綱01--核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

  培訓(xùn)講師:陳思航

講師背景:
陳思航(JJCHEN)(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司)投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開(kāi)發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國(guó)內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù) 詳細(xì)>>

陳思航
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綱01--核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透詳細(xì)內(nèi)容

綱01--核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透




核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透


主講:陳思航老師 12 課時(shí)



課程目標(biāo)

高端客戶營(yíng)銷(xiāo)管理人員必須掌握的方法:
掌握開(kāi)發(fā)高端客戶的策略和步驟
學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧
客戶情報(bào)收集與分析
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念
客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

課程對(duì)象

大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理從業(yè)人員、金融業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。

授課方式


專(zhuān)題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論

課程大綱

一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析
1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(SELF)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)獲取與分析(MARKET)

二、大客戶滲透策略
1. 精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)
2. 有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場(chǎng)法
4) 資料分析法
5) 人肉搜索法
6) 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
7)借力營(yíng)銷(xiāo)法
8) 公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)法
9) 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)法(內(nèi)容案例見(jiàn)末頁(yè))
3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國(guó)區(qū)總裁李××及史泰博中國(guó)區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)
4、營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估

三、溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、方案呈現(xiàn)技巧
4、報(bào)價(jià)策略
5、聚焦?fàn)I銷(xiāo)策略

四、高端客戶關(guān)系管理策略
1. 客戶分層分級(jí)策略
2. CRM與客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
3. 如何組織高端客戶開(kāi)展社交活動(dòng)
4. 商務(wù)送禮“三小策略”
1)小實(shí)惠
2)小麻煩
3)小樂(lè)趣
5. 客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
1)我為客戶服務(wù)
2)客戶為我服務(wù)
3)客戶為客戶服務(wù)
6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國(guó)區(qū)零售首席營(yíng)運(yùn)官JASON;宏圖三胞
副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場(chǎng)及亞星客車(chē)前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例
分析。




 

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《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專(zhuān)業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺(jué)做事”的客戶開(kāi)發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售工作。3、結(jié)合講師10年的銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解其從證券公司客戶經(jīng)

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《銀行高端客戶營(yíng)銷(xiāo)策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘

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一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象Oslash;精確市場(chǎng)細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場(chǎng)法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷(xiāo)及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(xiāo)Oslash;發(fā)展銷(xiāo)售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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課程大綱:  一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象——平庸與優(yōu)秀的開(kāi)始  精確市場(chǎng)細(xì)分  有效挖掘目標(biāo)客戶  銀行內(nèi)部搜索法  人際連鎖效應(yīng)法  建立目標(biāo)市場(chǎng)法  資料分析法  陌生拜訪法  依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”  依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷(xiāo)及管理動(dòng)作  商業(yè)銀行案例分享  二、差異化營(yíng)銷(xiāo)——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球  實(shí)戰(zhàn)困惑:銀行對(duì)公業(yè)務(wù),已經(jīng)進(jìn)入了白熱化的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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