經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧

  培訓(xùn)講師：常亮

講師背景：
特點(diǎn)/背景：以30年磨一劍的精神，專注于精益領(lǐng)導(dǎo)力與精益管理技能系列產(chǎn)品的研發(fā)。專注于克羅頓維爾、豐田、谷歌、蘋果、華為世界領(lǐng)先水平領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)與培養(yǎng)方法的研究與實(shí)踐。累積服務(wù)世界級(jí)制造名企12年，從事通訊及連鎖行業(yè)，深度研究與服務(wù)18 詳細(xì)>>

常亮
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經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人的溝通藝術(shù)與激勵(lì)技巧
**章卓有成效的溝通管理

**講 管理溝通的魂與溝通陷阱的五個(gè)源泉

一、管理溝通的目的

二、卓有成效的管理溝通的魂靈

三、溝通的困惑源自何方：管理溝通的五個(gè)陷阱源

企業(yè)價(jià)值觀紊亂/管理平臺(tái)與運(yùn)營技能的薄弱

溝通者觀念與態(tài)度錯(cuò)位/基本溝通技術(shù)的缺乏

信息不對(duì)稱永遠(yuǎn)是溝通不暢的唯一而重大的客觀原因

小組案例討論：小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例，并對(duì)號(hào)入座。


第二講 破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

一、把握溝通的類型與平臺(tái)

二、角色正位：區(qū)分組織溝通與自然人溝通

三、心態(tài)正位：六種積極心態(tài)是有效溝通的基礎(chǔ)

四、環(huán)節(jié)正位：三個(gè)溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

五、溝通對(duì)象正位：對(duì)象錯(cuò)位造成組織人際關(guān)系對(duì)立

六、渠道的正位：渠道錯(cuò)位加劇溝通不暢

小組案例檢討：各種要素的缺位造成的溝通困境各舉一例。


第三講 化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

一、高效溝通的十三塊金磚

二、可讓你灰飛煙滅的八種溝通地雷

三、建立簡約的溝通機(jī)制，筑就通往卓越溝通的橋

小組案例檢討：

1、你所見過的卓有成效的溝通機(jī)制舉例

2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷案例


第四講 卓有成效的溝通實(shí)戰(zhàn)

一、讓上司信任并倚重：與上司溝通的點(diǎn)金術(shù)

1、上司需要什么樣的下屬

2、怎樣與上司相處

3、怎樣與上司溝通

4、怎樣與上司配合

5、怎樣“管理”上司

二、讓同事愉快、配合并協(xié)同：水平溝通的點(diǎn)金術(shù)

1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

2、人際技巧

3、部門間的溝通方式

4、部門間的服務(wù)模式

5、部門沖突的解決與處理

三、讓下屬擔(dān)當(dāng)、尊重并服從：與下屬溝通點(diǎn)金術(shù)

1、知名的正確解讀與使用

2、如何管理下屬

3、與下屬溝通

小組案例檢討：

你所見過的與“上司、同級(jí)協(xié)作同事、下屬”溝通不暢的案例其成因與破解之道


第二章動(dòng)力嚴(yán)密的激勵(lì)管理

**講 激勵(lì)管理的基本問題

一、為什么要激勵(lì)

二、誰需要激勵(lì)

三、激勵(lì)的幾種基本理論

四、如何激勵(lì)


第二講 硬激勵(lì)平臺(tái)的建設(shè)

目標(biāo)激勵(lì)

一、目標(biāo)是組織與員工奮進(jìn)的旗幟

二、企業(yè)目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系

三、員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)結(jié)構(gòu)體系

四、把握目標(biāo)達(dá)成的基本策略

參與激勵(lì)

一、參與是績效推動(dòng)的重要力量

二、參與激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、參與激勵(lì)的技術(shù)要點(diǎn)

培訓(xùn)激勵(lì)

一、有效的培訓(xùn)是員工成長發(fā)展的重要?jiǎng)恿?br />
二、培訓(xùn)激勵(lì)的結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

三、培訓(xùn)激勵(lì)的操作要點(diǎn)

晉升激勵(lì)

一、晉升激勵(lì)是績效提升的重要途徑

二、晉升途徑的規(guī)范

三、晉升階梯與晉升標(biāo)準(zhǔn)

四、晉升體系的運(yùn)用技巧



第三講 軟激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用

榮譽(yù)激勵(lì)

一、升華境界與精神的激勵(lì)手段

二、榮譽(yù)激勵(lì)的策略要點(diǎn)

三、榮譽(yù)激勵(lì)的技術(shù)操作

榜樣激勵(lì)

一、榜樣是員工行動(dòng)楷模

二、榜樣激勵(lì)的策略要點(diǎn)

三、榜樣激勵(lì)的技術(shù)操作

挫折激勵(lì)

一、挫折是能激發(fā)前行動(dòng)力的負(fù)激勵(lì)

二、挫折激勵(lì)的策略要點(diǎn)

三、挫折激勵(lì)的技術(shù)操作

情誼激勵(lì)

