《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

  培訓(xùn)講師:沈知恩

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【講師簡(jiǎn)介】沈知恩m世界財(cái)經(jīng)聯(lián)合會(huì)大中華區(qū)理事m國(guó)際建筑協(xié)會(huì)教育委員會(huì)中國(guó)區(qū)理事m中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)中心客座教授m中國(guó)管理研究院營(yíng)銷(xiāo)研究所研究員m建筑一體化沙龍首席培訓(xùn)講師【課程特色】沈老師來(lái)自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),講究實(shí)效,講書(shū)本沒(méi)有,并絕對(duì)基于 詳細(xì)>>

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《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

**章、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力

1、職業(yè)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)者的做人

3、對(duì)新任經(jīng)理的考察與支持

第二章、銷(xiāo)售目標(biāo)管理

1、銷(xiāo)售目標(biāo)管理5大事項(xiàng)

  目標(biāo)制定、責(zé)任區(qū)的劃分、目標(biāo)的分解、目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃審批、修正目標(biāo)或計(jì)劃。

2、銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)計(jì)

  新年度銷(xiāo)售目標(biāo)的參考依據(jù)、銷(xiāo)售目標(biāo)的綜合平衡、目標(biāo)的激勵(lì)強(qiáng)度、如何保證銷(xiāo)售目標(biāo)的效用大化

分組討論:老板這樣制定銷(xiāo)售目標(biāo)有哪些不足……

3、銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)的劃分

 銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)的定義、銷(xiāo)售責(zé)任區(qū)劃分要考慮的因素、責(zé)任區(qū)分配表

4、分解銷(xiāo)售目標(biāo)

分解銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)聯(lián)因素、如何保證目標(biāo)分解的相對(duì)、公平目標(biāo)分解的溝通策略、分解銷(xiāo)售目標(biāo)的5個(gè)維度、執(zhí)行計(jì)劃的匯總與審批、目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃書(shū)、目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃的協(xié)商與審批。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與控制

 影響目標(biāo)執(zhí)行的6大困境、目標(biāo)執(zhí)行的PDCA循環(huán)、執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)的5個(gè)配套措施、目標(biāo)控制:銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)程表、目標(biāo)執(zhí)行的支撐:營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、市場(chǎng)的不可控因素、適度靈活的預(yù)算計(jì)劃、硬預(yù)算 軟預(yù)算  銷(xiāo)售實(shí)績(jī)和費(fèi)用的比較分析

第三章、銷(xiāo)售KPI與績(jī)效考核

1、銷(xiāo)售KPI指標(biāo)

  什么是銷(xiāo)售KPI指標(biāo)

  銷(xiāo)售KPI分類(lèi)

  銷(xiāo)售KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例:ZB公司的考核指標(biāo)……

2、如何讓銷(xiāo)售KPI產(chǎn)生價(jià)值

  基層管理參與設(shè)計(jì)

  KPI能驗(yàn)證

效率優(yōu)先原則

績(jī)效考核的目的

績(jī)效考核操作

  績(jī)效考核的操作方法

績(jī)效面談技巧

案例:在出差途中,龍經(jīng)理和小孫的一次面談……

第四章、銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)

1、驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)

  什么是驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)

  驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)針對(duì)的銷(xiāo)售人員“心理穴位”

2、銷(xiāo)售激勵(lì)制度創(chuàng)新策略

  激勵(lì)周期和形式創(chuàng)新

分段對(duì)靶式激勵(lì)

  階梯式激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)對(duì)抗式激勵(lì)

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略KPI激勵(lì)

  成長(zhǎng)激勵(lì)

  逼迫式激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手杠桿激勵(lì)

企業(yè)價(jià)值觀激勵(lì)

第五章、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)

  銷(xiāo)售崗位的工作性質(zhì)分析

銷(xiāo)售崗位的關(guān)鍵技能

2、銷(xiāo)售流程的制定

  銷(xiāo)售流程分解

  銷(xiāo)售流程與分工

3、銷(xiāo)售部門(mén)的制度設(shè)計(jì)

   制定合理、公平的制度。

   嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售制度。

制度包括包括銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、 規(guī)模、報(bào)酬、行為規(guī)范、業(yè)績(jī)沖突管理等方面。

4、企業(yè)如何選擇各種背景的銷(xiāo)售人員

銷(xiāo)售人才招聘廣告設(shè)計(jì)

