跨部門利益的溝通與協(xié)作
跨部門利益的溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門利益的溝通與協(xié)作
一、跨部門溝通的問題根源
1、組織分工不明確
2、部門職能模糊
3、部門間的利益墻
4、溝通的能力與技巧
5、橫向溝通機(jī)制不健全
6、走入跨部門溝通的誤區(qū)
二、跨部門溝通問題的障礙
1、部門間溝通的四個(gè)沖突根源
2、流程與制度障礙
3、分工與責(zé)任障礙
4、文化與行為障礙
三、跨部門溝通的技巧
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
2、部門間不同意見的正確處理
4、主動(dòng)——跨部門溝通的**要義
5、誠(chéng)意——跨部門溝通的成功鑰匙
6、關(guān)注——跨部門溝通的不敗法寶
3、如何克服溝通障礙
四、跨部門溝通與協(xié)作
1、重新調(diào)整組織分工
2、梳理模糊地帶
3、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
4、要開就開高效會(huì)議
5、搭建跨部門溝通的橋梁
6、建立完善的責(zé)任體系
7、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
五、跨部門合作成功的決定因素
1、確保共同的目標(biāo)
2、運(yùn)用認(rèn)同的方法
3、達(dá)成一致的利益
4、溝通的智慧心態(tài)
六、跨部門溝通的策略技巧
1、主動(dòng)——跨部門溝通的**要義
2、誠(chéng)意——跨部門溝通的成功鑰匙
3、關(guān)注——跨部門溝通的不敗法寶
4、傾聽——溝通成功的必須基礎(chǔ)
5、提問——溝通成功的關(guān)鍵一環(huán)
七、跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題分析解決
1、答應(yīng)的爽快行動(dòng)卻緩慢?
2、關(guān)鍵任務(wù)溝通卻遇到強(qiáng)烈抵制?
3、都是平行部門,不配合?
4、對(duì)于級(jí)別更高的人員,如何溝通?
5、其他部門把溝通協(xié)作當(dāng)成基于私人關(guān)系的支持,一次還行,兩次不干,持續(xù)怎么辦?
6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴?
7、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱?
8、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮?
9、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度?
10、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?
11、各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦?
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跨部門溝通與協(xié)作 09.13
跨部門溝通與協(xié)作█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)各級(jí)干部,部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景我們對(duì)珠三角地區(qū)200余家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調(diào)查,顯示:88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認(rèn)為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里,
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卓越中層干部管理技能訓(xùn)練營(yíng)█培訓(xùn)方式:課堂講授+游戲體驗(yàn)+教練演示+頭腦風(fēng)暴+案例研討█培訓(xùn)時(shí)間:2天或2天1夜(1夜為沙盤模擬演練)█適合對(duì)象:企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動(dòng)█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實(shí),基層生產(chǎn)與服務(wù)由中層干部管理實(shí)現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤(rùn)來源的最關(guān)鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干
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TTT:優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)█講授方式:游戲體驗(yàn)+模擬演練+案例研討+角色扮演+評(píng)比競(jìng)賽█培訓(xùn)時(shí)間:2天█適合對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)師、各級(jí)企業(yè)干部█現(xiàn)場(chǎng)布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動(dòng)。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段,都對(duì)各種人才有著極大需求,而培訓(xùn),尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力
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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗(yàn):挑戰(zhàn)無處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營(yíng)變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關(guān)注:變、博、微、嚴(yán)、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能
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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí),以達(dá)到精準(zhǔn)的針對(duì)性和直接的問題解決效果!]▌?dòng)螒蝮w驗(yàn)“小問題大智慧”引入課程部分:?jiǎn)栴}解決思維一、解決問題的本質(zhì)1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標(biāo)準(zhǔn)◇教練演示:有效/無效解決◇案例研討:判斷問題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)4、問題解決責(zé)任◇現(xiàn)場(chǎng)模
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