培訓(xùn)體系建立的方法和步驟

1.    培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和難題

2.    培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

    培訓(xùn)能解決的問題

    如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)

    如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

    解決“誰來講”的問題

    提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的的教練技能

    組織實(shí)施培訓(xùn)班

    設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個步驟

3.    課程體系規(guī)劃與建設(shè)

    評估你的公司環(huán)境

    評估你的培訓(xùn)環(huán)境

    任務(wù)：針對全體員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者建立培訓(xùn)課程庫

    根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)

-      課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯

    精準(zhǔn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：建立任職資格體系

    任職資格—打通職業(yè)發(fā)展通道

-      案例： HW公司各級管理者的行為模塊

-      范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程

    任職資格之業(yè)務(wù)模型

    任職資格之素質(zhì)模型

-      舉例：“任務(wù)管理”的行為標(biāo)準(zhǔn)

-      實(shí)例1：某公司針對銷售人員設(shè)置的系列課程

-      實(shí)例2：某公司針對客服人員設(shè)置的系列課程

    組織學(xué)習(xí)體系

4.    根據(jù)公司戰(zhàn)略制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

    與培訓(xùn)有關(guān)的公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

    制訂培訓(xùn)策略

    制訂培訓(xùn)計(jì)劃的三個誤區(qū)

    培訓(xùn)需求分析

-      組織層面

-      個人層面

-      培訓(xùn)需求分析－－個人技能

-      培訓(xùn)需求分析－－績效評估分析

-      培訓(xùn)需求的來源

-      培訓(xùn)需求的訪談問題（主管）

-      需求分析方法-問卷調(diào)查

-      需求分析方法-收集文件資料

-      有效的培訓(xùn)需求結(jié)果

    年度培訓(xùn)計(jì)劃的四個內(nèi)容

    年度培訓(xùn)計(jì)劃模版

    提高年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行效果的3個方法

    培訓(xùn)預(yù)算的6個科目

    明確培訓(xùn)預(yù)算的比例

5.    課程開發(fā)與講師管理

    課程開發(fā)流程-簡版

    課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程

    課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容和邏輯

    課程開發(fā)成果

    課程開發(fā)步驟

-      步驟1：劃分課程模塊

-      步驟2：設(shè)定課程目標(biāo)

-      步驟3：調(diào)查培訓(xùn)需求（單個項(xiàng)目）

-      步驟4：設(shè)計(jì)課程大綱

-      步驟5：設(shè)計(jì)講義、教材

-      步驟6：設(shè)計(jì)教學(xué)腳本

-      步驟7：試講及評審

    內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立

    講師管理文檔清單

    階段一：內(nèi)部講師選拔

-      優(yōu)秀講師的勝任能力模型

-      講師個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力要求

-      內(nèi)部講師選拔要素表

-      內(nèi)部講師選拔方法

-      內(nèi)部講師選拔流程

    階段二：TTT培訓(xùn)

-      TTT培訓(xùn)內(nèi)容

-      典型教學(xué)方式訓(xùn)練

-      有效的學(xué)習(xí)

-      教學(xué)方式的組合與搭配

-      內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)證

-      內(nèi)部講師的激勵

-      內(nèi)部講師如何支付報(bào)酬?

-      內(nèi)訓(xùn)師的評比與晉級路徑

    選擇內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)

    外派培訓(xùn)管理

6.    培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及效果評估

    培訓(xùn)計(jì)劃、方案執(zhí)行難的原因

    培訓(xùn)全過程控制

    與業(yè)務(wù)部門一同策劃培訓(xùn)班

    采購?fù)獠空n程的六個步驟

    授課前準(zhǔn)備

-      協(xié)助講師做好授課前準(zhǔn)備

-      設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程支持表單

-      準(zhǔn)備培訓(xùn)場地及設(shè)備

-      準(zhǔn)備培訓(xùn)場地及設(shè)備

    組織實(shí)施培訓(xùn)班的4個步驟

-      課前檢查

-      啟動培訓(xùn)班

-      課程支持

-      課程結(jié)束

    如何衡量學(xué)習(xí)收獲

    培訓(xùn)效果評估四個層面

-      反應(yīng)層

-      學(xué)習(xí)層

-      行為層

-      結(jié)果層

    培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

-      影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素

-      確保培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的方法

-      將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動

-      培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查

7.    培訓(xùn)流程及輔助體系建設(shè)

    設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程、制度

    常用培訓(xùn)流程制度清單

    培訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

    教材與教具管理

    培訓(xùn)十大原則

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