職場人際與工作溝通技巧

  培訓講師:徐振宇

講師背景:
徐振宇老師中層干部培訓專家致力于讓中層干部更懂管理更會管理輕松管理高效管理!▌國內最實戰(zhàn)的中層干部培訓師之一,常駐廣州▌中層干部培訓專家,國際培訓專家,曾獲廣東省管理論文獎▌“5+2簡單管理法”創(chuàng)始者,“員工就是上帝”關懷系統(tǒng)倡導者▌總裁網(wǎng) 詳細>>

徐振宇
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職場人際與工作溝通技巧詳細內容

職場人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場范

1、勇于溝通直面問題

2、主動關注他人感受

3、業(yè)務能力是基礎

4、解決能力是根本

5、行動能力是保障

6、真實真誠真性情

分享:做一個“職業(yè)”人士

二、建立信任溝通

1、溝通三法則

2、自信與信任

3、消除陌生感

4、建立安全感

5、尋求認同感

6、創(chuàng)造一致感

分享:向上溝通三點通

三、確保持續(xù)信任

1、建立事件持續(xù)行動

2、確保原則至始至終

3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)

4、充分溝通反復溝通

5、行為過程行動結果

6、建立職業(yè)信用帳戶

分享:什么是關鍵工作能力

四、工作解決與溝通應對

1、如何做好工作匯報

2、遇到問題請示方法

3、請求同事支持的技巧

4、如何面對批評與責難

5、心情不好如何應對

6、害怕領導又怎樣與上司溝通

7、和同事有心結如何處理

8、遇到難題沒有幫助怎么辦

9、工作不能按期完成

10、如何理清同事與朋友的角色

分享:點點滴滴見真功

五、打造雙贏的工作局面

1、建立互利雙贏的觀念

2、確定工作與溝通目標

3、建立與人雙贏的共識

4、了解對方的真實需求

5、創(chuàng)造機會讓對方收益

6、勇于表達與適當表現(xiàn)

分享:“為人民服務”新解

六、高效人際雙贏工作的溝通技巧

1、口不惠而實至

2、請教與贊美

3、始終換位思考

4、坦誠說出所想

5、有所為有所不為

6、開門見山的技巧

分享:職場“潛”規(guī)則

 

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成就全力以赴的好心態(tài)——打造優(yōu)秀、健康、全力以赴的好員工!█講授方式:全程互動,游戲體驗+教練演示+頭腦風暴+案例研討+室內拓展█培訓時間:1-2天█適合對象:總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各級員工,最好是全體員工共聚一堂█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動。█課程背景尊敬的企業(yè)領導,您是否還在為以下這些問題而煩惱:整個團隊就像缺少鹽,沒有激情沒

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打造高效率強執(zhí)行的一流企業(yè)干部——培育多、對、好、快的一流干部素養(yǎng)█講授方式:全程互動,游戲體驗+教練演示+頭腦風暴+案例研討█培訓時間:2天█適合對象:企業(yè)中高層█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動。█課程背景很多企業(yè)面臨如下的問題:每一個人工作忙碌卻成果有限,每個部門,都在用心工作,卻業(yè)績總是不理想;學歷高、水平高、能力強,看似公

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化壓力為動力的好心情秘笈——打造具有高抗壓性高情商和優(yōu)秀品質的青松戰(zhàn)士!█講授方式:全程互動,游戲體驗+教練演示+頭腦風暴+案例研討█培訓時間:1天█適合對象:各級企業(yè)干部,尤適合于企業(yè)中層干部█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動。█課程背景據(jù)權威調查顯示,國內企業(yè)員工的職業(yè)壓力減負已到了刻不容緩的地步企業(yè)員工尤其是企業(yè)干部心理壓力大

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跨部門溝通與協(xié)作█培訓方式:課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風暴+案例研討█培訓時間:2天█適合對象:企業(yè)各級干部,部門經(jīng)理尤其需要參加█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動█課程背景我們對珠三角地區(qū)200余家民營企業(yè)進行企業(yè)跨部門溝通現(xiàn)狀調查,顯示:88的企業(yè)表示部門間常有溝通不暢與相互扯皮,78的企業(yè)認為跨部門溝通的最大問題是利益問題。很多企業(yè)里,

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卓越中層干部管理技能訓練營█培訓方式:課堂講授+游戲體驗+教練演示+頭腦風暴+案例研討█培訓時間:2天或2天1夜(1夜為沙盤模擬演練)█適合對象:企業(yè)中高層干部等各類企業(yè)管理者█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,以適于互動█課程背景企業(yè)戰(zhàn)略、決策由中層干部組織落實,基層生產(chǎn)與服務由中層干部管理實現(xiàn),中層干部是企業(yè)發(fā)展、利潤來源的最關鍵要素。然后,大部分企業(yè)中層干

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TTT:優(yōu)秀的企業(yè)培訓師培訓█講授方式:游戲體驗+模擬演練+案例研討+角色扮演+評比競賽█培訓時間:2天█適合對象:企業(yè)培訓師、各級企業(yè)干部█現(xiàn)場布置:U型、半月型、環(huán)形,便于反饋、方便溝通,適于互動。█課程背景企業(yè)不論處在哪一個發(fā)展階段,都對各種人才有著極大需求,而培訓,尤其是企業(yè)內訓,是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級,以達到精準的針對性和直接的問題解決效果!]▌“趣味選擇”引入課程◇角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色與管理一、中層管理角色◇現(xiàn)場測試:您的角色?1、什么是中層?◇金字塔結構:一心三段六環(huán)2、中層管理者的三個“W”3、解剖中層:從“一”到“萬”◇皰丁

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級,以達到精準的針對性和直接的問題解決效果!]▌“幸福的三要素”分享,引入課程◇游戲體驗:挑戰(zhàn)無處不在部分:企業(yè)發(fā)展呼喚核心人才一、管理更新與經(jīng)營變革1、二次變革與二次創(chuàng)業(yè)2、五大關注:變、博、微、嚴、合◇視頻演示:企業(yè)和企業(yè)家忙什么?二、中層管理者的職業(yè)化挑戰(zhàn)1、更高的專業(yè)技能

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【課程大綱】[備注:本大綱為通用版本。具體將依照實際需求進行針對的調整與適應性升級,以達到精準的針對性和直接的問題解決效果!]▌游戲體驗“小問題大智慧”引入課程部分:問題解決思維一、解決問題的本質1、問題的定義與分類2、問題產(chǎn)生的原因分析◇冰山理論與因果理論3、問題解決的標準◇教練演示:有效/無效解決◇案例研討:判斷問題解決看解決標準4、問題解決責任◇現(xiàn)場模

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【課程大綱】天自我管理與高效管理技能▌角色扮演:Whoaremiddlemanagers?部分:角色定位與自我管理一、中層干部的角色定位1、管理及管理的角色定位2、中層責任與崗位認知3、培養(yǎng)科學的管理意識和管理思維4、管理者的素質要求◇游戲體驗:找自己二、中層干部的自我管理1、習慣與性格養(yǎng)成2、中層的形象與工作禮儀3、自我管理觀念與意識4、必備的管理心態(tài)5、

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