人力資源規(guī)劃與招聘

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人力資源規(guī)劃

招聘銷(xiāo)售人才的6大誤區(qū)

  銷(xiāo)售人才面試的10大技巧

  7大相面技巧

  新員工的融和

5、如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)

  新人試用期考核方法

6、銷(xiāo)售人員的職業(yè)規(guī)劃

  銷(xiāo)售人員職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)方向

  職業(yè)規(guī)劃的操作方法

7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化

  兩種團(tuán)隊(duì)的比較

一成不變的團(tuán)隊(duì)=養(yǎng)老院

如何“修剪”銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

8、高效團(tuán)隊(duì)溝通

高效率溝通的標(biāo)準(zhǔn)

如何建立有效的信息反饋機(jī)制

溝通形式?jīng)Q定溝通效果

良性溝通的六大準(zhǔn)則

演練:組織一次高效率的會(huì)議,如何引領(lǐng)話題?如何形成有價(jià)值的決議?

9、培養(yǎng)超級(jí)團(tuán)隊(duì)精神

  超級(jí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精神元素

團(tuán)隊(duì)精神如何落地

10、銷(xiāo)售人員的心理輔導(dǎo)

  銷(xiāo)售人員的負(fù)面心理

  90±銷(xiāo)售與85前銷(xiāo)售的心理特征

  銷(xiāo)售心理輔導(dǎo)的操作方法

第六章、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與過(guò)程管控

1、銷(xiāo)售執(zhí)行力的5種行為

什么是銷(xiāo)售執(zhí)行力

銷(xiāo)售執(zhí)行力必須回答的3個(gè)問(wèn)題

執(zhí)行力3要素

2、銷(xiāo)售執(zhí)行力的解決思路

銷(xiāo)售執(zhí)行不力的原因分析

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模與執(zhí)行力的關(guān)系

執(zhí)行力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求

3、銷(xiāo)售執(zhí)行力的保障:過(guò)程管控

目標(biāo)管理的5大誤區(qū)

銷(xiāo)售過(guò)程發(fā)生哪些損耗

銷(xiāo)售過(guò)程管控的作用

銷(xiāo)售過(guò)程管控的5個(gè)維度

流程管理

進(jìn)度管理

信息管理

品德管理

作息管理

分組討論:如何解決銷(xiāo)售中的效率問(wèn)題……

第七章、總結(jié)與討論、


 

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《職場(chǎng)的陽(yáng)光心態(tài)》----能量解讀課程背景:?團(tuán)隊(duì)面臨很大的問(wèn)題,整個(gè)公司暮氣沉沉毫無(wú)激情可言??想要變革非常困難,哪怕一點(diǎn)小小的制度調(diào)整都會(huì)遇到各種阻力。?完不成任務(wù)就灰心喪氣想離職,做得好的時(shí)候又趾高氣昂目空一切。?不懂感恩,拿了再多的薪水也總覺(jué)得老板欠我的,同事幫我也是因該的。今天,我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多87.3

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《打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力》課程大綱課程背景:?感覺(jué)下屬間勾心斗角,作為老板我都不敢輕易表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工了。?我們企業(yè)不是沒(méi)有凝聚力而是一個(gè)個(gè)小團(tuán)體互相惡性競(jìng)爭(zhēng)作為老板我很頭痛。?我們公司硬件都不錯(cuò),老板人也好,就是“鳥(niǎo)人”太多,賣(mài)嘴的多賣(mài)力的少。?工作幾年了沒(méi)的提升空間,大家都在混著我也混混。挨批也輪不到我只要我不是最差的就行。?不怕神一樣的客戶就怕豬一樣的隊(duì)

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《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程大綱課程背景:?騷擾電話那么多,電話營(yíng)銷(xiāo)還有的做嗎?電話營(yíng)銷(xiāo)會(huì)把品牌做爛嗎??拒絕,拒絕還是拒絕,為何總是拒絕我?問(wèn)題出在哪里??為何同樣一份名單我的成功率只有小王的十分之一??第一通電話里說(shuō)的好好的,再次回訪客戶就像變了一個(gè)人??電話營(yíng)銷(xiāo)體系是不是能夠完整的融入到我們的營(yíng)銷(xiāo)體系從而讓電話營(yíng)銷(xiāo)變成這個(gè)體系中最尖端的打開(kāi)銷(xiāo)售大門(mén)的鑰匙??做

