《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》詳細內(nèi)容
《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
**部分：管理者的角色定位與認知
管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。
1、主管、經(jīng)理的角色與職責的來源
l 案例分析：炸油條的老張
2、主管、經(jīng)理的責任意識與角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
3、管理者常犯的錯誤
4、管理者的角色與定位
l 綜合演練：定位輸出
第二部分：目標設(shè)定與計劃
工作計劃是主管、經(jīng)理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。
1、 目標管理的再認識
l 思考：誰的目標？目標的來源
l 案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
l 案例：至關(guān)重要的目標——奧巴馬競選
l 練習(xí)：改善目標和挑戰(zhàn)目標
l 講解：檢驗?zāi)繕嗽O(shè)定的SMART原則
l 運練習(xí)：SMART原則修訂所設(shè)定的目標
2、 制定好目標的七步驟
l 案例：人力資源部年度部門目標的設(shè)定
l 案例：帶著案例進行7個步驟的一一講解
l 練習(xí)：各組按照前面介紹的7個步驟，結(jié)合具體工作情況進行訓(xùn)練
3、 計劃落實
1） 目標明確：
l 工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團隊的共識、績效的標的
2）掌握事實
l 練習(xí)：運用團隊列名法將各種要素一一列出，針對各種要素收集相關(guān)資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗，善用工具資源
3）分析思考
練習(xí)：運用團隊共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關(guān)聯(lián)性、考慮因果關(guān)系 、以前瞻性的眼光思考、選擇適當?shù)姆治龇椒?、綜合歸納分，輸出達成共識的計劃建議
4）可行方案
l 講解：計劃制定的四字原則
l 練習(xí)：運用行動計劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認工作程序、參考相關(guān)者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場考慮、將計劃實行日程列出時間表。
l 討論：區(qū)域工作計劃
第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
1、溝通什么
l 思考：溝通的根本目的是什么？
l 研討：在工作中什么樣的問題需要我們好好溝通？
2、 溝通技巧
1）三大核心溝通技巧之一：觀察
l 研討：常見的非語言信號有哪些？
l 角色扮演：你真是我的好朋友！
l 講解：處理暗示的溝通技巧
2）三大核心溝通技巧之二：傾聽
l 講解：傾聽的四個層次
l 練習(xí)：傾聽的四個策略
3）三大核心溝通技巧之三：發(fā)問
l 講解：發(fā)問的五種方式
l 練習(xí)：溝通中的發(fā)問技巧
3、 如何溝通
1）溝通解碼
l 講解：溝通的程序
l 思考：是什么導(dǎo)致溝通的失?。?/p>
2）有效溝通的五步驟
l 步驟1、我想清楚
l 步驟2、我說清楚
l 步驟3、你聽明白
l 步驟4、你來反饋
l 步驟5、確認共識
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)團隊的能力
身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。用人、授權(quán)與激勵能力是團隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心！
1、領(lǐng)導(dǎo)與用人
l **個關(guān)鍵詞：能力
l 第二個關(guān)鍵詞：節(jié)奏
l 案例：西游取經(jīng)團隊
2、領(lǐng)導(dǎo)與激勵
l 第三個關(guān)鍵詞：動機
l 第四個關(guān)鍵詞：希望
l 綜合演練：如何做非物質(zhì)激勵
3、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
l 第五個關(guān)鍵詞：信任
l 第六個關(guān)鍵詞：底線
l 思考：如何讓猴子不跳回猴背上
第五部分：高效執(zhí)行卓越績效
團隊的強大是一個結(jié)果，而這個結(jié)果只能由團隊中的每個人來實現(xiàn)。任何一個優(yōu)秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水。”企業(yè)中存在各種問題，作為一個優(yōu)秀的管理者，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。卓越績效即是管理者追求的方向，也是管理者的根本價值所在！
1、結(jié)果導(dǎo)向
l 什么是結(jié)果
l 結(jié)果三要素
l 如何做結(jié)果
1、討論：總經(jīng)理要通知大家開會，秘書會怎么做？
2、從結(jié)果開始——培養(yǎng)結(jié)果思維
2、兼顧過程
l 思考：領(lǐng)導(dǎo)害怕什么事？
l 辯論：戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
l 視頻：漢武帝與周亞夫
l 案例：萬明堅與楊偉強
l 視頻：馬謖失街亭
l 案例：愚公移山
3、超越期望
l 案例：張瑞敏和楊綿綿
l 視頻：小王與小張
l 思考：如何超越老板的期望
#課程收結(jié)#
1、課程知識點和所達成的共識回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答
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行動學(xué)習(xí)-催化師訓(xùn)練 01.18
行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng)——基于組織績效提升的行動學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)如何落地？如何證實培訓(xùn)創(chuàng)造價值？有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當前培訓(xùn)面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（RegRevans）就已經(jīng)給出了答案?；蛘吣悖郝犨^行動學(xué)習(xí)知道行動學(xué)習(xí)的某幾個研討工具參加過其他培訓(xùn)機構(gòu)的行動學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練那么你：會操作一個行動學(xué)習(xí)項目了
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