《督導(dǎo)怎么做》2

**部分：觀念篇（釋放督導(dǎo)的能量）

     1、客戶（代理商）對(duì)督導(dǎo)現(xiàn)狀工作的抱怨

           1.1 走馬觀花

           1.2 光說(shuō)不做

           1.3 千篇一律

           1.4 欠缺執(zhí)行

           1.5 沒(méi)有績(jī)效

     2、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)對(duì)督導(dǎo)現(xiàn)狀工作的抱怨

           2.1 不好用、不實(shí)用

           2.2 說(shuō)的好做不好

           2.3 勞命傷財(cái)

           2.4 只會(huì)挑毛病，不給我們解決問(wèn)題

  3、督導(dǎo)的困惑

     3.1 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不好

     3.2 員工難管、難招、難留。。。。。。。

     3.3 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，業(yè)績(jī)下滑，庫(kù)存加大，思想壓力過(guò)大

                  ……………….

        4、督導(dǎo)要思考庫(kù)存的致命殺手是誰(shuí)？ 督導(dǎo)應(yīng)該怎么做呢？

4.1 為什么不好賣(mài)

          。。。。。。。。。

     4.2 為什么不會(huì)賣(mài)

     4.3 為什么不愿賣(mài)

  5、督導(dǎo)上司與督導(dǎo)的博弈

     5.1經(jīng)銷(xiāo)商老板要什么？要利潤(rùn)  要市場(chǎng)？

     5.2 督導(dǎo)的內(nèi)心想法     想做而做不到    有能力做不愿意去做   不去做

     5.3 督導(dǎo)如何做好“夾心餅”

      6、督導(dǎo)要了解老板（總代理）的困惑與想法

          6.1督導(dǎo)在做什么？

              6.2 督導(dǎo)的結(jié)果性指標(biāo)在哪里？

              6.3 督導(dǎo)應(yīng)該做什么？  （互換思考）

              6.4 如何建立督導(dǎo)的管控體系？

              6.5 如何才能壯大團(tuán)隊(duì)，提升執(zhí)行力？

       6.6 為什么督導(dǎo)天天忙？是忙 盲 茫嗎？

6.7為什么報(bào)表很多很全，可流于形式？

 第三部分：角色和技能篇

一、督導(dǎo)角色認(rèn)知 （督導(dǎo)應(yīng)該做什么） 

            1、督導(dǎo)的概念

            2、督導(dǎo)角色認(rèn)知

                案例分析：某督導(dǎo)稽查工作

            3、督導(dǎo)應(yīng)具備的能力（崗位勝任能力）

            4、督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)

            5、督導(dǎo)的工作目標(biāo)

            6、督導(dǎo)的日常工作流程

            7、督導(dǎo)的業(yè)績(jī)關(guān)鍵指標(biāo)

       二、督導(dǎo)的核心工作 （督導(dǎo)應(yīng)該怎么做）

            1、督導(dǎo)常遇到的問(wèn)題

                1.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，推卸責(zé)任的理由一大堆

                1.2 督導(dǎo)天天在“救火”

                1.3店長(zhǎng)難招、難管、難留

                1.4數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，無(wú)法分析

                    。。。。。。。。。。。

            2、督導(dǎo)怎么做？督導(dǎo)應(yīng)掌握的技能

                2.1督導(dǎo)應(yīng)掌握的溝通技能

                      案例：督導(dǎo)與店長(zhǎng)的矛盾

                2.2督導(dǎo)的培訓(xùn)技能

                      案例研討：店長(zhǎng)應(yīng)培訓(xùn)哪些知識(shí)？培訓(xùn)需求的挖掘

                      案例研討：淡季或者當(dāng)日淡時(shí)的重點(diǎn)工作

                 2.3督導(dǎo)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和掌控

                 2.4 督導(dǎo)應(yīng)掌握的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

                      A：人員管理

                      B: 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

                 2.5督導(dǎo)應(yīng)掌握商品銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)并加以分析和改進(jìn)

                 2.6 督導(dǎo)稽核下屬的方法和技巧

                       A：如何讓稽查不流于形式

                       B：改進(jìn)與責(zé)任

                  2.7應(yīng)對(duì)客戶異議的處理方法

第四部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

              1、正確理解團(tuán)隊(duì)

              2、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)

3、協(xié)同作戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

              4、影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的核心要素

              5、活動(dòng)的策劃與促銷(xiāo)

              6、競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展

              7、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)飆升技能

第五部分：巡店篇 

1、督導(dǎo)報(bào)表案例探討

                   實(shí)戰(zhàn)解析：

              2、案例解析：

                    某督導(dǎo)回總部后不知道要干啥，沒(méi)有什么事情可做

3、督導(dǎo)如何巡視多店和單店的管理

4、督導(dǎo)巡店的價(jià)值如何體現(xiàn)

              5、督導(dǎo)巡店的常見(jiàn)誤區(qū)

              6、督導(dǎo)巡店的路線圖安排

              7、常規(guī)巡店流程步驟

7.1、店外巡查

                     客流動(dòng)向、店鋪形象、客戶反饋。。。。

7.2 店內(nèi)巡查

                     陳列、人員士氣、銷(xiāo)售技能、數(shù)據(jù)、庫(kù)存。。。。。
                7.3記錄及考評(píng)

                7.4進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

7.5 溝通

8、如何**巡店幫助門(mén)店提升業(yè)績(jī)

8.1門(mén)店業(yè)績(jī)提升的重要因素是什么？

8.2 如何**巡店對(duì)門(mén)店進(jìn)行合理診斷？

8.3如何在巡店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵點(diǎn)？

8.4面對(duì)門(mén)店出現(xiàn)的問(wèn)題，如何進(jìn)行提升？

8.5 督導(dǎo)相關(guān)工具表格的分析與應(yīng)用

第六部分：巡店后跟蹤執(zhí)行篇

                1、完成記錄與報(bào)告

                2、對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)解決

                3、如何讓責(zé)任人有效執(zhí)行

                4、有效執(zhí)行的技能技巧

第七部分：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

         1、不同的人應(yīng)該如何管理

                 2、如何培育下屬

                 3、如何遠(yuǎn)距離監(jiān)控

                 4、培養(yǎng)了徒弟會(huì)餓死師傅嗎

                 5、如何設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)

                    。。。。。。。。。。

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