卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧

  培訓(xùn)講師:張懷

講師背景:
張懷先生鉑川企業(yè)管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)管理與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師、顧問(wèn)師。千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃師。國(guó)內(nèi)知名管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、學(xué)者、顧問(wèn);國(guó)內(nèi)咨詢式培訓(xùn)早期倡導(dǎo)者之一、雙向強(qiáng)化成功模式創(chuàng)建人,企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、培訓(xùn)師、歷任:?廣州銳旗人 詳細(xì)>>

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卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

卓越管理溝通與績(jī)效面談技巧

一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練

組織常見(jiàn)溝通問(wèn)題

個(gè)人溝通問(wèn)題

溝通在管理上的重要性

EQ的五大定義

21世紀(jì)出人頭地的方法

為什么人際關(guān)系不好?

與 人 相 處 法 則

人際關(guān)系的六大誤區(qū)

良 好 溝 通 的 原 則

良好溝通基本技巧

人際關(guān)系之“術(shù)”

人際關(guān)系中的Key Words

企業(yè)內(nèi)溝通技巧

企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)

挨上司罵要領(lǐng)

面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相處

部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)

面對(duì)部屬—怎樣與下屬溝通

有效地下達(dá)指示

與聽(tīng)眾溝通

如何責(zé)罵下屬

二、如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談

績(jī)效面談常見(jiàn)的誤區(qū)

人力資源部在業(yè)績(jī)管理中的角色

為什么做績(jī)效管理?

績(jī)效管理系統(tǒng)

績(jī)效考核流程

為什么進(jìn)行績(jī)效面談

經(jīng)理與員工的具體準(zhǔn)備事項(xiàng)

績(jī)效面談的要點(diǎn)

如何傾聽(tīng)你的員工

輔導(dǎo)的步驟

提供反饋

接受反饋

反饋面談必須注意的問(wèn)題

言詞對(duì)溝通的影響

員工績(jī)效考核表

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案

設(shè)定目標(biāo)與衡量目標(biāo)

如何使員工認(rèn)為績(jī)效考評(píng)是公正的

如何批評(píng)員工

如何確保面談會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效的改善

糾正問(wèn)題員工錯(cuò)誤的步驟

鼓勵(lì)員工多講話的技巧

如何為員工制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域

績(jī)效面談是一個(gè)溝通的過(guò)程

 

張懷老師的其它課程

  章、角色認(rèn)知與工作定位  導(dǎo)語(yǔ):經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾  疑難問(wèn)題指引:我該如何面對(duì)這些問(wèn)題?  認(rèn)清自己的角色  中層管理者的角色  作為上司的角色  作為下級(jí)的角色  作為同事的角色  中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位  課堂練習(xí):屬于何種錯(cuò)位?  情景案例:快樂(lè)時(shí)光  分析與討論:為何無(wú)法延續(xù)“快樂(lè)時(shí)光”?  延伸講解:中層角色的七大變化  管理者勝任力與管理

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  一、執(zhí)行力迷思與領(lǐng)導(dǎo)力不足  直面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力陷阱  執(zhí)行力障礙分析  在領(lǐng)導(dǎo)技能方面  在對(duì)經(jīng)理人的品質(zhì)評(píng)價(jià)方面  高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征  區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者(區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為)  部門(mén)(團(tuán)體)領(lǐng)導(dǎo)人管理大忌  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位  打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)秘訣:提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力  二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動(dòng)方案  理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性  

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  一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質(zhì)  執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類(lèi)  執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)  執(zhí)行力問(wèn)題首先是素質(zhì)問(wèn)題  二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的  執(zhí)行漏斗  中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色  領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力狀況分析  部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析  二、執(zhí)行力三大流程簡(jiǎn)介  三大流程的作用  人員流程的關(guān)鍵做法  策略評(píng)估的關(guān)鍵做法  三、中高層經(jīng)理打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要訣 

