卓越的營銷人員銷售技巧八項(xiàng)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
    課程咨詢電話:

卓越的營銷人員銷售技巧八項(xiàng)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

卓越的營銷人員銷售技巧八項(xiàng)訓(xùn)練

**大技巧   眾里尋他千百度 -- 發(fā)現(xiàn)客戶的技巧
討論:為何銀行業(yè)客戶資源非常稀缺?
一、銀行客戶類型與特征分析
1.組織客戶(大客戶)
2.個(gè)人客戶
二、質(zhì)量型客戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)
1.質(zhì)量型組織客戶標(biāo)準(zhǔn)
2.質(zhì)量型個(gè)人客戶標(biāo)準(zhǔn)
三、尋找客戶的5W2H模式
1.5W:whenwherewhowhatwhy
2.2H:how to do how much
四、收集客戶資料的途徑
討論:你是**哪些途徑收集客戶資料的?
五、收集大客戶(企業(yè)客戶)信息的四大內(nèi)容
1.客戶背景資料
2.客戶需求資料
3.客戶個(gè)人資料
4.與其它銀行合作資料
六、個(gè)人客戶資料收集
1.客戶身份資料(姓名、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、聯(lián)系方式)
2.客戶需求資料(對(duì)金融產(chǎn)品的興趣、了解程度,以往投資金融產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn))
3.客戶性格資料
4.客戶愛好資料
5.客戶家庭資料
討論:如何迅速獲得詳細(xì)準(zhǔn)確的個(gè)人客戶資料
第二大技巧  人要衣裝佛要金裝 -- 個(gè)人形象設(shè)計(jì)與裝扮技巧
一、職場(chǎng)著裝規(guī)范
1.辦公場(chǎng)所穿著要求
2.男士西裝選擇的技巧
3.穿西裝的七原則
4.女職員著裝需要
5.女職員職業(yè)裝標(biāo)準(zhǔn)
6.女職員著裝“五不準(zhǔn)” 
7.女職員職場(chǎng)著裝“六忌”
8.女士套裙選擇六大技巧
二、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范
1.眼神的處理
2.站姿
3.坐  姿
三、握手禮儀
四、名片禮儀
五、電話禮儀
第三大技巧  猶抱琵琶半遮面 -- **次與客戶溝通的技巧
一、大客戶的約訪技巧
1.直接約訪技巧
2.電話約訪技巧
情景模擬:成功直接約訪與電話約訪客戶
二、大客戶拜訪技巧
1.拜訪佳時(shí)間
2.見到客戶前的關(guān)鍵注意點(diǎn)(如何做到不遲到、在等待客戶接見時(shí)注意點(diǎn))
3.接近客戶的六種方法
情景模擬:如何成功接近客戶并激發(fā)客戶興趣
三、客戶溝通的十大原則
四、客戶溝通的六大工具
五、客戶溝通關(guān)的三大準(zhǔn)備
1.心態(tài)準(zhǔn)備
2.工具資料
3.職業(yè)形象
六、客戶溝通技巧
1.客戶性格分析與溝通技巧
2.如何與大客戶高層人員進(jìn)行有效溝通
3.客戶需求冰山模型分析
4.客戶需求層次分析
5.溝通的開場(chǎng)技巧
6.十二種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白
案例:如何挖掘客戶隱性需求
七、如何在溝通中快速贏得客戶信任
1.成功營銷的四個(gè)關(guān)鍵
2.客戶信任的內(nèi)涵
3.迅速獲得客戶信任的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第四大技巧  一言一行總關(guān)情 -- 語言營銷的技巧
一、語言溝通策略
1、直言、委婉
2、模糊、沉默  
3、幽默、含蓄
二、非言語溝通策略
1.目光、衣著
2.體勢(shì)、聲調(diào)
3.禮物、時(shí)間
4.書信、微笑
三、高超的詢問技巧之SPIN模式
案例:從賣拐小品中看SPIN模式應(yīng)用
第五大技巧   潤物細(xì)無聲 -- 產(chǎn)品推銷的技巧
一、如何進(jìn)行有效的銷售陳述
二、有效的產(chǎn)品介紹FABE策略
案例:從老太太賣棗術(shù)看FABE策略的殺傷力
情景模擬:向客戶介紹產(chǎn)品快速度激發(fā)客戶興趣
三、產(chǎn)品介紹中常犯的六個(gè)錯(cuò)誤
四、證明性的銷售陳述更有力量的四大法寶
第六大技巧   一片冰心在玉壺 -- 應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧
一、 客戶投訴解讀
二、處理投訴的基本觀念
三、處理投訴的基礎(chǔ)
四、處理投訴常見的缺點(diǎn)
五、處理客戶投訴的步驟
六、處理投訴的基本程序
七、處理客戶投訴的通用技巧
第七大技巧  冰凍三尺非一日之寒 -- 建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的技巧
一、客情關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯
1.什么是客情
2.客情的作用
3.客情的本質(zhì)與誤區(qū)
4.客情的內(nèi)容
5.客戶滿意和客戶忠誠與客戶關(guān)系
案例:客情不等于交情
二、增進(jìn)客情的策略
案例:某位銀行員工增進(jìn)客情關(guān)系的心得
三、顧問式管理與服務(wù)
1.何顧問式管理(成為客戶的經(jīng)營顧問)
2.為客戶提供本產(chǎn)品以外的價(jià)值
案例:從IBM顧問式服務(wù)成功給我們的啟發(fā)
第八大技巧   聚散離合皆是緣 -- 競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的技巧(室內(nèi)拓展訓(xùn)練)
一、游戲主題:同心協(xié)力
游戲目的:鍛練團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力,感受團(tuán)隊(duì)的力量
二、游戲主題:知難而進(jìn)
游戲目的:鍛練大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
三、游戲:紅黑游戲
游戲目的:培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)之間共贏觀念
四、游戲主題:領(lǐng)袖風(fēng)采
游戲目的:感悟團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

 

閆治民老師的其它課程

課程大綱第一章高績(jī)效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)

 講師:閆治民詳情


  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

 講師:閆治民詳情


  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí)  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件  1.品牌成熟度高  2.市場(chǎng)需求量

 講師:閆治民詳情


  二、市場(chǎng)營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

 講師:閆治民詳情


  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

 講師:閆治民詳情


  章營銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝。”  二、營銷真

 講師:閆治民詳情


  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個(gè)階段  2、品

 講師:閆治民詳情


  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)。  讓利消費(fèi)者,增加銷量。  創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

 講師:閆治民詳情


  章賣場(chǎng)談判綜述  一、什么是賣場(chǎng)談判  二、賣場(chǎng)談判的目的  三、賣場(chǎng)談判的原則  四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場(chǎng)方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階

 講師:閆治民詳情


  章新形勢(shì)下營銷趨勢(shì)(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場(chǎng)營銷發(fā)展的幾個(gè)階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

 講師:閆治民詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有