瘋狂店長(zhǎng)一從經(jīng)營(yíng)到管理

一級(jí)提綱

二級(jí)提綱

培訓(xùn)方式

開(kāi)篇：

誰(shuí)是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的一流店長(zhǎng)？

1.終端競(jìng)爭(zhēng)加劇下店面生存的被動(dòng)局面

2.誰(shuí)是一流店長(zhǎng)？

1) 三流店長(zhǎng)：會(huì)管理

2) 二流店長(zhǎng)：會(huì)經(jīng)營(yíng)

3) 一流店長(zhǎng)：懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理

4) 不入流的店長(zhǎng)：只會(huì)賣(mài)貨

3.判別店長(zhǎng)能力的三個(gè)數(shù)據(jù)

1) 銷(xiāo)售額

2) 利潤(rùn)額

3) 增長(zhǎng)率

4.一流店面操盤(pán)手的三大特質(zhì)

老師講解

案例剖析

第二篇：

我為業(yè)績(jī)瘋狂——業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)

第1講：9項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷

1) 客流量

2) 進(jìn)店率

3) 成交率

4) 客單價(jià)

5) 暢銷(xiāo)率、滯銷(xiāo)率

6) 回頭率

7) 銷(xiāo)售力（人均貢獻(xiàn)）

8) 毛利率

9) 增長(zhǎng)率

   工具運(yùn)用：店面業(yè)績(jī)問(wèn)題診斷表、店面銷(xiāo)售管理工具

第2講：客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻

1) 貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營(yíng)銷(xiāo)手法

2) 客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與銷(xiāo)售流程錯(cuò)位

3) 營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻，你抓住了嗎？

   工具運(yùn)用：營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻流程圖

第3講：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)倍增5431攻略

1. 業(yè)績(jī)倍增店長(zhǎng)思維突破

1) 從呆板到活化——客戶互動(dòng)模式

2) 從坐銷(xiāo)到行銷(xiāo)——行業(yè)的1 N銷(xiāo)售模式

2. 4項(xiàng)設(shè)計(jì)——點(diǎn)燃客戶欲望的賣(mài)場(chǎng)情景設(shè)計(jì)

1) 店面活化設(shè)計(jì)

2) 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4) 促成工具設(shè)計(jì)

工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等

3. 3套系統(tǒng)——銷(xiāo)售力倍增高效復(fù)制

1) 一個(gè)簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售流程

2) 一套擊穿客戶心靈的話術(shù)

3) 一份感動(dòng)客戶的服務(wù)流程

工具與落地：銷(xiāo)售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考

4. 一項(xiàng)工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)刻

4.1意向客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 意向客戶需求意向統(tǒng)計(jì)表

2) 意向客戶促成話術(shù)與方式

3) 意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)

4.2老客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 老客戶：被遺忘的金礦

2) 如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）

3) 老客戶日常維護(hù)方法

4) 激活老客戶實(shí)戰(zhàn)——掀開(kāi)金礦

      工具：客戶檔案、管理流程

老師講解

案例分享

視頻分享

  第三篇：

我為團(tuán)隊(duì)瘋狂---冠軍團(tuán)隊(duì)塑造

**講：店長(zhǎng)常犯的3大錯(cuò)誤

1) 猴性不改

2) 隨波逐流

3) 官僚作風(fēng)

第二講：優(yōu)秀店長(zhǎng)不得不會(huì)的5個(gè)本事

u 目標(biāo)與計(jì)劃制定能力

u 選拔導(dǎo)購(gòu)的能力

u 培育員工的能力

u 組織、分工與委派力

u 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造4大關(guān)鍵

1. 切除團(tuán)隊(duì)毒瘤

2. 打造狼性文化

3. 干掉無(wú)效員工

4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)節(jié)奏

第四講：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的店面日常運(yùn)營(yíng)（工具、動(dòng)作）

4.1店面業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)

1) 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)

2) 月報(bào)、月計(jì)劃會(huì)：目標(biāo)、方法、總結(jié)

3) 周會(huì)：階段目標(biāo)、檢查、修正

4) 早會(huì)、夕會(huì)：目標(biāo)落地保證

5) 手機(jī)3心會(huì)：激勵(lì)、聯(lián)動(dòng)、同心

4.2店面高效運(yùn)營(yíng)的6大法寶

1) 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理表

2) 客戶銷(xiāo)售跟蹤轉(zhuǎn)化表

3) 店面銷(xiāo)售與服務(wù)流程看板

4) 客戶滿意評(píng)價(jià)表

5) 班前檢查看板

6) 業(yè)績(jī)推進(jìn)看板

老師講解

案例分享

視頻分享

一級(jí)提綱

二級(jí)提綱

培訓(xùn)方式

開(kāi)篇：

誰(shuí)是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的一流店長(zhǎng)？

1.終端競(jìng)爭(zhēng)加劇下店面生存的被動(dòng)局面

2.誰(shuí)是一流店長(zhǎng)？

1) 三流店長(zhǎng)：會(huì)管理

2) 二流店長(zhǎng)：會(huì)經(jīng)營(yíng)

