提升管理及銷(xiāo)售管理能力

  培訓(xùn)講師:張科平

講師背景:
l張科平講師簡(jiǎn)介l現(xiàn)任:上海同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系副教授(高級(jí)工程師)主攻企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)修煉、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)l社會(huì)兼職:l1、上海市東方大講壇特聘講師l2、民盟上海市委科技委員會(huì)委員l3、 詳細(xì)>>

張科平
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提升管理及銷(xiāo)售管理能力詳細(xì)內(nèi)容

提升管理及銷(xiāo)售管理能力

 

一、銷(xiāo)售管理究竟是什么?—管理本質(zhì)的探究


 

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么?值錢(qián)的鸚鵡?

2.企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)

企業(yè)管理的特點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

管理者的三個(gè)層次                               

管理者的三種技能                               

4.銷(xiāo)售管理的核心內(nèi)容

二、銷(xiāo)售管理的六大能力的提升


 

1.計(jì)劃是管理的首要職能,大忌銷(xiāo)售過(guò)程計(jì)劃。  

———— “成功總是青睞于那些有準(zhǔn)備和有計(jì)劃的人!”

從“計(jì)劃――紙上畫(huà)畫(huà)、嘴上話話、墻上掛掛”談起

計(jì)劃工作對(duì)銷(xiāo)售的六大作用

計(jì)劃工作的內(nèi)容                                    

銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施須知

銷(xiāo)售工作無(wú)計(jì)劃的危害。


 

2、控制是管理的有效職能,大忌銷(xiāo)售過(guò)程無(wú)控制。

—— “人不怕輸在起點(diǎn)上,就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?!?/p>

從“扁鵲家三兄弟”說(shuō)起

控制對(duì)銷(xiāo)售工作的六大作用

控制工作的內(nèi)容                                  

銷(xiāo)售控制實(shí)施須知

銷(xiāo)售工作無(wú)控制的危害。


 

3、客戶(hù)是企業(yè)資源的源泉,大忌銷(xiāo)售過(guò)程客戶(hù)無(wú)管理。

—— “誰(shuí)把握住客戶(hù),誰(shuí)就擁有企業(yè)的未來(lái)“

從“客戶(hù)是什么”談起

客戶(hù)及客戶(hù)管理對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售管理的作用(提高效率、拓展市場(chǎng)、保留客戶(hù)。。)

客戶(hù)管理的具體內(nèi)容                                  

客戶(hù)管理實(shí)施須知

客戶(hù)無(wú)管理所帶來(lái)的危害。


 

4、反饋是管理溝通正確性的關(guān)鍵,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中各種關(guān)系之間沒(méi)有溝通。

—— “一場(chǎng)爭(zhēng)論所帶來(lái)的思考”。

信息反饋的現(xiàn)實(shí)案例

信息反饋在銷(xiāo)售管理中的作用

溝通信息反饋的具體工作內(nèi)容

信息溝通實(shí)施須知

信息傳遞途徑中缺失的危害。


 

5、考核是銷(xiāo)售管理中的雙刃劍,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)績(jī)沒(méi)有考核。

從“獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)”談起

業(yè)績(jī)考核對(duì)銷(xiāo)售管理的作用

業(yè)績(jī)考核工作的具體內(nèi)容及方法                                 

業(yè)績(jī)考核實(shí)施須知

缺乏業(yè)績(jī)考核所帶來(lái)的危害。


 

6、制度是銷(xiāo)售管理成功的保證,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)績(jī)沒(méi)有制度約束

從“破窗理論”談起

制度建立對(duì)銷(xiāo)售管理的作用

如何制定、實(shí)施和控制制度管理。

業(yè)績(jī)考核實(shí)施須知

缺乏制度管理所帶來(lái)的危害。

7、- 10…銷(xiāo)售無(wú)信心、銷(xiāo)售無(wú)聯(lián)盟、運(yùn)作無(wú)CIS、身體欠健康等等.


 

建立一個(gè)有效的銷(xiāo)售管理體系還需具備那些管理要素?。

什么是優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)

促銷(xiāo)管理工作中—— 常 見(jiàn) 十 大 空 白!


 

三、銷(xiāo)售管理溝通技巧的提升


 

影響有效溝通的主要因素

進(jìn)行有效溝通的敏感性訓(xùn)練

提高有效溝通能力的一般程序

改善溝通的途徑、原則、方法

如何有效地推銷(xiāo)自己的意見(jiàn)、如何化解沖突、銷(xiāo)售公關(guān)、

如何與上司、同級(jí)、下級(jí)及相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通的技巧。

測(cè)測(cè)你的人格、溝通技能


 

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