員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:何冰

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家—何冰先生介紹背景介紹:何冰先生,男,1970年,北大MBA,中國培訓(xùn)行業(yè)出道最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。曾任某知名大型跨國公司市場經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題?,F(xiàn)為清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大 詳細(xì)>>

何冰
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員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》

 

¢ 課程目的:

員工素養(yǎng)及能力不足,可以說是影響公司發(fā)展的主要因素之一。倘若我們的員工對企業(yè)不忠誠、對顧客不關(guān)心、對同事不合作、對工作不負(fù)責(zé)、對自己不進(jìn)取的話,公司將會(huì)面臨消亡的危機(jī)。只有具有一大批素質(zhì)良好的員工,公司才能在激烈的競爭中求得生存,才能抓住更多的機(jī)遇。

通過《員工素養(yǎng)提升訓(xùn)練》,讓員工:

1.        明確企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人使命

2.        牢固樹立顧客滿足的意識(shí)

3.        運(yùn)用系統(tǒng)思考的工作觀念

4.        培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習(xí)慣

5.        建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作的氛圍

6.        掌握溝通的技巧和方法

¢ 培訓(xùn)對象:

E 所有層級的員工

¢ 培訓(xùn)方式:

E 透過講師講解、小組討論、體驗(yàn)活動(dòng)、案例分析等方式,引導(dǎo)學(xué)員內(nèi)心感悟,并相互交流、互動(dòng)學(xué)習(xí)。

¢ 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)企業(yè)的需要,可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容和時(shí)間

¢ 課程內(nèi)容

第一天

上午

第一天

下午

£ 課程導(dǎo)入

一.滿足顧客意識(shí)

­ 企業(yè)存在和發(fā)展的根源

­ 外部顧客與內(nèi)部顧客

­ 工作的五大基本問題

­ 繪制顧客關(guān)系圖

­ 滿足顧客是你的天職

. 培養(yǎng)責(zé)任感

­ 人生的三個(gè)基本問題

­ 把工作當(dāng)成美好生活的一部分

­ 為什么要有責(zé)任感?

­ 責(zé)任感的構(gòu)成要素

­ 員工對內(nèi)/對外的作用

 

­ 自我激發(fā)工作欲望的要素

­ 喚醒自己心靈的巨人

第二天

上午

第二天

下午

 . 擁有積極心態(tài)

­ 態(tài)度與能力

­ 態(tài)度的重要性

­ 建立自信心

­ 陽光思維

­ 胸懷感恩心

­ 七大成功信念

. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

­ 大雁給人類的啟示

­ 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

­ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

­ 建立工作團(tuán)隊(duì)

­ 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則

­ 建立良好人際關(guān)系

第三天

上午

第三天

下午

. 化解人際沖突

­ 沖突的定義

­ 引發(fā)沖突的原因

­ 價(jià)值案例研討

­ 沖突處理五種模式

­ 沖突處理的流程

­ 雙贏思維

 

. 塑造最佳習(xí)慣

­ 主動(dòng)積極的習(xí)慣

­ 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

­ 要是第一的習(xí)慣

­ 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

­ 同理心溝通的習(xí)慣

­ 創(chuàng)意合作的習(xí)慣

­ 持續(xù)更新的習(xí)慣

 個(gè)人發(fā)展

何冰老師的其它課程

《塑造優(yōu)秀企業(yè)人—卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的

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銷售經(jīng)理是公司的手臂,銷售代表則是手指,公司主要是透過他們來接觸客戶。經(jīng)客戶而言,銷售代表就是‘公司’的化身,銷售經(jīng)理與銷售代表是工作在一起的伙伴,要經(jīng)常的一起努力改善表現(xiàn)以達(dá)成目標(biāo)。銷售經(jīng)理的工作就是要能營造這種具有生產(chǎn)力的關(guān)系與這樣的環(huán)境?!稄匿N售到管理》雷納德(布朗《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)管控實(shí)務(wù)》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)

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《知人知心的溝通技巧》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營

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課程名稱:卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練培訓(xùn)對象:中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)間:1-2天培訓(xùn)方式:專題講解、小組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲與練習(xí)培訓(xùn)目標(biāo):?樹立現(xiàn)代管理意識(shí)和理念,打造具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)和組織?通過學(xué)習(xí),掌握有效提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的技能和方法?共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)大綱第一單元:領(lǐng)導(dǎo)者的定義?領(lǐng)導(dǎo)者定義?領(lǐng)導(dǎo)者的含義:1.方向

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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營

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我們將眾多的摸索、試驗(yàn)所得來的經(jīng)驗(yàn)組織起來,成為一套有系統(tǒng)、有效的學(xué)習(xí)教材。由這套課程將引導(dǎo)你們進(jìn)入迷人的銷售事業(yè),使你們在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)中取得......《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在

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《商務(wù)談判技巧與實(shí)務(wù)》(原版課程)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開

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《MTP-如何成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開

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“少了一位優(yōu)秀的員工,多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理”長期困擾著中國眾多成長型企業(yè),本課程是專門為了解決這一問題而研發(fā)的,已經(jīng)為近500家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn),場場精彩??!《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理精英》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問

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