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  天  部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成  引子故事:它為什么失???  培訓(xùn)師的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展  時(shí)代發(fā)展與培訓(xùn)師的機(jī)遇  企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)  培訓(xùn)師的十大能力  卓越講師的意識(shí)與心態(tài)  培訓(xùn)師職業(yè)信條  培訓(xùn)職業(yè)操守  第二部分:培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實(shí)踐  成年人的環(huán)境與特點(diǎn)  成年人學(xué)習(xí)的目的性  學(xué)習(xí)與遺忘

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  一、溝通概論  案例:為什么是我?  溝通不良的危害  溝通能力是中層干部的核心能力  練習(xí):測(cè)測(cè)你的溝通能力  溝通的冰山模式  溝通障礙與溝通誤區(qū)分析  溝通方式與用途  遵從有效溝通的六特征  二、向上溝通  現(xiàn)象:向上溝通很難  案例:他是勸醫(yī)高手  經(jīng)驗(yàn)交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效說(shuō)服自己的老板?  疑難問(wèn)題:如何面對(duì)上司的上

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  章:職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)與能力  課前活動(dòng):組建團(tuán)隊(duì)  案例分析:某經(jīng)理的失敗  經(jīng)理人的成功要素  分組討論:職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)  職業(yè)經(jīng)理四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  分組討論:經(jīng)理人的職業(yè)化能力  中高層經(jīng)理人的ASk  經(jīng)理人的工作技能  活動(dòng):佳領(lǐng)導(dǎo)者小組演練  成功領(lǐng)導(dǎo)5個(gè)習(xí)慣行為  經(jīng)理人的基本特質(zhì)  如何做一個(gè)成功的經(jīng)理人  二十一世紀(jì)經(jīng)理人的必備條件 

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  、現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容概述(STP)  1)市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位2)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)步驟  分析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化培訓(xùn)案例!  解析:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化內(nèi)訓(xùn)案例  案例:市場(chǎng)細(xì)分與定位細(xì)化課程案例分析!第二、市場(chǎng)細(xì)分  1)市場(chǎng)細(xì)分的一般方法2)市場(chǎng)細(xì)分的模式3)市場(chǎng)細(xì)分的程序4)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)5)有效市場(chǎng)細(xì)分的條

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  ■案例導(dǎo)入  ——從美國(guó)的金融危機(jī)講起■信息化全球化與大變革時(shí)代  ——INTERNET與信息高科技發(fā)展  ——信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化  ——全球化背景下美國(guó)的金融海嘯  ——危機(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“馬太效應(yīng)”  ——前所未有的大變革時(shí)代來(lái)臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源  ——關(guān)于執(zhí)行力的基本概念  ——影響執(zhí)行力的若干因素  A、哪些個(gè)人因素影響執(zhí)行力?  B

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  部分、總經(jīng)理的職權(quán)  一、股東會(huì)的職權(quán)  二、董事會(huì)的職權(quán)  三、經(jīng)理層的職權(quán)  四、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)  五、法人治理結(jié)構(gòu)的權(quán)利比較  六、總經(jīng)理的角色  所有者代表:和股東一起分享經(jīng)營(yíng)成果和承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任;  經(jīng)營(yíng)者代表:和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對(duì)股東負(fù)責(zé);  主要是決策:是法人治理結(jié)構(gòu)的中心,承上并啟下,主要責(zé)任承擔(dān)者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理  一、從資

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  一、執(zhí)行力診斷  1、中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  2、執(zhí)行力缺乏的原因  3、自我診斷:本部門(mén)存在的執(zhí)行力問(wèn)題二、角色認(rèn)知與執(zhí)行意識(shí)  1、中層經(jīng)理的價(jià)值與角色分析  2、中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求  3、中層經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)  4、中層經(jīng)理應(yīng)具備的執(zhí)行意識(shí)三、部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認(rèn)知  1、執(zhí)行力定義、本質(zhì)、要素、分解  2、為什么要建立執(zhí)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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