打造卓越店長特訓(xùn)
　　引言：
　　服裝零售門店的外惑內(nèi)憂
　　門店越來越多、促銷越來越煩
　　消費(fèi)者越來越刁、利潤越來越低
　　新店員培訓(xùn)難卻跳槽高、老店員激情不夠卻埋怨多
　　貌似規(guī)范的手冊制度一大堆、實際操作卻貌合神離
　　想到的招術(shù)都用了，門店營業(yè)額毛利還是不能倍速提升？
　　一、中流砥柱――卓越店長經(jīng)理的角色V職業(yè)
　　1、決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
　　2、超競爭狀態(tài)下的門店營業(yè)能力
　　3、成功門店業(yè)績提升核心競爭力
　　4、卓越店長的角色定位與職責(zé)
　　↘定位決定地位
　　↘角色快樂享受
　　↘責(zé)任決定職責(zé)
　　↘走出實踐誤區(qū)
　　5、卓越店長具備的素質(zhì)與能力
　　↘心態(tài)、知識、技能、性格
　　↘計劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調(diào)
　　6、卓越店長的職業(yè)態(tài)度與規(guī)劃
　　↘人才、事業(yè)、舞臺
　　↘評估、目標(biāo)、規(guī)劃、把握
　　互動分享：一個店長的述職
　　二、追本溯源――卓越店長店鋪的業(yè)績提升
　　1、核心樞紐――羅盤指引運(yùn)營管理
　　↘店鋪自身資源的定位
　　↘店鋪業(yè)績指標(biāo)的明確――財、物
　　↘店鋪導(dǎo)購合力的“閉合環(huán)”――人、勢
　　案例：以純、圣迪奧
　　2、暗送秋波――超魅力的形象管理
　　↘店鋪的“神”、“氣”、“易”
　　↘店鋪格局、貨架的“磁體效應(yīng)”
　　↘提升顧客進(jìn)店率的十大形象“活化”
　　概念化的櫥窗秀/燈光、色彩的明快/獨特的音樂使用/店鋪臺階、賣場柱體的巧妙利用/熱情規(guī)范的招呼迎賓/主題活動、重點商品推介的吸引手法/收銀臺、試衣間、休息區(qū)的巧妙/飾品、物料的合理布置
　　案例：專賣店形象
　　3、貨如輪轉(zhuǎn)――高效益的貨品管理
　　↘店鋪對位的貨品組合配置
　　店鋪貨品的“戰(zhàn)斗機(jī)”比例/與店鋪對位的結(jié)構(gòu)分析/組合有效提升毛利率
　　↘力求完美的貨品質(zhì)量把控
　　收貨后/銷售中/買單前
　　↘迅速跟進(jìn)的訂貨、補(bǔ)貨管理
　　訂貨、補(bǔ)貨的原則/訂貨、補(bǔ)貨的技巧
　　↘動態(tài)變化的庫存、盤點管控
　　庫存有效控制/貨品盤點制度
　　案例互動：一個新店的貨品組合
　　4、視覺靜銷――貨架貨品的陳列之道
　　↘服裝貨品貨品陳列的分類
　　櫥窗陳列/產(chǎn)品陳列/模特陳列/飾品陳列
　　↘服裝貨架貨品陳列六大原則
　　焦點化/搶眼球/易觸摸/美觀化/生動化/價值化
　　↘服裝貨架貨品陳列八大方法
　　款式主打多色/色彩主打多款/主題呼應(yīng)強(qiáng)化/內(nèi)外統(tǒng)一呼應(yīng)/搭配錦上添花/特促排山倒海/常新千變?nèi)f化/多品琳瑯滿目
　　案例：男裝、女裝、運(yùn)動休閑裝
　　5、臨門一腳――強(qiáng)化導(dǎo)購的銷售技術(shù)
　　↘顧客購買心理與類型的技術(shù)模型
　　↘成功導(dǎo)購?fù)扑]的六部動作成交分解
　　迎/觀/問/導(dǎo)/試/交
　　↘提升導(dǎo)購店鋪成交率的技巧
　　↘成為講師型服裝終端銷售人員五大法則
　　案例互動：我憑什么購買你的品牌？
　　6、心中有佛――感動升值的客戶服務(wù)
　　↘有效管理店鋪客戶資源
　　↘有效處理顧客投訴埋怨
　　↘由做到行的大客戶開發(fā)
　　案例：一個小店鋪的現(xiàn)代化
　　三、自我修煉――卓越店長管理能力的提升
　　1、門店營業(yè)指標(biāo)的制定與分解
　　↘銷售指標(biāo)分解與銷售計劃落實
　　↘有效達(dá)成銷售指標(biāo)的思維導(dǎo)圖
　　↘目標(biāo)管理驅(qū)動店鋪績效的提升
　　2、門店店長溝通式管理與激勵
　　↘店員的工作與績效
　　↘正負(fù)激勵的小秘訣
　　↘問題員工與員工跳槽的處理
　　↘員工“招培留”循環(huán)
　　↘與上層和諧溝通受益
　　↘店長創(chuàng)造快樂每一天
　　案例互動：店長的一天
　　3、門店運(yùn)營管控的“四把鋼刀”
　　↘晨會
　　↘計劃
　　↘數(shù)據(jù)
　　↘培訓(xùn)
　　案例診斷：店長的缺點在哪里？
　　四、守正出奇――卓越店長成長的另類法則
　　1、自我成長提升小秘訣
　　↘三顆維生素與四個小原則
　　↘成長的三種力量
　　↘成長成功江湖原則
　　2、善于做巧事借勢成長
　　↘善于利用促銷天天熱銷
　　↘善于思路解決庫存難題
　　↘善用甜蜜獲得成員熱捧
　　↘善用文字化來提升自己
　　沙盤模擬：節(jié)假日促銷活動策劃實施

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