《基于KPI的績效管理體系》

  培訓(xùn)講師：馮濤

講師背景：
【馮濤講師介紹】北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA（工商管理碩士），曾任多家國內(nèi)外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經(jīng)驗，04年從事企業(yè)管理咨詢工作。搜狐網(wǎng)、價值中國網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔(dān)任多家公司人力資源顧問。崇尚案例教學(xué) 詳細(xì)>>

馮濤
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《基于KPI的績效管理體系》詳細(xì)內(nèi)容

《基于KPI的績效管理體系》

一、 設(shè)計企業(yè)三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系

1、 戰(zhàn)略分解及相關(guān)模型

1） 從戰(zhàn)略到計劃

2） 從目標(biāo)到績效

3） 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)

4） 三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型

5） 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法

6） 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系

2、 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1） 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素

2） 導(dǎo)出公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

3） 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

4） 設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）應(yīng)該注意的問題

3、 設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1） 上級目標(biāo)和下級目標(biāo)之間的關(guān)系

2） 任務(wù)分工矩陣有效作用：

l 實現(xiàn)公司級任務(wù)到部門級任務(wù)的有效分解

l 實現(xiàn)公司一級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）到部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解

3） 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的有效分解

4） 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

4、 設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

1） 實戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

2） 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選

3） 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法

4） 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值

5） 設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評分標(biāo)準(zhǔn)

二、 如何設(shè)立績效指標(biāo)庫

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略來設(shè)計績效指標(biāo)

案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解

2、根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計指標(biāo)

3、態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計方法

4、QQTC方法的介紹及應(yīng)用

三、 績效評價

1.績效評價的八種方法

1) 簡單排序法

2) 交替排序法

3) 配對比較法

4) 強(qiáng)制分布法

5) 關(guān)鍵事件法

6) 行為錨定等級評價法

7) 目標(biāo)管理法

8) 圖尺度評價法

2.誰來進(jìn)行績效評價

測試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格

3.績效評價周期

1) 年考考什么？月考考什么？

2) 長周期與短周期；

3) 不同層次與職能部門的周期；

4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式

四、 績效評價結(jié)果應(yīng)用

1、績效管理與其他人力資源的關(guān)系

2、績效結(jié)果如何應(yīng)用

3、績效申訴

4、績效管理流程

附表：績效管理表格

 

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