工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的策略工具與方法
培訓(xùn)講師：張長(zhǎng)江
講師背景：
張長(zhǎng)江DavidZhang工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家贏道營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)英國(guó)威爾士大學(xué)（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師時(shí)代光華特聘講師中國(guó)企 詳細(xì)>>
工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的策略工具與方法詳細(xì)內(nèi)容
工業(yè)品市場(chǎng)調(diào)研的策略工具與方法
一部分 基礎(chǔ)篇（2小時(shí)）
**講 市場(chǎng)調(diào)研的定義與開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的重要意義
市場(chǎng)調(diào)研的定義
市場(chǎng)調(diào)研基本原則
幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)型：探索性研究與結(jié)論性研究
定性研究與定量研究
【練習(xí)】銷(xiāo)售人員年齡的研究
市場(chǎng)調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用
【案例】可樂(lè)瓶子的秘密
【案例】王進(jìn)喜一句豪言泄露天機(jī)
市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助決策，但不能取代決策
第二講 市場(chǎng)調(diào)研的主要流程
確定調(diào)研的目標(biāo)
設(shè)計(jì)研究方法
實(shí)施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
跟蹤調(diào)研和反饋
第二部分 方法篇（7小時(shí)）
第三講 定性研究技術(shù)
定性研究技術(shù)——描述性研究與因果研究
描述性研究：訪(fǎng)談法與定性觀(guān)察法
訪(fǎng)談法——重點(diǎn)訪(fǎng)談、深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談
訪(fǎng)談提綱的設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧
定性觀(guān)察法——觀(guān)察方案、觀(guān)察法的運(yùn)作程序、記錄的方式及其內(nèi)容
【案例】觀(guān)察法的實(shí)際應(yīng)用——競(jìng)爭(zhēng)研究與新產(chǎn)品上市
因果研究：實(shí)驗(yàn)法
確定采用的實(shí)驗(yàn)類(lèi)型
試驗(yàn)設(shè)計(jì)與結(jié)果分析
【案例】客戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)法
第四講 定量研究技術(shù)
原始數(shù)據(jù)的獲取方法：詢(xún)問(wèn)法與定量觀(guān)察法
抽樣技巧（1）——非概率抽樣與概率抽樣
抽樣技巧（2）——樣本規(guī)模與誤差
問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則和主要步驟
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧（1）——問(wèn)題格式
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧（2）——問(wèn)題的排序
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧（3）——數(shù)值量表
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧（4）——問(wèn)卷的外觀(guān)與編排
問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧（5）——問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面易犯的幾個(gè)典型錯(cuò)誤
問(wèn)卷發(fā)的發(fā)放與回收
【案例】DISC性格測(cè)試與統(tǒng)計(jì)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的類(lèi)型：內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)與外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的獲取方法
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)、缺點(diǎn)
【案例】二手?jǐn)?shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)例——汽車(chē)行業(yè)
第五講 數(shù)據(jù)分析與圖表化
信度與效度問(wèn)題
數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與初步分析
描述統(tǒng)計(jì)與推斷統(tǒng)計(jì)
幾種常用計(jì)算工具：均值、眾數(shù)、中位值
如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)
不同類(lèi)型的圖表的實(shí)際運(yùn)用
【練習(xí)】
分產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售占比
市場(chǎng)份額
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售額分布
第六講 調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
理解讀者的重要性
書(shū)面報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式
準(zhǔn)備有效的書(shū)面報(bào)告
圖形說(shuō)明
【展示】汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇（3小時(shí)）
第七講 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研與大客戶(hù)銷(xiāo)售策略
大客戶(hù)關(guān)系發(fā)展階段模型
客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中的困惑：數(shù)據(jù)失真與取樣困難
客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的項(xiàng)目與方法
【案例】徐工集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研問(wèn)卷
【案例】上海煙草客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查案例分析
大客戶(hù)的進(jìn)攻策略：閃電進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻與內(nèi)部瓦解
大客戶(hù)的防守策略：壁壘防御、縱深防御與戰(zhàn)略防御
【案例】
?。?）二次世界大戰(zhàn)經(jīng)典戰(zhàn)役回顧
?。?）暗戰(zhàn)——閃電戰(zhàn)的經(jīng)典
（3）W制漆案例——側(cè)翼戰(zhàn)經(jīng)典
?。?）持久戰(zhàn)——S公司案例
第八講 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的框架與前期調(diào)研
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架
市場(chǎng)環(huán)境研究的模型
產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究的方法
行業(yè)市場(chǎng)分析的方法
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取技巧
【案例】跨國(guó)企業(yè)的情報(bào)戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)分析的幾種典型模型
內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的方法
【案例】銷(xiāo)售人員離職情況分析
標(biāo)桿研究與對(duì)比性研究
張長(zhǎng)江老師的其它課程
雙贏談判路線(xiàn)圖課程大綱 02.21
-1037590119380F002雙贏談判路線(xiàn)圖F002雙贏談判路線(xiàn)圖378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于所有類(lèi)型企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、招商經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)工程師、銷(xiāo)售工程師、售后服務(wù)工程師，也適用于企業(yè)中致力于提升商務(wù)談判能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景談判并非與生俱來(lái)的能力，這種技能需要通過(guò)
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1037590119380B002以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（2天）B002以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升顧問(wèn)式銷(xiāo)售能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景
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-1037590119380A004應(yīng)收賬款催收與客戶(hù)信用管理A004應(yīng)收賬款催收與客戶(hù)信用管理378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師，也適用于企業(yè)中致力于提升應(yīng)收款催收管理能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放
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B001政企大客戶(hù)招標(biāo)項(xiàng)目控單策略與贏標(biāo)秘籍主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于所有BtoB行業(yè)（包含政企信息化、工程總包、交通、工程、金融、水務(wù)、新能源、環(huán)保、工業(yè)品等涉及到政府及集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)的所有行業(yè)）相關(guān)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升項(xiàng)目投標(biāo)能力
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-1057275241300D001工業(yè)品（BtoB）行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維（2天）D001工業(yè)品（BtoB）行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品企業(yè)或BtoB行業(yè)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中
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-1037590119380互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的BtoB品牌塑造、傳播與品牌管理（3天）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的BtoB品牌塑造、傳播與品牌管理（3天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（BtoB）行業(yè)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)策劃人員，也適用于企業(yè)中與集團(tuán)品牌建設(shè)或產(chǎn)品品牌建設(shè)相關(guān)的其他部門(mén)員工。二、課
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-1004570190500B003解決方案式銷(xiāo)售與項(xiàng)目控單技巧（2天）B003解決方案式銷(xiāo)售與項(xiàng)目控單技巧（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升售前技術(shù)支持能
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-1037590119380D003區(qū)域（行業(yè)）市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃制定與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃D003區(qū)域（行業(yè)）市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃制定與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)專(zhuān)員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持
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A002大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)關(guān)系管理篇）主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升自身客戶(hù)關(guān)系管理能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景品牌知名度高、訂單量大、需求穩(wěn)定、信譽(yù)有保證的優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)從來(lái)都是稀缺資源。與這樣的客戶(hù)
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大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧課程大綱 02.21
-1037590119380A003大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧A003大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升商務(wù)談判能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日
講師：張長(zhǎng)江詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21208
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20287
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19088
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16285
- 5員工守則 15492
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15429
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14591
- 9文件簽收單 14252