一、情誼是卓越團(tuán)隊(duì)的精神紐帶

二、情誼激勵(lì)的策略要點(diǎn)

三、有效情誼激勵(lì)的措施

文化激勵(lì)

一、文化是激勵(lì)之靈魂

二、文化激勵(lì)的結(jié)構(gòu)分析

三、文化激勵(lì)的重點(diǎn)技術(shù)演練

檢討與互動(dòng)：本部門激勵(lì)平臺(tái)與技術(shù)的建設(shè)與開發(fā)

 

常亮老師的其它課程

◎課程關(guān)鍵詞：文化的本質(zhì)與內(nèi)涵、價(jià)值網(wǎng)、文化落地、價(jià)值觀、愿景與核心價(jià)值體系◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)文化工作者；總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間：2天◎【課程背景】哈佛四大思想領(lǐng)袖之一，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行了研究。結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝

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◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣于

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◎課程關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力功能模型與核心內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)行為、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)特征、◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征u經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真

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◎課程關(guān)鍵詞：組織溝通、人際溝通、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)溝通、跨部門溝通、溝通沖動(dòng)◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門主管（溝通為通用技能，適用于企業(yè)全體員工，課程總體設(shè)計(jì)思路與結(jié)構(gòu)不變，針對(duì)不同層級(jí)學(xué)員，內(nèi)容設(shè)置的深度與廣度不同）◎課程時(shí)間：2天◎?qū)＜宜伎?、溝通是世界上最重大、最有意義和價(jià)值而又最難的課題。本土當(dāng)前主流優(yōu)質(zhì)的溝通課程側(cè)重在技術(shù)而不在系統(tǒng)的理解和根因

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◎授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員◎課程時(shí)間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)落地的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使然。只有落地的可操作的系統(tǒng)才能真正幫助卓越領(lǐng)導(dǎo)和有序運(yùn)營，更便于學(xué)員提綱挈領(lǐng)，融匯貫通。領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)鍛造是緣

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課程主講：著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家常亮標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：3天（接受2天模式）重點(diǎn)說明：本課程附有課前練習(xí)、課后試卷或課后練習(xí)、相關(guān)教輔材料和學(xué)員PTT?？蛻艨梢罁?jù)自身情況安排需求。本課程與其他專家同類課程的區(qū)別特征1、經(jīng)驗(yàn)管理是讓您學(xué)幾個(gè)招術(shù)，本課程最大的特點(diǎn)是給您一個(gè)可以落地操作的系統(tǒng)，最重要的是大系統(tǒng)下面是完整生動(dòng)的小系統(tǒng)。世間的一切事物都是系統(tǒng)的產(chǎn)物，而非幾個(gè)因素使

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課程大綱：　　講　為什么企業(yè)文化總在作秀　　1、對(duì)百家中國企業(yè)的調(diào)查　　2、為什么企業(yè)文化總在作秀？　　第二講　優(yōu)秀的企業(yè)文化從學(xué)習(xí)開始　　1、WTO標(biāo)志著中國企業(yè)的國際化　　（1）市場(chǎng)的國際化和競(jìng)爭的國際化　?。?）中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是史無前例的　　2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是重要的資源　?。?）20世紀(jì)90年代以后，人類進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代　?。?）知識(shí)創(chuàng)新的速

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課程大綱：　　前言：中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的思考　　章團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值　　節(jié)　企業(yè)競(jìng)爭的本質(zhì)　　第二節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的價(jià)值　　第二章無敵團(tuán)隊(duì)的精神元素　　節(jié)　組織愿景與自我管理　　第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際領(lǐng)導(dǎo)　　第三節(jié)卓越團(tuán)隊(duì)的自我更新　　第三章無敵團(tuán)隊(duì)的組織基因　　節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)模型　　第二節(jié)團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)訓(xùn)練　　第四章無敵團(tuán)隊(duì)的制度基因（此部分視學(xué)員層次酌情講授）　　

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課程大綱：篇　　個(gè)人愿景品格修煉　　　　　　　人的品格首先源于一種思想，一種心態(tài)，心態(tài)成為穩(wěn)定的習(xí)性后便沉淀為品格了。個(gè)人愿景品格主要指人的愛心、責(zé)任心、愿力和自信心。這是人生愿景的四大品格基石。如果人生沒有這四大品格，則人生必定沒有美好的未來（愿景）。講愛心——一切成就均因愛心鑄就1、愛心是一切成就的前提條件2、只有愛才具有無以倫比的力量3、自私以得利自我

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課程大綱：一、新形勢(shì)下目標(biāo)與績效管理工作的定位形勢(shì)所迫：績效管理的外部推動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力：績效管理的四個(gè)功能績效管理的基礎(chǔ)：職位分析蓋洛普：直線主管是績效管理責(zé)任人直線部門與HR部門在績效管理中的分工從案例分析看影響企業(yè)績效管理的主要因素案例討論：大江公司的績效管理二、績效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)常見的考核模式平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路案例分享：某企業(yè)集

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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