新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)
新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
新任經(jīng)理全面技能提升訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)
一、管理的角色認(rèn)知與定位
從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑
管理者的角色定位
管理者的基本任務(wù)
管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)
組織的基本內(nèi)涵
不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
職能分解與目標(biāo)體系
崗位職責(zé)制定的基本原則要求
參考模板：崗位說(shuō)明書(shū)
三、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
共同的目標(biāo)
明確的角色分工
融洽的溝通關(guān)系
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
四、管理者的工作管理
1、計(jì)劃管理
認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
制定計(jì)劃的步驟與方法
演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、分析問(wèn)題解決問(wèn)題
什么是問(wèn)題？
解決問(wèn)題的8個(gè)步驟
如何定義問(wèn)題
如何進(jìn)行問(wèn)題原因分析
從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
◆中國(guó)企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行--流程推行法
◆交接備忘–記錄表單法
◆突破瓶頸–聚焦控制法
◆掌控過(guò)程–稽核控制法
◆績(jī)效考核--數(shù)據(jù)流動(dòng)法
◆化繁為簡(jiǎn)–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
經(jīng)理人的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
識(shí)別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？
經(jīng)理人的工作方法
分解控制法
環(huán)境條理法
工作授權(quán)法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
瓶頸控制法
書(shū)面?zhèn)鬟f法
五、管理者的員工管理
1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能和態(tài)度
如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
如何提高下屬的工作意愿
主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
員工管理與激勵(lì)技巧
人才識(shí)別與使用
識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
如何理解知識(shí)，技能和才干？
如何用人之長(zhǎng)，避人之短？
如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？
討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？
員工管理
如何公正對(duì)待下屬？
如何對(duì)待下屬的牢騷埋怨？
如何管理不同類型的員工？
如何真心關(guān)心你的下屬？
用氛圍和環(huán)境管理下屬
如何對(duì)付部門(mén)內(nèi)的幫派？
如何破解“法不責(zé)眾”？
討論：
如何管理刺頭員工？
如何管理老油條？
如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？
員工激勵(lì)
馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
激勵(lì)員工的8大方法
如何激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心
留人技巧分析
頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵(lì)（非物質(zhì)化的激勵(lì)手段）
六、管理者的有效溝通技巧
游戲：你真的會(huì)溝通嗎？
如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語(yǔ)言對(duì)溝通效果的影響？
基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋，贊美，認(rèn)同
對(duì)上溝通
對(duì)上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
對(duì)上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
研討：
如何贏得上司的欣賞？
如何糾正上司的錯(cuò)誤？
如何對(duì)待上司的“刁難”？
如何看待“不如自己”的上司？
平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
對(duì)下溝通
對(duì)下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
對(duì)下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
情景模擬
溝通風(fēng)格
為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
如何識(shí)別人的不同人格類型？
八、學(xué)員分享與討論
周潮老師的其它課程
卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓(xùn)練-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》（2天）【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一
講師：周潮詳情
《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計(jì)》1天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，員工離職有哪些情形，各自的條件是什么，如何防范員工離職的風(fēng)險(xiǎn)并控制員工離職的成本，一直是企業(yè)HR工作的重點(diǎn)之一。此外，“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時(shí)下用人單位很頭疼的一個(gè)問(wèn)題，而基層員工經(jīng)常擅自“自動(dòng)離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工，如何很好地
講師：周潮詳情
如何給自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】很多人從來(lái)沒(méi)有想過(guò)做一份個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，甚至不知道職業(yè)生涯規(guī)劃為何物。而一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)逐漸將職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題看成是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，他們通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，來(lái)推動(dòng)企業(yè)再上新臺(tái)階。如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)如何管理員工的職業(yè)生涯。【課程目標(biāo)】本課程建立在大量的實(shí)際案例的討論分析基礎(chǔ)上，偏重
講師：周潮詳情
卓越績(jī)效管理體系建設(shè)（2天） 09.27
《卓越績(jī)效管理體系建設(shè)》（2天）【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專員）【課程目的】?認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理?熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法?掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧?掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理?掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與運(yùn)用?掌握績(jī)
講師：周潮詳情
新形勢(shì)下人力資源招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2－3天【課程背景】眾所周知，找到人才用對(duì)人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項(xiàng)新法的出臺(tái)，用工成本成倍增加……這些無(wú)疑都對(duì)企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系
講師：周潮詳情
薪酬管理與員工激勵(lì)（2D） 09.27
企業(yè)全面薪酬管理與員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)（2天版）【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、薪酬管理人員，人力資源管理人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等【課程特色】體系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討【課程背景】如果你是一個(gè)薪酬設(shè)計(jì)者、管理者，你迫切要求掌握最先進(jìn)、最科學(xué)、最適用的核心工具與方法。市場(chǎng)在變化，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷在調(diào)整，因而決策層不斷對(duì)人員素質(zhì)、對(duì)
講師：周潮詳情
《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計(jì)》2天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，員工離職有哪些情形，各自的條件是什么，如何防范員工離職的風(fēng)險(xiǎn)并控制員工離職的成本，一直是企業(yè)HR工作的重點(diǎn)之一。此外，“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時(shí)下用人單位很頭疼的一個(gè)問(wèn)題，而基層員工經(jīng)常擅自“自動(dòng)離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工，如何很好地
講師：周潮詳情
提高工作效率的科學(xué)工作方法 09.27
提高工作效率的科學(xué)工作方法(1天)【培訓(xùn)對(duì)象】所有致力于提高工作效益的企業(yè)管理人員及基層人員。【課程背景】?我們的工作，就是通過(guò)不同的手段，達(dá)到解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，選擇好的方法至關(guān)重要。許多成功人士的事例證明，采用科學(xué)的工作方法將取得事半功倍的效果，古語(yǔ)云“磨刀不誤砍柴功”也說(shuō)明了這一點(diǎn)。科學(xué)的工作方法就如鋒利的寶劍，它能掃除工作上的障礙
講師：周潮詳情
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 09.27
《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》（半天）【學(xué)員對(duì)象】：希望掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各級(jí)工作者【學(xué)員收益】：ν1.了解了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本概念ν2.掌握了論題設(shè)計(jì)原則與方法ν3.掌握了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試實(shí)施流程ν4.掌握了評(píng)估技巧【課程大綱】：1.領(lǐng)導(dǎo)小組的基本概念?定義?特點(diǎn)?適用范圍2.論題設(shè)計(jì)?論題設(shè)計(jì)原則?論題類型（操作性、開(kāi)放式、兩難式、多項(xiàng)選擇論論題、資源爭(zhēng)奪論題）3
講師：周潮詳情
《新法下的企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)務(wù)操作》（2－3天）【課程背景】隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理?xiàng)l例》、《最高人民法院最新出臺(tái)關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律意見(jiàn)（三）》、新《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷管理?xiàng)l例》、《勞動(dòng)派遣實(shí)施條例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈井噴的趨勢(shì)。當(dāng)人
講師：周潮詳情
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