團隊建設(shè)與沖突管理內(nèi)訓

  培訓講師：孔長春

講師背景：
孔長春老師中國新銳實戰(zhàn)營銷金牌策劃人，醫(yī)藥營銷職業(yè)操盤手，中國十大營銷策劃專家，中國醫(yī)藥營銷功夫團隊，孔明國際營銷顧問機構(gòu)總經(jīng)理兼首席專家，美國上市企業(yè)天安制藥、科森藥業(yè)等12家企業(yè)常年營銷專家顧問、西安生物醫(yī)藥技術(shù)學院客座教授。中文、市場 詳細>>

孔長春
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團隊建設(shè)與沖突管理內(nèi)訓詳細內(nèi)容

團隊建設(shè)與沖突管理內(nèi)訓
　　**部分 理解團隊

　　1-1、認識團隊

　　1-2、團隊的定義

　　第二部分組建團隊

　　2-1、團隊的類型

　　2-2、團隊的特征

　　2-3、人類團隊工作的需要

　　2-4、團隊的形成過程與途徑

　　2-5、團隊的角色

　　2-6、團隊建設(shè)的原則

　　第三部分團隊的領(lǐng)導

　　3-1、團隊的管理過程

　　3-2、團隊的人員管理

　　3-3、團隊的愿景與目標

　　3-4、團隊的角色與職責

　　3-5、團隊的組織氣氛

　　3-6、團隊的績效

　　第四部分評估團隊

　　4-1、共同的愿景和目標

　　4-2、開放式溝通

　　4-3、相互信任和尊重

　　4-4、共享領(lǐng)導權(quán)

　　4-5、有效的工作程序

　　4-6、團隊成長

　　4-7、變革適應性

　　4-8、持續(xù)改進

　　4-9、評估結(jié)果分析

　　第五部分沖突管理

　　5-1、沖突的定義

　　5-2、沖突的類型

　　5-3、沖突發(fā)生的過程

　　第六部分沖突的處理方法

　　6-1、競爭

　　6-2、雙贏

　　6-3、逃避

　　6-4、退讓

　　6-5、妥協(xié)

　　第七部分沖突管理之模式

　　7-1、實性沖突

　　7-2、虛性沖突

　　7-3、沖突管理小結(jié)

 

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　　部分：注重管理細節(jié)；　　為什么員工服務態(tài)度達不到顧客滿意？　　為什么員工常在細節(jié)上出問題？　　原因出在哪？出在過程系統(tǒng)出了問題！　　1天的執(zhí)行模式會告訴您如何在過程細節(jié)上下功夫，從而達成細中見精、微中見大！　　第二部分：注重團隊激勵；　　為什么員工缺乏敬業(yè)精神？　　為什么員工的忠誠度與凝聚力不能盡如所愿？　　原因出在哪？出在激勵系統(tǒng)出了問題！　　1天的執(zhí)

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　　一、高效團隊朔源　　1、團隊特征　　2、成功與失敗團隊特征　　3、團隊八大關(guān)鍵要素　　4、團隊類型　　二、團隊核心：領(lǐng)導與管理　　1、團隊領(lǐng)導原則　　2、團隊發(fā)展階段領(lǐng)導風格　　3、團隊領(lǐng)導素質(zhì)—3E、　　4、團隊成員管理　　三、團隊績效　　1、團隊績效評價　　2、團隊問題診斷與分析　　3、團隊問題解決與應對　　4、團隊績效提升　　四、團隊建設(shè)九大技巧　

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　　講：主管的價值定位與管理技能　　1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)　　2.創(chuàng)造主管價值的四個角色　　3.主管的任務與基本心態(tài)　　4.主管需具備的核心技能　　5.如何成為杰出的主管　　6.如何有效向上司建言　　7.如何處理與上司意見對立　　8.如何幫助上司創(chuàng)造價值　　第二講：管理基準與目標設(shè)定　　1.管理的三層功夫　　2.建立管理基準之目的　　3.管理基準有那些？　

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　　一、領(lǐng)導,而不僅是管理　　1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式　　2、如何培養(yǎng)知名而不是權(quán)力　　3、怎樣做好部門的教練　　4、不要濫用權(quán)力　　5、要領(lǐng)導，而不是管理　　二、團隊,而不僅是英雄　　1、雁行的規(guī)律　　2、信任是起點　　3、培育團隊精神　　4、打造團隊的方法　　5、隊員角色定位　　6、分享團隊三論　　團隊生存（狼論）　　團隊協(xié)同（墻論）　　團隊和變（

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　　1.掌控終端，更好的管理和輔導加盟商及店鋪　　2.建立完善的服裝企業(yè)督導機制，以解決銷售中遇到的問題與困難　　3.鹽和培養(yǎng)優(yōu)秀的督導隊伍　　4.打造優(yōu)秀的銷售團隊，監(jiān)督指導店鋪銷售人員，提升銷售業(yè)績　　5.提高品牌的市場競爭力，擴大品牌效應

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　　單元管理的角色與原則　　管理人員的角色認知與職責　　個人的角色定位　　視頻：陳寶國的角色人生　　管理人員應具備那些素質(zhì)　　企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度（責任和承諾的五境界）　　管理者應有的12種基本態(tài)度　　案例：達到目標是硬道理　　管理者在公司中的五種定位　　活動：管理金字塔　　知識點：主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓練。　　第二單元計劃與執(zhí)行　　案例

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　　章養(yǎng)成七個習慣的基本原則　　1、七個習慣簡介　　2、品格與做人技巧　　3、領(lǐng)導力的四個層面　　4、持續(xù)成熟模式圖　　5、原則、思維與流程　　第二章習慣一：主動積極　　情境模擬：差異賓果　　認知被動反應，培養(yǎng)主動積極的反應　　擴大你的影響圈　　成為有利于他人和自己的中間環(huán)節(jié)　　作出有意識的選擇　　第三章習慣二：以終為始　　情境模擬：一圈到底　　建立個人和組

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　　一、問題分析與決策概論　　1、決策離我們有多遠？　　2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響　　3、東西方?jīng)Q策價值觀的差異　　4、決策的模型及工具介紹　　5、分析和解決問題的邏輯思維　　6、一個有效的問題分析與決策模型　　二、狀況評估　　1、引言　　2、K公司問題的背景介紹　　3、查明具體難題　　4、排出輕重緩急　　5、解決問題的計劃與步驟　　6、計劃行動的內(nèi)容和程

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　　從技術(shù)到管理　　企業(yè)管理的灰箱系統(tǒng)：白箱與黑箱　　我們的職業(yè)錨分析：技術(shù)、管理、自主、創(chuàng)造、安全；　　管理者的三大技能：技術(shù)技能、人際性技能；概念性技能；　　管理者的角色定位：三大方面，九個角色；　　管理者核心能力：素質(zhì)、職業(yè)技能與行業(yè)經(jīng)驗；　　管理理論與實踐應用　　管理的硬的一手：工作量化、人事相符、差別工資、勞動紀律、科學培訓；　　管理的軟的一手：行

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　　一、把握自身角色　　1、走進80后的世界——三維立體模型　　個性　　價值觀　　行為模式　　2、掌握變色龍的魔法——三個關(guān)鍵角色　　朋友：平等　　教練：扶持　　家長：知名　　3、以身作則與身先士卒同重　　4、專長技能與人格魅力并舉　　二、梳理員工心態(tài)　　1、這是好的時代，也是壞的時代　　2、你想過怎樣的生活？　　3、如何實現(xiàn)你的理想生活？　　4、你為誰工作

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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