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《銷(xiāo)售技巧的提升》課程大綱課程背景:?同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,你的業(yè)績(jī)卻不如別人,有木有??如何打動(dòng)我的銷(xiāo)售對(duì)象,如何和他“交朋友”??沒(méi)生意的時(shí)候急死,生意來(lái)了忙的手足無(wú)措!這活太辛苦了。?相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)相差幾十倍,腫么啦??傳說(shuō)中的“30秒打動(dòng)客戶,建立良好的第一印象”如何實(shí)現(xiàn)??為什么明知道要多聽(tīng)少說(shuō),但為什么遇到客戶后連說(shuō)都不會(huì)說(shuō)呢??如

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《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程背景:?如何招到適合自己公司的業(yè)務(wù)員,什么樣的人是你需要的??如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)??“一手拿糖塊,一手拿皮鞭”我的團(tuán)隊(duì)成員不吃這套怎么辦??業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售活動(dòng)量如何衡量并找出差距原因??如何順利推行績(jī)效改善措施和新的制度??業(yè)務(wù)做得好的“刺頭”該如何管理??老板要的是什么?如何讓自己“名利”雙收??怎樣

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《80、90后的員工管理》課程大綱課程背景:?隨著時(shí)間的推移,我國(guó)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,80、90后員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。原有企業(yè)管理人員在人生觀、價(jià)值觀、文化觀等方面與80、90后員工存在較大差異,致使他們?cè)谌粘9芾碇胁荒芘c80、90后員工和諧相處,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此,管理人員與新生代員工的有效溝通技巧成為了企業(yè)發(fā)展的迫切需要

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一、聲音在對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用1、概述聲音是形象的名片A.配音演員B.歌唱演員2、案例分析A.一個(gè)糟糕的聲音B.一個(gè)甜美的聲音二、如何發(fā)聲1、咽喉部位解剖示意圖說(shuō)明2、如何正確控制發(fā)生系統(tǒng)三、電話銷(xiāo)售中要注意的幾個(gè)聲音事項(xiàng)。1.說(shuō)話語(yǔ)調(diào)決定成敗不同的對(duì)方不同的語(yǔ)調(diào)-3秒鐘快速確定你的語(yǔ)調(diào) 2.讓你的聲音抑、揚(yáng)、頓、挫3.用真情感動(dòng)和感染你的聽(tīng)眾---聲音表

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課程問(wèn)題:參加了無(wú)數(shù)次銷(xiāo)售培訓(xùn),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不見(jiàn)提高,面對(duì)客戶無(wú)計(jì)可施,問(wèn)題到底出在哪里?消費(fèi)品與工業(yè)品在銷(xiāo)售模式方面有什么區(qū)別?這些區(qū)別對(duì)銷(xiāo)售方法與模式有什么影響?在實(shí)際銷(xiāo)售工作如何運(yùn)用?銷(xiāo)售理念如何落實(shí)到銷(xiāo)售實(shí)際中,變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?培訓(xùn)能不能教會(huì)參訓(xùn)者實(shí)際的方法,給出實(shí)用的工具?本課程是專門(mén)針對(duì)大客戶銷(xiāo)售研發(fā)的課程,針對(duì)工業(yè)品的特殊性,結(jié)合心、體、技

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什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn):團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值:團(tuán)隊(duì)精神特征:歸屬感建立高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的人才避免團(tuán)隊(duì)的失敗團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力?團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育員工心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定人生成敗陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)老板心態(tài)——多快好省共贏心態(tài)——修煉情商感恩心態(tài)——珍惜擁有職業(yè)生涯規(guī)劃一、前言#8226;動(dòng)機(jī)與目標(biāo)#8226;概念、模

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部分:找到你的“上帝”一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶辨識(shí)的MAN法則目標(biāo)客戶的特征目標(biāo)客戶的價(jià)值分析二、開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶資料獲取途徑目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)方法目標(biāo)客戶資料獲取途徑1、內(nèi)部途徑獲取2、主動(dòng)出擊充分利用搜索引擎、公共媒體、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)/展覽會(huì)、電話拜訪、掃樓。。。。目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)方法直接電話拜訪法、陌生拜訪法、無(wú)限連鎖法、新增記錄法、隨時(shí)隨地交換名片、重復(fù)銷(xiāo)

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