，借故偷懶；

² 無視時間，遲到早退；

² 主持人式

² 傳銷式培訓(xùn)

² 吸煙引起學(xué)員反感

（十）培訓(xùn)課堂需要注意的六大問題：

一、時間控制技巧（先進(jìn)行自我演練，再進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)）

二、培訓(xùn)不良狀況的管理

三、培訓(xùn)投影儀和白板使用技巧

四、學(xué)員互動的技巧

五、提問的技巧

六、互動技巧

互動技巧之一：設(shè)置游戲規(guī)則，在競爭樂趣中進(jìn)行互動學(xué)習(xí)：

互動技巧之一：知己知彼

互動技巧之二：分組討論

互動技巧之三：組間辯論

互動技巧之四：“干貨”爆破

互動技巧之五：現(xiàn)場案例法

案例教學(xué)法的應(yīng)用及注意問題：

案例教學(xué)法

² 敘述有情節(jié)：起因、經(jīng)過和結(jié)果。

² 敘述有邊界：在一定的時間和空間框架內(nèi)。

² 敘述有情感探究：動機(jī)、需求、誤解、挫敗、妒忌等。

² 敘述有背景：企業(yè)、社會和文化的背景

案例教學(xué)的時機(jī)

² 課程開場階段（幫助學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)）

² 新概念之前（有助于產(chǎn)生空杯心態(tài)）

² 新概念之后（強(qiáng)化概念幫助記憶）

² 課程整體結(jié)束階段（全面檢驗學(xué)習(xí)效果）

案例教學(xué)技術(shù)的關(guān)鍵點

² 以學(xué)員表達(dá)為根本目的

² 講師不可以過度牽強(qiáng)（可以適度提示）

² 得出觀點比對錯評價更加重要

² 充分調(diào)動每一位學(xué)員參與（組長負(fù)責(zé)）

² 嚴(yán)禁講師與學(xué)員發(fā)生爭論（學(xué)員之間爭論更加有益）

**寫論文提升授課水平

² 研究方向

² 提出問題

² 文獻(xiàn)綜述

² 理論模型

² 論證理論

² 結(jié)論回歸

面對贊揚與批評

核心觀點

² 當(dāng)你的教學(xué)充滿熱情，你99％的缺點都將消失。舉例：人們無法看到太陽身上的黑點，郭敬民……

培訓(xùn)師自我提升之路：

² 系統(tǒng)學(xué)習(xí)

² 廣度與深度

² 自我定位

² 多實踐

² 做個好人

（十一）九大綜合演練，課堂自我修煉提高：                            

綜合演練一

自我介紹和公司介紹                 

綜合演練二

我的自信開場            

綜合演練三

我的眼神

綜合演練四

我的手勢 

綜合演練五

我的地盤    

綜合演練六

我關(guān)注我的學(xué)員          

綜合演練七

我的案例          

綜合演練八

課堂互動          

綜合演練九

我的風(fēng)格  

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