中階主管管理才能（MTP）培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：趙澄旻

講師背景：
趙澄旻老師中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）高級(jí)管理咨詢顧問中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)委員中國(guó)培訓(xùn)在線名師團(tuán)高級(jí)講師中國(guó)數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特聘專家美國(guó)堪薩斯大學(xué)工商管理碩士河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究生畢業(yè)曾任 詳細(xì)>>

趙澄旻
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中階主管管理才能（MTP）培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中階主管管理才能（MTP）培訓(xùn)
　　**部管理的基礎(chǔ)

　　對(duì)管理者多面性的工作性質(zhì)作出詮釋, 并對(duì)其需具備的 “基本態(tài)度” 進(jìn)行研究。

　　**次研討管理的基本概念

　　目的: 對(duì)管理者的立場(chǎng), 任務(wù)與管理有關(guān)的基本思考,態(tài)度等作深入的探討和體會(huì)。

　　內(nèi)容: 1、何謂管理

　　2、管理者的任務(wù)

　　3、上、中、下層主管的職責(zé)、分工和個(gè)性要求

　　4、MTP課程內(nèi)容介紹

　　5、管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)要求

　　第二次研討組織的運(yùn)用

　　目的: 從組織中 “人” 的心情、感受為出發(fā)點(diǎn)來探討、理解組織運(yùn)作的原則。

　　內(nèi)容: 1、組織的本質(zhì)與核心要素

　　（1）組織行為學(xué)

　?。?）企業(yè)內(nèi)組織化

　　2、組織經(jīng)營(yíng)原則

　?。?）命令系統(tǒng)統(tǒng)一

　　（2）管理幅度適中

　?。?）職務(wù)分配與職務(wù)認(rèn)知

　　（4）適當(dāng)授權(quán)

　　第三次研討管理與基準(zhǔn)

　　目的: 基準(zhǔn)就是管理者對(duì)人、事、物的一種期待水準(zhǔn),并且是事務(wù)進(jìn)行具體化的一種表現(xiàn)。

　　內(nèi)容: 1、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展歷史

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化的功效

　　3、管理與基準(zhǔn)

　　4、日常管理與標(biāo)準(zhǔn)化

　　5、基準(zhǔn)的制定

　　6、如何實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化

　　7、ISO-9001、QS-9000實(shí)施檢討

　　第二部工作的管理

　　目的: 管理者為達(dá)成組織目標(biāo), 須正確地進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)等一連串的工作, 并確保這些活動(dòng)有效的進(jìn)行。(管理者的第二項(xiàng)任務(wù))

　　第四次研討計(jì)劃與企劃

　　目的: 深入了解 “科學(xué)途徑” 的內(nèi)涵。計(jì)劃的進(jìn)行步驟就是問題解決的程序。

　　內(nèi)容: 1、什么是計(jì)劃

　　2、計(jì)劃的種類

　　3、計(jì)劃制定的程序和要領(lǐng)

　　4、如何制定企劃案

　　5、管理者的時(shí)間管理

　　第五次研討命令與執(zhí)行

　　目的: 在“工作分配”中，如何分配部屬具有挑戰(zhàn)性的工作，并在“傳達(dá)命令”時(shí)，提醒注意部屬的實(shí)行意愿，并建立信賴關(guān)系。

　　內(nèi)容: 1、命令的含義

　　2、工作的分配

　　3、命令的下達(dá)方法

　　4、狀況共有與自我命令

　　5、執(zhí)行力的意義和本質(zhì)

　　6、執(zhí)行力的三大基石

　　第六次研討控制與績(jī)效管理

　　目的: 掌握控制的目的，使其明確，并發(fā)揮控制的機(jī)能，并對(duì)“自我控制”的境界作體會(huì)。

　　內(nèi)容: 1、什么是控制

　　2、控制的原則和方法

　　3、自我控制

　　4、控制的工具和手段

　　5、績(jī)效管理的發(fā)展與理論

　　6、如何建立績(jī)效管理制度

　　第七次研討溝通、協(xié)調(diào)與整合

　　目的: 深入了解協(xié)調(diào)的真正含義，并配合能力進(jìn)行“統(tǒng)合式的協(xié)調(diào)”。

　　內(nèi)容: 1、溝通的意義和本質(zhì)

　　2、溝通的方法

　　3、什么是協(xié)調(diào)

　　4、協(xié)調(diào)的方法

　　5、整合性的協(xié)調(diào)與自我協(xié)調(diào)

　　第八次研討高效會(huì)議管理

　　目的：主持會(huì)議是管理者的一項(xiàng)主要活動(dòng)，從了解會(huì)議的要素，進(jìn)而指導(dǎo)管理者如何主持高效

　　率的會(huì)議。

　　內(nèi)容：1、會(huì)議的意義

　　2、如何召開會(huì)議

　　3、如何管理會(huì)議

　　4、會(huì)議演練

 

