核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

  培訓(xùn)講師:陳思航

講師背景:
陳思航(JJCHEN)(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司)投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù) 詳細(xì)>>

陳思航
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核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透詳細(xì)內(nèi)容

核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析

1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(SELF)

2、競爭對手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(RIVAL)

3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)

4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)獲取與分析(MARKET)

二、大客戶滲透策略

1.  精確市場細(xì)分(定位)

2.  有效挖掘目標(biāo)客戶

1)   機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法

2)   人際連鎖效應(yīng)法

3)   建立目標(biāo)市場法

4)   資料分析法

5)  人肉搜索法

6)  微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧

7)借力營銷法

8) 公私聯(lián)動(dòng)營銷法

7) 會議營銷法(內(nèi)容案例見末頁)

3、高端客戶群人脈群體的滲透策略

案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)

5、營銷效果評估

 四、溝通策略

1、左腦型大客戶溝通策略

2、右腦型大客戶溝通策略

3、方案呈現(xiàn)技巧

4、報(bào)價(jià)策略

5、聚焦?fàn)I銷策略

 五、高端客戶關(guān)系管理策略

1.   客戶分層分級策略

2.   CRM與客戶營銷的關(guān)系

3.   如何組織高端客戶開展社交活動(dòng)

4. 商務(wù)送禮“三小策略”

1)小實(shí)惠

2)小麻煩

3)小樂趣

5.  客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界

1)我為客戶服務(wù)

2)客戶為我服務(wù)

3)客戶為客戶服務(wù)

6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)

案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON;宏圖三胞副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。

 

陳思航老師的其它課程

核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法:掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對象大客戶營銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。授課方式專題講解、課堂

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公司客戶分層管理與關(guān)系營銷策略主講:陳思航老師12課時(shí)課程對象分支行行長、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員授課方式專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱一、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對象精確市場細(xì)分依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營銷(一)發(fā)展銷售教練(二)有效收集客戶資料(三)繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖(四)設(shè)計(jì)

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銀行大客戶營銷與金融解決方案設(shè)計(jì)主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)銀行營銷從業(yè)人員須掌握的方法:1.掌握開發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟2.把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧4.重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析5.金融方案的設(shè)計(jì)6.重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的銀企合作伙伴關(guān)系8.了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對象

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對公客戶經(jīng)理營銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法:1.掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟2.把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧4.客戶情報(bào)收集與分析5.營銷方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目投標(biāo)技巧6.客戶營銷談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系8.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

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《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。3、結(jié)合講師10年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長史講解其從證券公司客戶經(jīng)

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《銀行高端客戶營銷策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營銷情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會,商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘

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一、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對象Oslash;精確市場細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營銷Oslash;發(fā)展銷售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競爭對手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場細(xì)分,找準(zhǔn)對象1.精確市場細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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