國際高端商務禮儀

  培訓講師：萬里紅

講師背景：
2010年世博會特聘禮儀專家中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Visiontech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表個人經歷:出生于 詳細>>

萬里紅
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國際高端商務禮儀詳細內容

國際高端商務禮儀

課程對象：外貿人士、涉外商務人士、服務行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。

WHY<為什么要學>：
國際化已走到你家門口,跨國業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，你可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。

WHAT<解決了什么問題>:
①為你提供一套可行的指導方案，指導你如何與國際商務伙伴有效溝通
②助你在國際商務場合表現大方得體,幫助你處理尷尬的局面，避免失禮
③保障國際業(yè)務的順利進行。

課程大綱
模塊一：商務宴請禮儀——文雅、得體、禮讓
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀
6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具
7.選擇好餐桌上的話題
8.完善你的宴會禮儀

模塊二: 基本國際商務禮儀
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象
  第一眼印象=第一印象
         ７秒決定對方對你的印象??！
2.見面禮儀(握手,問候,介紹)
 -堅定有力的握手
 -介紹禮儀：要懂得先介紹誰
 -自我介紹禮儀—充滿自信
 -名片使用禮儀—記住對方的名字
  （1）取出名片的時候
  （2）接受名片時
  （3）同時交換名片的時候
  （4）在會議廳的時候
  （5）注意事項
3.交談的禮儀----話題要輕松、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。
4.表情禮儀---決定第一印象好壞的關鍵。
5.儀態(tài)禮儀——大方、自然、親切
 -在商務活動中要注重體態(tài)與風度
 -把握好交往的空間距離
 -得體地使用手勢動作

模塊三:VIP國際商務接待--以建立國際關系為目標
接待禮儀
1.電話確認
 -電話溝通流程：有禮有節(jié)，持經達變
 -電話溝通技巧：關鍵信息要確認
2.做好充足的事前準備,確認確認,再確認
3.堅持規(guī)范化做法（規(guī)格不能多變）
4.提前做好必要的準備工作
5.布置接待現場的要素：光線、溫度、衛(wèi)生、陳設等的要求
6.注意迎來送往的細節(jié)
7.自始至終對來賓熱情友好，專心致志
8.（熱情有度，有所為，有所不為）
9.注意住宿，膳食的安排（預定，確認菜單等）
10.VIP客戶的引導禮儀
11.會客室內的接待禮儀:詢問飲品禮儀,敬茶,咖啡禮儀
12.送客禮儀---留有回味
其它細節(jié): 商務禮儀決定商業(yè)關系
1.商務送禮禮儀
2.精心挑選合適的禮品
3.贈送禮品禮儀—精美包裝
4.接受禮品禮儀—及時致謝
5.鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調
6.演講禮儀---不要長篇大論
7.祝酒禮儀---適當的幽默

講師優(yōu)勢：
在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務禮儀的困惑。

 高端商務 商務禮儀 禮儀 國際商務 萬里紅

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　　一、影響他人需要“認真”準備　　從欣賞，到參與，到主持　　認真是個程度問題　?。ㄤ浵穹治觯　《?、從別人那里學什么？　　學習心態(tài)之“遠交近攻”　　學習心態(tài)之“遠近結合”　　學習心態(tài)之“遠遠不夠”　　三、分析聽眾：你要講給誰聽？　　聽眾來自哪里　　為什么來聽　　可能的結果　　四、組織公開講話和演示的內容　?。ㄤ浵瘢　〗M織講話及演示的要點　　總體概述的重要

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模塊一：涉外商務社交禮儀1.在涉外活動中留下美好的印象2.涉外禮儀的5大特點3.涉外活動中應遵循的原則4.見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀5.涉外商務著裝禮儀—尊重自己,尊重他人6.交換名片的禮儀7.溝通禮儀:SoftenSmileOpenForwardToneEyecontactNod8..商務酒會禮儀9.收發(fā)電子郵件禮儀1.告別禮儀模塊二：歐盟主要國家禮儀1

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模塊一:讓外表幫助你成功建立社交圈子—服飾寫滿社會符號1.你的服飾告訴了所有人你是誰:Youareyourownbestbusinesscard2.商務精英出席社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)3.了解自己的膚色,臉型4.根據你將來想要的職位著裝，而不是現在的職業(yè)5.帶一支上乘的筆6.修飾你的雙手7.不要讓鞋出賣了你8.完善衣裝的5大細節(jié)9.選定合適的禮

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