流程管理(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:王明基

講師背景:
王明基教授:北京大學(xué)人力資本研究所研究員清華大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、美國肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座教授資深人力資源管理、企業(yè)管理專家,實(shí)力派培訓(xùn)專家,NLP執(zhí)行師,團(tuán)隊(duì)教練。CCTV-中央教育臺(tái)《東方名家》節(jié)目主 詳細(xì)>>

王明基
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流程管理(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

流程管理(內(nèi)訓(xùn))

**部分:流程管理概說

一. 流程的定義,案例分析

二. 管理流程(業(yè)務(wù)流程),案例分析

三. 流程的作用

(一) 推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化

(二) 沉淀和固化工作經(jīng)驗(yàn)

(三) 有助于經(jīng)驗(yàn)的傳承

(四) 提升企業(yè)復(fù)制能力

(五) 提升工作效率

(六) **過程控制工作結(jié)果,案例分析(一、二)

四. 流程的層次性

(一) **層企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程

(二) 第二層部門工作流程

(三) 第三層員工作業(yè)流程

案例:禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程

五. 價(jià)值流程和非價(jià)值流程

(一) 價(jià)值流程:價(jià)值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財(cái)富的流程。

(二) 非價(jià)值流程

(三) 認(rèn)識(shí)價(jià)值流程和非價(jià)值流程

第二節(jié):流程管理實(shí)務(wù)

一. 流程描述

二. 流程再造

(一) 流程再造、流程再造的動(dòng)因、再造的對(duì)象

案例分析一、二、三

三. 過程(流程)控制理論

(一) 工作的質(zhì)量不能靠結(jié)果控制

(二) 只有過程才能控制工作的結(jié)果,案例分析 

四. 制度控制過程(流程)

(一) 流程可以控制工作結(jié)果

(二) 什么可以控制流程正常運(yùn)作呢?

(三) 制度可以控制流程正常運(yùn)作

(四) 制度:維系流程正常運(yùn)作的規(guī)范  案例一、二

五. 管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運(yùn)行起來

(一) 案例一:“數(shù)據(jù)背后的奧妙” 

(二) 案例二:“19.8億財(cái)富的由來” 

(三) 啟發(fā)

六. 改善的本質(zhì)是拓寬流程運(yùn)行的瓶頸環(huán)節(jié)

(一) 直刺改善的結(jié)癥

(二) 改善是拓寬流程運(yùn)行中瓶頸環(huán)節(jié)

(三) 用結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)

案例分析之一:“交通瓶頸啟迪” 

案例分析之二:某制造公司瓶頸環(huán)節(jié)

七. 評(píng)價(jià)管理投入產(chǎn)出關(guān)系

八. 用訂單拉動(dòng)管理是整合組織再造流程的精髓 

(一) 協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題

(二) 案例分析之一:“葫蘆島燃?xì)獠块T之間的沖突” 

(三) 案例分析之二:“為什么龍頭動(dòng),龍尾動(dòng),龍的腹背不動(dòng)” 

(四) 解決問題的方法

九. 附:縱向的權(quán)力分配體系和橫向的做事運(yùn)作體系

(一) 管理層次決定權(quán)責(zé)大小

(二) 業(yè)務(wù)流程決定做事內(nèi)容


 


 

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