3) 一流店長(zhǎng)：懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理

4) 不入流的店長(zhǎng)：只會(huì)賣(mài)貨

3.判別店長(zhǎng)能力的三個(gè)數(shù)據(jù)

1) 銷(xiāo)售額

2) 利潤(rùn)額

3) 增長(zhǎng)率

4.一流店面操盤(pán)手的三大特質(zhì)

老師講解

案例剖析

第二篇：

我為業(yè)績(jī)瘋狂——業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)

第1講：9項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的店面經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷

1) 客流量

2) 進(jìn)店率

3) 成交率

4) 客單價(jià)

5) 暢銷(xiāo)率、滯銷(xiāo)率

6) 回頭率

7) 銷(xiāo)售力（人均貢獻(xiàn)）

8) 毛利率

9) 增長(zhǎng)率

   工具運(yùn)用：店面業(yè)績(jī)問(wèn)題診斷表、店面銷(xiāo)售管理工具

第2講：客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻

1) 貓走不走直線要看老鼠——客戶決定營(yíng)銷(xiāo)手法

2) 客戶購(gòu)買(mǎi)路徑與銷(xiāo)售流程錯(cuò)位

3) 營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻，你抓住了嗎？

   工具運(yùn)用：營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵時(shí)刻流程圖

第3講：?jiǎn)蔚陿I(yè)績(jī)倍增5431攻略

1. 業(yè)績(jī)倍增店長(zhǎng)思維突破

1) 從呆板到活化——客戶互動(dòng)模式

2) 從坐銷(xiāo)到行銷(xiāo)——行業(yè)的1 N銷(xiāo)售模式

2. 4項(xiàng)設(shè)計(jì)——點(diǎn)燃客戶欲望的賣(mài)場(chǎng)情景設(shè)計(jì)

1) 店面活化設(shè)計(jì)

2) 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

3) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4) 促成工具設(shè)計(jì)

工具與落地：店面活化案例、促成工具案例等

3. 3套系統(tǒng)——銷(xiāo)售力倍增高效復(fù)制

1) 一個(gè)簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售流程

2) 一套擊穿客戶心靈的話術(shù)

3) 一份感動(dòng)客戶的服務(wù)流程

工具與落地：銷(xiāo)售流程樣板、話術(shù)提煉系統(tǒng)、服務(wù)流程參考

4. 一項(xiàng)工程——客戶轉(zhuǎn)化關(guān)鍵時(shí)刻

4.1意向客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 意向客戶需求意向統(tǒng)計(jì)表

2) 意向客戶促成話術(shù)與方式

3) 意向客戶轉(zhuǎn)介紹信息與話術(shù)

4.2老客戶轉(zhuǎn)化攻略

1) 老客戶：被遺忘的金礦

2) 如何管理老客戶（老客戶檔案、VIP客戶卡）

3) 老客戶日常維護(hù)方法

4) 激活老客戶實(shí)戰(zhàn)——掀開(kāi)金礦

      工具：客戶檔案、管理流程

老師講解

案例分享

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  第三篇：

我為團(tuán)隊(duì)瘋狂---冠軍團(tuán)隊(duì)塑造

**講：店長(zhǎng)常犯的3大錯(cuò)誤

1) 猴性不改

2) 隨波逐流

3) 官僚作風(fēng)

第二講：優(yōu)秀店長(zhǎng)不得不會(huì)的5個(gè)本事

u 目標(biāo)與計(jì)劃制定能力

u 選拔導(dǎo)購(gòu)的能力

u 培育員工的能力

u 組織、分工與委派力

u 帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：終端銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造4大關(guān)鍵

1. 切除團(tuán)隊(duì)毒瘤

2. 打造狼性文化

3. 干掉無(wú)效員工

4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)節(jié)奏

第四講：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的店面日常運(yùn)營(yíng)（工具、動(dòng)作）

4.1店面業(yè)績(jī)目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)

1) 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)

2) 月報(bào)、月計(jì)劃會(huì)：目標(biāo)、方法、總結(jié)

3) 周會(huì)：階段目標(biāo)、檢查、修正

4) 早會(huì)、夕會(huì)：目標(biāo)落地保證

5) 手機(jī)3心會(huì)：激勵(lì)、聯(lián)動(dòng)、同心

4.2店面高效運(yùn)營(yíng)的6大法寶

1) 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理表

2) 客戶銷(xiāo)售跟蹤轉(zhuǎn)化表

3) 店面銷(xiāo)售與服務(wù)流程看板

4) 客戶滿意評(píng)價(jià)表

5) 班前檢查看板

6) 業(yè)績(jī)推進(jìn)看板

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