提升管理及銷(xiāo)售管理能力
提升管理及銷(xiāo)售管理能力詳細(xì)內(nèi)容
提升管理及銷(xiāo)售管理能力
一、銷(xiāo)售管理究竟是什么?—管理本質(zhì)的探究
1.管理的六大基本職能
管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么?值錢(qián)的鸚鵡?
2.企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)
企業(yè)管理的特點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)
3.管理者的層次與技能
管理者的三個(gè)層次
管理者的三種技能
4.銷(xiāo)售管理的核心內(nèi)容
二、銷(xiāo)售管理的六大能力的提升
1.計(jì)劃是管理的首要職能,大忌銷(xiāo)售過(guò)程計(jì)劃。
———— “成功總是青睞于那些有準(zhǔn)備和有計(jì)劃的人!”
從“計(jì)劃――紙上畫(huà)畫(huà)、嘴上話話、墻上掛掛”談起
計(jì)劃工作對(duì)銷(xiāo)售的六大作用
計(jì)劃工作的內(nèi)容
銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施須知
銷(xiāo)售工作無(wú)計(jì)劃的危害。
2、控制是管理的有效職能,大忌銷(xiāo)售過(guò)程無(wú)控制。
—— “人不怕輸在起點(diǎn)上,就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?!?/p>
從“扁鵲家三兄弟”說(shuō)起
控制對(duì)銷(xiāo)售工作的六大作用
控制工作的內(nèi)容
銷(xiāo)售控制實(shí)施須知
銷(xiāo)售工作無(wú)控制的危害。
3、客戶(hù)是企業(yè)資源的源泉,大忌銷(xiāo)售過(guò)程客戶(hù)無(wú)管理。
—— “誰(shuí)把握住客戶(hù),誰(shuí)就擁有企業(yè)的未來(lái)“
從“客戶(hù)是什么”談起
客戶(hù)及客戶(hù)管理對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售管理的作用(提高效率、拓展市場(chǎng)、保留客戶(hù)。。)
客戶(hù)管理的具體內(nèi)容
客戶(hù)管理實(shí)施須知
客戶(hù)無(wú)管理所帶來(lái)的危害。
4、反饋是管理溝通正確性的關(guān)鍵,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中各種關(guān)系之間沒(méi)有溝通。
—— “一場(chǎng)爭(zhēng)論所帶來(lái)的思考”。
信息反饋的現(xiàn)實(shí)案例
信息反饋在銷(xiāo)售管理中的作用
溝通信息反饋的具體工作內(nèi)容
信息溝通實(shí)施須知
信息傳遞途徑中缺失的危害。
5、考核是銷(xiāo)售管理中的雙刃劍,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)績(jī)沒(méi)有考核。
從“獎(jiǎng)勵(lì)車(chē)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)”談起
業(yè)績(jī)考核對(duì)銷(xiāo)售管理的作用
業(yè)績(jī)考核工作的具體內(nèi)容及方法
業(yè)績(jī)考核實(shí)施須知
缺乏業(yè)績(jī)考核所帶來(lái)的危害。
6、制度是銷(xiāo)售管理成功的保證,大忌銷(xiāo)售過(guò)程中業(yè)績(jī)沒(méi)有制度約束
從“破窗理論”談起
制度建立對(duì)銷(xiāo)售管理的作用
如何制定、實(shí)施和控制制度管理。
業(yè)績(jī)考核實(shí)施須知
缺乏制度管理所帶來(lái)的危害。
7、- 10…銷(xiāo)售無(wú)信心、銷(xiāo)售無(wú)聯(lián)盟、運(yùn)作無(wú)CIS、身體欠健康等等.
建立一個(gè)有效的銷(xiāo)售管理體系還需具備那些管理要素?。
什么是優(yōu)秀的推銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)
促銷(xiāo)管理工作中—— 常 見(jiàn) 十 大 空 白!
三、銷(xiāo)售管理溝通技巧的提升
影響有效溝通的主要因素
進(jìn)行有效溝通的敏感性訓(xùn)練
提高有效溝通能力的一般程序
改善溝通的途徑、原則、方法
如何有效地推銷(xiāo)自己的意見(jiàn)、如何化解沖突、銷(xiāo)售公關(guān)、
如何與上司、同級(jí)、下級(jí)及相關(guān)人員進(jìn)行有效溝通的技巧。
測(cè)測(cè)你的人格、溝通技能
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卓越員工的12項(xiàng)的修煉大綱 09.25
卓越員工的12項(xiàng)修煉—企業(yè)員工的能力培訓(xùn)引論試著去愛(ài)你的工作,你會(huì)找到快樂(lè)50年前,有個(gè)心理學(xué)家作了項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn),比試完成一份極為枯燥乏味的工作,比試分成A、B、C三組,工作做完后,其中A組會(huì)受到低獎(jiǎng)賞,B組受重獎(jiǎng),C組無(wú)獎(jiǎng)賞。除此以外,A組還要認(rèn)真地向別人說(shuō)這項(xiàng)工作多么有趣.結(jié)果A組(低獎(jiǎng)賞的組)比其余兩組都更喜歡這項(xiàng)工作.上面這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么呢?
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