趙澄旻老師的其它課程

　　課程大綱：　　部分高效溝通技巧——高效溝通概述　　1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧　　2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　3.高效溝通概述　　4.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　5.有效發(fā)送信息的技巧　　6.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽　　7.有效反饋技巧　　第二部分高效溝通技巧——高效的肢體語言　　1.信任是溝通的基礎(chǔ)　　2.有效溝

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　　部分：專賣店員工個(gè)人素養(yǎng)形象提升訓(xùn)練　　一、專賣店工作人員儀容要求——每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)　　1.個(gè)人儀容的塑造　　2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛　　3.香水的使用　　4.女士日常工作化妝　　二、著裝禮儀——衣著代表著你的品位　　1、工服選定技巧、工牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)　　2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧　　3、工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào)　　

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　　講：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀---為你的成功設(shè)計(jì)形象　　1、個(gè)人形象是成功不可或缺的因素　　如何成為有品味的人士　　商務(wù)人士妝容的要求　　發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求　　面部、手部、皮膚的護(hù)理　　化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)　　2、職場(chǎng)儀容的禁忌　　第二講：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)　　1.職業(yè)著裝的基本原則　

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　　部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（天）　　一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化　　1、制度與行為規(guī)范　　2、企業(yè)形象與員工行為　　3、創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者三者的可變性　　4、企業(yè)理念與員工行為　　案例：優(yōu)秀員工的價(jià)值　　二、塑造個(gè)人職業(yè)作風(fēng)——趨零法則　　1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)　　2、個(gè)人職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時(shí)差、零遺留　　3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥　　

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　　一、績(jī)效管理的現(xiàn)狀調(diào)查，我們看到了什么？　　1、2005年中國(guó)知名咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查報(bào)告要點(diǎn)；　　2、企業(yè)在績(jī)效管理中采取的方法與策略；　　3、中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中5類核心問題。　　二、績(jī)效管理中普遍存在哪些問題？　　1、結(jié)合本公司實(shí)際，分組討論績(jī)效管理存在的問題；　　2、結(jié)合咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，介紹績(jī)效管理的10個(gè)實(shí)際難點(diǎn)?！　∪⒖?jī)效管理的科學(xué)構(gòu)成要素有哪些？　

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　　篇：職業(yè)化干部角色認(rèn)知與能力要求篇　　1.職業(yè)化干部在企業(yè)所處的地位　　2.職業(yè)化干部的四種基本類型　　3.職業(yè)化干部所扮演的三類角色認(rèn)知　　4.職業(yè)化干部做人做事四項(xiàng)原則　　■案例研討：案例分享.職業(yè)化　　■互動(dòng)研討：生產(chǎn)印刷企業(yè)需要什么樣的中層干部.　　5.職業(yè)化干部的績(jī)效因素　　第二篇：職業(yè)化干部心態(tài)修煉篇　　心態(tài)修煉一，積極的心態(tài)　　■案例研討：

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　　級(jí)：經(jīng)理蘇格拉底式的問題：我是誰？我該干什么？我能干什么？我該怎么干？　　第二級(jí)：左看右看，上看下看：不同的角色看中層經(jīng)理　　第三級(jí)：展現(xiàn)中堅(jiān)力量：經(jīng)理是企業(yè)策略與執(zhí)行的兩極中要的一環(huán)　　第四級(jí)：展現(xiàn)中間力量：經(jīng)理在企業(yè)管理中是如何承上啟下的　　第五級(jí)：練十八般兵器：經(jīng)理勝任力培養(yǎng)　　第六級(jí)：鑄金剛之身：塑造成功的經(jīng)理形象　　第七級(jí)：不要在關(guān)鍵的地方掉鏈

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　　一、情緒導(dǎo)言　　1、什么是EQ　　2、自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度　　3、負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響　　4、三種常見的情緒態(tài)度　　5、穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素　　二、情緒對(duì)工作、生活的影響　　1、樂觀者與悲觀者的心理特征　　2、你的EQ有幾分（測(cè)試）　　3、人類情緒的由來　　4、情緒困擾的三大陷阱　　三、壓力疏導(dǎo)　　1、什么是壓力？　　2、壓力的分類　　3、壓力與焦點(diǎn)

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　　部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升　　1、工作時(shí)間的小游戲——工作是什么　　2、我們是職業(yè)化的人才嗎　　3、國(guó)內(nèi)國(guó)際的職業(yè)化事例對(duì)比分析　　4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個(gè)方面　　5、職業(yè)化的工作技能提升　　1)發(fā)展客戶中必備的工作技能　　2)創(chuàng)新是工作技能的重要內(nèi)容　　3)實(shí)現(xiàn)雙贏是提供產(chǎn)品和客戶服務(wù)的本質(zhì)　　6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象　　1)注意個(gè)人和公司的形象　　2)形

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　　1、按照建設(shè)部指定教材，《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》三門課程為考試課，以此作為培訓(xùn)主要面授內(nèi)容，面授期間將重點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)和閉卷考試；　　2、其余的三門課程為考察課，以自學(xué)為主。　　物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容：　　1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)配套規(guī)章釋義；　　2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范；　　3、物業(yè)管理典型案例分析；　　4

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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